Avant même de pouvoir ouvrir ses portes, la marque de thé au lait Chagee a dû discrètement supprimer son application.

Avant même l'ouverture de sa première boutique au Vietnam, la chaîne de thé au lait Chagee a fait face à une vague d'appels au boycott de la part de la communauté en ligne. Actuellement, son application n'est plus disponible au téléchargement sur les plateformes de téléchargement.

Les publications de l'entreprise ont suscité des milliers de réactions et de commentaires indignés, dénonçant l'image de la carte qui violait la souveraineté. - Source : CHAGEE VIETNAM

« Chagee devrait se retirer du marché vietnamien car le problème n'est pas lié au produit ou au service – ce sont des choses qui peuvent être corrigées et réparées », a déclaré M. Le Minh Vu, directeur des opérations de FnB Academy, à Tuoi Tre Online , à propos du fait que l'application mobile de Chagee afficherait une carte avec une image similaire à la « ligne de la langue de vache ».

Depuis le soir du 14 mars, des publications sur les réseaux sociaux au Vietnam appellent au boycott de la marque de thé au lait Chagee, suite à la diffusion par l'application mobile de l'entreprise d'une carte soupçonnée de contenir la ligne illégale de la « langue de vache », violant ainsi la souveraineté du Vietnam.

Plus précisément, des utilisateurs des médias sociaux ont indiqué avoir téléchargé l'application pour recevoir du thé au lait gratuit lors de l'ouverture, mais avoir découvert que la carte comportait des lignes pointillées ressemblant à la « ligne en langue de vache ».

Cette information a immédiatement suscité l'indignation de la communauté en ligne. La page officielle de Chagee Vietnam a été inondée de commentaires furieux, générant des milliers de réactions indignées.

L'application Changee n'est actuellement plus disponible sur les plateformes de téléchargement d'applications.

Lors de leur recherche sur le Google Play Store, les utilisateurs vietnamiens recevront le message suivant : « Chagee n’est pas disponible sur Google Play dans votre région ».

De nombreux messages sur les forums et les groupes de consommateurs appellent au boycott, même si Chagee n'a ouvert aucun magasin au Vietnam.

Toutes les publications sur la page Facebook de Chagee Vietnam, de juin 2024 à aujourd'hui, ont suscité une vague d'indignation de la part de la communauté en ligne.

Jusqu'à présent, Chagee Vietnam n'a donné aucune réponse officielle concernant cet incident.

D'après les professionnels du secteur de la restauration, cet incident a sans aucun doute gravement nui à l'image de marque de Chagee, et ne s'est pas limité à un simple problème commercial.

Les internautes font leurs adieux à Chagee, même si l'entreprise n'a pas encore ouvert de boutique au Vietnam. - Source : CHAGEE VIETNAM

« Lorsqu’ils font des affaires au Vietnam, les individus et les organisations doivent se conformer à la loi et respecter le Vietnam ; dans le cas contraire, nous recommandons le retrait de leur licence », a déclaré M. Vu.

D'après les documents d'immatriculation, la société Chagee Vietnam Co., Ltd. a été créée en février 2025, avec M. Nguyen Anh Duy comme représentant légal. Chagee Vietnam a déclaré que ses principaux secteurs d'activité sont la restauration et les services de restauration ambulante.

Auparavant, de nombreux autres produits et services avaient également suscité des controverses similaires au Vietnam et, plus récemment, la marque chinoise Baby Three a fait l'objet d'un appel au boycott de la part des consommateurs, car elle est soupçonnée d'avoir imprimé la « ligne de la langue de vache » sur son visage.

Chagee est une célèbre chaîne de thé au lait en Chine, fondée en 2017 au Yunnan, qui compte plus de 6 000 magasins dans le monde et s'est étendue à la Malaisie, à Singapour, à la Thaïlande et aux États-Unis.

La marque se positionne comme le « Starbucks de l'Est » et nourrit de grandes ambitions sur le marché international.

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Source : https://tuoitre.vn/chua-kip-khai-truong-thuong-hieu-tra-sua-chagee-da-phai-am-tham-xoa-ung-dung-20250315132120646.htm