La transformation numérique et le rôle du leader

La transformation numérique est un enjeu nouveau, difficile et complexe qui nécessite d'intégrer l'expérience internationale et de l'appliquer de manière créative, en tenant compte des conditions et circonstances spécifiques du Vietnam, et qui relève de la responsabilité du dirigeant.

Le Premier ministre Pham Minh Chinh a souligné que la transformation numérique est une tendance inévitable, une nécessité objective, un choix stratégique et une priorité absolue pour un développement rapide et durable. (Source : VGP News)

Depuis 2022, le Premier ministre a décidé de faire du 10 octobre la Journée nationale de la transformation numérique. Cette année, cette journée a pour thème : « Universaliser l’infrastructure numérique et innover dans les applications numériques pour développer l’ économie numérique : un nouveau moteur de croissance économique et de productivité du travail ».

La transformation numérique est la prochaine étape du développement des technologies de l'information, rendue possible grâce aux progrès remarquables des nouvelles technologies de rupture, communément appelées technologies numériques . À l'échelle mondiale, la transformation numérique a commencé à être largement évoquée vers 2015 et s'est popularisée à partir de 2017. Au Vietnam, elle a commencé à être largement évoquée vers 2018.

Le 22 avril 2022, le gouvernement a publié la décision n° 505/QD-TTg relative à la Journée nationale de la transformation numérique. En conséquence, le Premier ministre a décidé que le 10 octobre serait désormais la Journée nationale de la transformation numérique. Cette date fait référence aux chiffres 1 et 0, deux valeurs du système binaire, langage des technologies de l'information et du numérique. La transformation numérique désigne le processus de changement global et profond des modes de vie, de travail et de production des individus et des organisations, grâce aux technologies numériques.

Le XIIIe Congrès national du Parti a particulièrement insisté sur la politique de transformation numérique et de développement économique numérique dans ses documents. La transformation numérique a été mentionnée à plusieurs reprises dans ces documents ; elle figurait notamment dans le Rapport politique comme l'une des tâches clés et des avancées stratégiques de la législature. La résolution n° 52-NQ/TW du Bureau politique, en date du 27 septembre 2019, relative à un certain nombre de politiques et d'orientations pour une participation proactive à la quatrième révolution industrielle, a souligné l'urgence d'accélérer le processus de transformation numérique. Le gouvernement a également publié son programme d'action pour la mise en œuvre de cette résolution.

Sur cette base, le 3 juin 2020, le Premier ministre a publié la décision n° 749/QD-TTg approuvant le « Programme national de transformation numérique à l’horizon 2025, avec une vision à l’horizon 2030 », avec le double objectif de développer un gouvernement numérique, une économie numérique, une société numérique et de former des entreprises vietnamiennes de technologies numériques capables de se développer à l’échelle mondiale, avec un certain nombre d’indicateurs de base.

Le programme fixe des objectifs fondamentaux d'ici 2025, notamment le développement de l'administration numérique et l'amélioration de l'efficience et de l'efficacité des opérations. 80 % des services publics en ligne de niveau 4 sont accessibles via différents dispositifs, y compris les appareils mobiles. 90 % des dossiers de travail aux niveaux ministériel et provincial, 80 % au niveau du district et 60 % au niveau communal sont traités en ligne (à l'exception des dossiers relevant du secret d'État).

100 % des bases de données nationales constituant le socle du développement de l'administration électronique, y compris les bases de données nationales sur la population, le foncier, l'enregistrement des entreprises, les finances et les assurances, sont achevées, interconnectées et partagées à l'échelle nationale.

Ouvrir progressivement les données des agences d'État afin de fournir des services publics en temps opportun, une déclaration unique, et de couvrir l'ensemble du cycle de vie des services aux citoyens et du développement socio-économique. Un autre objectif est que le Vietnam figure parmi les 70 pays les plus avancés en matière d'administration électronique (EGDI).

En matière de développement de l'économie numérique et d'amélioration de la compétitivité, l'objectif d'ici 2025 est que l'économie numérique représente 20 % du PIB ; que sa part dans chaque secteur et domaine atteigne au moins 10 % ; que la productivité du travail annuelle augmente d'au moins 7 % ; que le Vietnam figure parmi les 50 premiers pays en matière de technologies de l'information (IDI), parmi les 50 premiers pays en matière d'indice de compétitivité (GCI) et parmi les 35 premiers pays en matière d'innovation (GII).

L’objectif principal du Programme de transformation numérique d’ici à 2030 est de garantir que les services publics en ligne de niveau 4 soient accessibles à 100 % sur divers appareils, y compris les appareils mobiles. Il s’agit également de traiter en ligne 100 % des dossiers de travail aux niveaux ministériel et provincial, 90 % au niveau du district et 70 % au niveau communal (à l’exception des dossiers relevant du secret d’État).

En outre, le Vietnam vise à figurer parmi les 50 premiers pays en matière de gouvernement électronique (EGDI).

Concernant le développement de la société numérique et la réduction de la fracture numérique, l'objectif d'ici 2030 est de généraliser l'accès à Internet haut débit par fibre optique et aux services de réseau mobile 5G, et de faire en sorte que plus de 80 % de la population dispose d'un compte de paiement électronique. Le Vietnam figure parmi les 30 premiers pays en matière de sécurité des réseaux (GCI).

Lors d'une réunion du Comité national sur la transformation numérique, le Premier ministre Pham Minh Chinh a souligné : la transformation numérique est un processus de transformation de la pensée, de la prise de conscience et de l'action ; d'une échelle nationale à une intégration mondiale ; d'un environnement manuel traditionnel à un environnement numérique ; elle doit fondamentalement et globalement innover, améliorer l'efficacité et l'efficience des activités de gestion, d'administration et d'exploitation ; innover dans les activités de production et commerciales des entreprises, les modes de vie et de travail des citoyens afin d'accroître la productivité du travail, d'améliorer la compétitivité des entreprises et du pays, contribuant ainsi à la construction d'une économie indépendante et autonome, associée à une intégration internationale profonde, substantielle et efficace.

Les gens se renseignent au guichet unique du district de Bac Tu Liem.

Le chef du gouvernement a affirmé que la transformation numérique est un enjeu nouveau, difficile et complexe, nécessitant l'intégration des réussites et des expériences internationales ainsi qu'une application créative, adaptée aux conditions et circonstances spécifiques du Vietnam ; elle doit faire preuve d'une pensée novatrice, d'une vision stratégique, promouvoir l'esprit d'autonomie, de solidarité, de proactivité, de créativité, d'audace de penser et d'audace d'agir pour le bien commun ; innover dans la manière de faire les choses relève de la responsabilité du dirigeant.

Selon le Premier ministre, la transformation numérique est une tâche essentielle qui doit être menée régulièrement et en continu à tous les niveaux, dans tous les secteurs et toutes les localités, avec la participation active de l'ensemble de la population ; elle doit être mise en œuvre dans tous les domaines et toutes les professions, mais doit être ciblée et axée sur des points clés, en évitant une situation de « mille initiatives éparpillées », les chevauchements, les investissements dispersés et le gaspillage.

Le vice-président du Comité national sur la transformation numérique, le ministre de l'Information et des Communications, Nguyen Manh Hung, a également déclaré : « La transformation numérique est une numérisation globale qui implique une modification du mode de fonctionnement de l'organisation. Si le dirigeant ne participe pas directement, ne dirige pas directement, n'agit pas directement, n'utilise pas directement, ne se transforme pas lui-même, elle ne réussira pas. »

Expliquant le rôle du dirigeant dans la réussite de la transformation numérique, le ministre de l'Information et des Communications a analysé que cette transformation est une révolution du changement plutôt qu'une révolution technologique : le changement représente 70 % et la technologie 30 %. Par conséquent, pour que la transformation numérique soit couronnée de succès, il est indispensable que le dirigeant soit prêt à changer. Seul le dirigeant possède l'autorité, le prestige et le pouvoir nécessaires pour mobiliser les ressources permettant de transformer une organisation. Seul le dirigeant a la capacité de rompre avec les vieilles habitudes pour opérer la transformation numérique.

Le leader ne doit pas seulement diriger, mais aussi s'impliquer et utiliser concrètement. La transformation numérique est une expérience ; si le leader n'utilise pas les outils numériques au quotidien, il lui sera très difficile de la piloter.

Ces trois éléments – la volonté de le faire, le fait de le faire directement et la maîtrise de la tâche – sont tout aussi importants et décisifs.

Selon l'évaluation du ministre Nguyen Manh Hung, après quatre années de transformation numérique dans notre pays, les facteurs technologiques nécessaires à sa mise en œuvre sont globalement prêts, et des succès initiaux très encourageants ont été enregistrés. Désormais, la décision qui déterminera le succès de la transformation numérique nationale appartiendra aux dirigeants à tous les niveaux, et notamment aux ministres et aux présidents des comités populaires provinciaux.

Pour aider les ministères, les directions et les collectivités locales à mettre en œuvre les objectifs fixés par le Premier ministre, le ministère de l'Information et des Communications a mis en place une plateforme pour annoncer les expériences réussies, les ministères, les directions et les collectivités locales qui ont réussi, ou des études de cas internationales, comment elles ont été réalisées, les leçons apprises, quelles entreprises les ont mises en œuvre, combien de temps cela a pris, et peut-être même le coût et l'efficacité obtenus.

Partageant quelques premiers résultats du processus de transformation numérique de la ville de Hanoï, M. Ha Minh Hai, vice-président du Comité populaire de la ville, chef adjoint du Comité de pilotage pour la réforme administrative, la transformation numérique de la ville de Hanoï et le projet 06, a déclaré qu'au cours des deux dernières années, la ville avait obtenu de nombreux résultats positifs dans le processus de transformation numérique et la mise en œuvre du projet 06 du gouvernement.

En particulier, Hanoï a mené avec succès un projet pilote de dossiers médicaux électroniques et de délivrance de casiers judiciaires via VNeID dans la région, servant de base au gouvernement pour un déploiement à l'échelle nationale ; les services de paiement de la sécurité sociale et les paiements de pension non monétaires ont également été déployés de manière synchrone, efficace et ont atteint à ce jour plus de 90 %.

Des modèles tels que le pilotage du stationnement sans espèces et le paiement des services publics via des codes QR dynamiques ont apporté efficacité et de nombreux avantages aux citoyens.

À Hanoï, notamment, l'application « iHaNoi Digital Capital Citizen » a été développée et mise en service. À ce jour, iHaNoi compte plus d'un million d'utilisateurs et constitue un canal d'interaction en ligne efficace entre les citoyens, les entreprises et l'administration municipale. Le déploiement de l'application iHaNoi contribue non seulement à simplifier les démarches administratives, mais aussi à améliorer la transparence et l'efficacité de la gestion et des services publics.

Les statistiques montrent que la ville compte actuellement près de 5 000 entreprises de technologies numériques ; le commerce électronique a connu une forte croissance, avec une augmentation de 40 % de son chiffre d’affaires par rapport à la même période en 2023 ; la déclaration et le paiement électroniques des impôts à Hanoï ont atteint 99 % ; plus de 90 % des grandes entreprises de Hanoï sont passées aux paiements sans espèces, ce qui contribue à améliorer la gestion et l’efficacité commerciale.

Concernant la société numérique, près de 5 000 équipes communautaires de transformation numérique, regroupant plus de 30 000 membres, œuvrent activement pour déployer la transformation numérique dans tous les quartiers, en allant à la rencontre des citoyens et en les aidant à appréhender et à utiliser les services numériques. Plus de 60 % de la population en âge de travailler a été formée aux compétences numériques de base, jetant ainsi les bases d’une génération de citoyens numériques avertis.

On peut affirmer que le travail direct mené récemment par le Premier ministre auprès des chefs de ministères, de directions et de collectivités locales témoigne de sa ferme détermination en matière de transformation numérique. Cette transformation est perçue comme un élément central de la science, de la technologie et de l'innovation, comme un vecteur de développement de haute qualité, comme le principal moteur de la croissance, comme le facteur essentiel de production de l'économie numérique, comme la solution privilégiée pour une croissance rapide et durable, comme une nouvelle méthode de gouvernance nationale et comme un atout concurrentiel pour le pays. Face à une telle importance, l'implication du dirigeant est indispensable. Il doit avoir une réelle volonté de s'y atteler, de le faire concrètement et d'en maîtriser parfaitement les rouages, autant d'éléments déterminants pour le succès.

Source : https://baoquocte.vn/chuyen-doi-so-va-vai-tro-cua-nguoi-dung-dau-289877.html