Transformation numérique des communications de recrutement étudiant : une nécessité urgente.

(NLDO) - Les experts affirment que la transformation numérique est une stratégie clé pour améliorer l'efficacité des communications relatives aux admissions universitaires.

Le 24 octobre, l'Université bancaire d'Hô-Chi-Minh-Ville a organisé un séminaire sur la transformation numérique de la communication et des inscriptions, auquel ont participé de nombreux experts en recrutement et orientation professionnelle ainsi que des représentants universitaires. Plusieurs intervenants ont souligné que l'utilisation des technologies et la mise en place d'une stratégie de communication flexible constituent un facteur clé pour aider les établissements à améliorer leur compétitivité face aux profondes mutations des politiques d'admission.

Professeur agrégé Dr Nguyen Van Thuy

Nouvelles exigences en matière de communication pour les admissions

La professeure agrégée Nguyen Van Thuy, directrice du département des admissions et de la communication de l'Université bancaire d'Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré que le processus d'admission était resté stable pendant de nombreuses années, mais que 2025 marquerait un tournant avec la modification des politiques du ministère de l'Éducation et de la Formation. Ce changement aura un impact direct sur le processus d'admission et sur la manière dont les établissements scolaires abordent et interagissent avec les candidats.

Une enquête menée auprès de 1 543 étudiants a révélé que 54 % d’entre eux ont découvert l’établissement grâce à sa page Facebook, ce qui témoigne du rôle croissant de la communication numérique. Cependant, les établissements scolaires sont actuellement confrontés à quatre défis majeurs : une concurrence féroce entre eux ; la nécessité d’investissements systématiques et à long terme ; des canaux de communication diversifiés mais fragmentés ; et une forte dépendance au comportement numérique des futurs étudiants.

Le professeur agrégé Dr. Nguyen Van Thuy a proposé une stratégie de communication novatrice pour 2026, articulée autour de trois axes clés : analyse et planification précoces, présence et interaction renforcées, et optimisation des conversions.

Du point de vue d'une experte, le Dr Le Thi Thanh Mai, ancienne directrice du département des affaires étudiantes (VNU-HCMC), a souligné que le recours croissant à l'intelligence artificielle pour la recherche d'informations par les étudiants est problématique, car les informations fournies par ce système ne sont pas toujours fiables. Selon elle, une communication efficace en matière de recrutement repose sur trois piliers : les conseillers d'admission et les experts en carrière ; l'utilisation des technologies numériques et de l'IA ; et une stratégie de communication ciblée.

Elle a toutefois souligné une limite courante : le personnel actuel chargé des admissions manque de formation professionnelle approfondie, ce qui conduit à des informations incomplètes et facilement trompeuses.

La transformation numérique est une stratégie.

Le Dr Nguyen Duc Nghia, ancien vice-président de l'Université nationale de Hô Chi Minh-Ville, a souligné que la transformation numérique des inscriptions et de la communication n'est plus une option, mais un outil stratégique pour les universités dans le contexte actuel. Il s'agit d'un processus de grande envergure, nécessitant des changements profonds : de la vision du leadership à la restructuration des processus, en passant par l'investissement dans les plateformes technologiques, le développement des compétences humaines et la mise en place d'une culture organisationnelle propice à l'innovation.

Le Dr Nguyen Duc Nghia a partagé ses réflexions sur la transformation numérique dans le recrutement étudiant et la communication en matière de recrutement.

La réussite de la transformation numérique ne se limite pas à la simple numérisation des processus manuels existants. Elle exige une approche globale :

Dans le processus d'admission , la transformation numérique signifie mettre en place un processus fluide, automatisé et intelligent, depuis la soumission des candidatures en ligne et la sélection automatisée jusqu'à l'inscription en ligne, offrant une expérience pratique et transparente aux candidats et optimisant l'efficacité opérationnelle de l'établissement.

Les invités du spectacle

Dans le domaine de la communication des admissions, on assiste à une révolution : on passe d’une communication de masse unidirectionnelle à un dialogue personnalisé à grande échelle, utilisant les données et les technologies d’automatisation du marketing pour comprendre et guider chaque candidat tout au long de son processus de décision.

Pour concrétiser cette vision, les universités ont besoin d'une feuille de route de mise en œuvre bien structurée, axée sur trois éléments clés : la technologie, les personnes et les processus.

Selon Nguyen Thi Bich Ngoc, MSc, chef du département de communication de l'Université internationale (VNU-HCM), dans le contexte de la forte transformation de l'enseignement universitaire vietnamien vers l'autonomie, la concurrence et l'intégration internationale, le recrutement est devenu l'une des tâches stratégiques prioritaires de chaque établissement de formation.

L'essor des médias numériques rend les établissements scolaires plus vulnérables aux crises médiatiques, notamment lors des périodes de forte affluence pour les admissions. Lorsque l'attention du public se concentre sur le baccalauréat et les concours d'entrée à l'université, la désinformation peut se propager rapidement, créant un effet d'entraînement.

La crise affecte non seulement l'image de l'école, mais exerce également une pression sur le personnel, les professeurs et les étudiants actuels, et a même des répercussions sur les partenaires internationaux qui collaborent avec l'école.

« Dans un contexte numérique en constante évolution, les crises de communication liées aux inscriptions sont inévitables. Le problème n’est pas d’éviter ces crises, mais de les gérer de manière proactive et efficace, en transformant les risques en opportunités pour valoriser l’image de marque de l’établissement », a expliqué Mme Ngoc.

Source : https://nld.com.vn/khan-cap-lam-moi-truyen-thong-tuyen-sinh-19625102416264917.htm