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Simplement lister, vendre à n'importe quel prix ?

Báo Thanh niênBáo Thanh niên05/06/2023


Récemment, l’opinion publique a été émue par deux incidents liés aux services de livraison de nourriture, dont les prix et la qualité ne seraient pas adaptés au marché général.

L'un d'eux est l'incident survenu dans la ville de Sam Son, où des touristes ont publié des photos d'un restaurant de bun cha de la région montrant des signes de « surfacturation » en vendant une portion de bun à 35 000 VND avec seulement une assiette de bun, 2 morceaux de cha et un bol de sauce.

Deuxièmement, l'incident à Thien Duong Bao Son, les touristes ont rapporté que le restaurant de ce parc avait vendu un repas de 120 000 VND qui comprenait seulement un morceau de côtes avec du riz, de la soupe et des légumes bouillis.

Từ vụ ‘cơm sườn’, ‘bún chả Sầm Sơn’: Chỉ cần niêm yết, bán giá nào cũng được? - Ảnh 1.

Image d'un plat de bun cha à 35 000 VND à Sam Son City et d'un plat de riz aux côtes à 120 000 VND à Thien Duong Bao Son

Dans les deux cas, de nombreux avis ont indiqué que le prix de vente était élevé ou que la qualité des plats n'était pas à la hauteur du coût. Les autorités locales des deux localités ont quant à elles affirmé que les restaurants vendaient au prix affiché, car ces prix étaient publics. Il n'y avait donc aucune raison d'affirmer que les restaurants pratiquaient une surfacturation et aucune raison d'envisager une manipulation.

L'explication du gouvernement amène les lecteurs à se demander : est-il vrai que si le prix est affiché publiquement, le propriétaire du magasin peut le vendre à n'importe quel prix, même s'il est supérieur au prix moyen du marché, sans être sanctionné ?

L'avocat Ha Cong Tam (Barreau de Hanoi ) a déclaré que l'article 4 de la clause 6 de la loi de 2012 sur les prix stipule que l'affichage des prix est l'acte des organisations et des individus dans la production et les affaires annonçant publiquement sous des formes appropriées, claires et non trompeuses aux clients les prix d'achat et de vente de biens et de services en dong vietnamien.

L'affichage des prix s'effectue par impression, collage, inscription des prix sur des panneaux, sur du papier ou sur l'emballage des marchandises ou sous d'autres formes sur le lieu de transaction ou sur le lieu de vente des biens et services pour la commodité de l'observation et de la reconnaissance par les clients et les organismes étatiques compétents.

L'article 12 du décret 109/2013 (modifié et complété par le décret 49/2016) prévoit des sanctions pour certaines violations de l'affichage des prix telles que : des amendes de 500 000 à 1 million de VND pour ne pas avoir affiché les prix des biens et services aux endroits où les prix doivent être affichés conformément à la loi ou pour avoir affiché des prix peu clairs qui créent de la confusion pour les clients ; si la violation est répétée ou récidiviste, l'amende sera augmentée de 1 à 3 millions de VND.

Ou une amende de 5 à 10 millions de VND pour l'acte de vendre des biens et des services à un prix supérieur au prix indiqué fixé par une organisation ou un individu...

Ainsi, la loi ne sanctionne que l'absence d'affichage des prix, l'affichage de prix incertains ou la vente à des prix différents de ceux indiqués. En revanche, il n'existe aucune base pour sanctionner l'affichage explicite de prix, même si ces prix sont élevés ou bas.

Cependant, dans la réalité, il existe de nombreux cas où le prix est affiché, mais l'image est ambiguë. Par exemple, un panneau publicitaire indique clairement le prix avec une photo d'un délicieux bol de nouilles, mais lors de la commande, le prix est identique, mais le bol de nouilles est très différent de l'image affichée. Ce cas peut être considéré comme une liste de prix floue, source de confusion pour les clients.

Selon les avocats, le coût d'un produit (sauf dans les cas où le prix est fixé par l'État) dépend de nombreux facteurs, dont la comptabilité de chaque établissement. Un même produit peut être vendu à un prix donné par un établissement, tandis qu'un autre le vend à un prix différent ; ou encore, le même prix peut être vendu dans un établissement mais pas dans un autre. Dans ce cas, la décision dépendra du marché lui-même.

« Si le prix est trop élevé, l'entreprise risque de connaître une baisse de son activité et de ne pas trouver d'acheteurs ; en revanche, si l'entreprise voit clairement le prix affiché et continue d'utiliser le service, cela signifie que le client accepte le service. Il s'agit en substance d'un accord entre les deux parties », a déclaré l'avocat Tam.

Toutefois, le simple fait qu'un prix soit affiché ne signifie pas que le commerçant peut le vendre au prix qu'il souhaite. L'article 13 du décret 109/2013 prévoit également des sanctions en cas d'augmentation ou de diminution déraisonnable du prix des biens et services.

Par exemple, une amende de 1 à 5 millions de VND sera infligée si le prix de vente est supérieur au prix déclaré ou enregistré auprès de l'organisme de gestion compétent, et si la valeur totale des biens et services vendus à des prix majorés ne dépasse pas 50 millions de VND. L'amende augmentera proportionnellement à la valeur totale des biens et services vendus à des prix majorés.

« Pour éviter d'être désavantagé ou insatisfait du prix du produit, il est préférable que les clients discutent et négocient avec l'entreprise avant d'utiliser le service. S'ils le trouvent cher, ils peuvent choisir une autre entreprise, et s'ils le trouvent plus adapté, ils peuvent l'utiliser », a recommandé l'avocat.



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