La police provinciale de Lam Dong se transforme grâce à un système administratif moderne.

6(2).jpg — Chaque jour, un grand nombre de personnes se rendent au Centre de services unique de la police provinciale de Lam Dong pour effectuer des démarches administratives.

Le 8 septembre, le Centre de services unique de la police provinciale de Lam Dong a officiellement ouvert ses portes au 19, rue Tran Phu, quartier Xuan Huong, à Da Lat. Cette initiative constitue une étape importante dans la réforme administrative des forces de police locales, remplaçant ainsi la nécessité de se rendre au Centre provincial des services administratifs publics, où les services de police étaient auparavant dispersés et manquaient d'infrastructures centralisées. L'investissement dans un bâtiment séparé, spacieux et moderne représente un gain de temps considérable pour la population.

Durant ses trois premiers jours d'activité, le Centre de services unique du département de police provincial de Lam Dong a reçu plus de 2 044 demandes dans divers domaines.

3(5).jpg — Le personnel ici sert toujours les clients avec amabilité et attention.

Dès ses trois premiers jours d'ouverture, le Guichet unique a reçu plus de 2 000 demandes dans divers domaines. Parmi celles-ci, les demandes administratives liées à l'ordre public représentaient le plus grand nombre, avec plus de 600 dossiers. Venaient ensuite les demandes d'extraits de casier judiciaire, avec plus de 500 dossiers.

De plus, on compte près de 500 dossiers dans le secteur des transports et plus de 400 dossiers liés à la gestion de l'immigration. Ces chiffres témoignent de la forte demande de la population pour les services administratifs publics ainsi que de sa confiance dans la nouvelle approche de la Police provinciale.

4(3).jpg — Les demandes des citoyens sont traitées rapidement.

En entrant dans le guichet unique, on remarque immédiatement l'atmosphère de travail à la fois sérieuse et conviviale. Les gens sont assis sagement sur les chaises d'attente, tenant leur ticket, et consultent l'écran électronique tout en préparant leurs documents. Au comptoir d'accueil, les officiers et les soldats en uniforme impeccable sont toujours souriants, accueillants et fournissant des instructions détaillées sur chaque procédure.

Ici, la signalétique et les panneaux d'information sont agencés de manière logique et bien visibles, permettant aux usagers de trouver rapidement les services dont ils ont besoin. Fini les embouteillages, la confusion et les pertes de temps à demander son chemin ; désormais, le processus est clair, transparent et efficace.

8(1).jpg — Les policiers guident les citoyens dans leurs démarches en ligne.

Mme Tran Thi Kim Bo (63 ans, résidant dans le quartier de Xuan Huong, ville de Da Lat, province de Lam Dong) a partagé son expérience du renouvellement de sa carte d'identité : « J'ai été très agréablement surprise en venant ici. L'espace est propre et moderne, et les policiers m'ont guidée avec attention. Il ne m'a fallu que moins de 30 minutes pour effectuer la démarche. Auparavant, l'attente était très longue, mais maintenant la procédure est beaucoup plus simple. Je suis très satisfaite. »

5(1).jpg — Les policiers délivrent des cartes d'identité de citoyen.

La satisfaction des citoyens est un indicateur essentiel de l'efficacité des réformes administratives. C'est également la priorité absolue de la police provinciale de Lam Dong pour la mise en place du guichet unique.

Le lieutenant-colonel Nguyen Manh Hung, officier du département de police administrative chargé de l'ordre social de la police provinciale de Lam Dong, a déclaré : « Au nouveau quartier général, les installations et les machines modernes et entièrement équipées nous permettent de servir la population plus rapidement. Nous nous efforçons de traiter tous les documents en une matinée afin d'éviter aux usagers de se déplacer plusieurs fois. »

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Chaque officier et soldat est imprégné d'un esprit de dévouement et de responsabilité, expliquant clairement toutes les préoccupations de la population et veillant absolument à ce qu'il n'y ait aucun retard ni désagrément.
Lieutenant-colonel Nguyen Manh Hung, officier du département de police administrative chargé de l'ordre social, police provinciale de Lam Dong.

7(1).jpg — En cas de problèmes de procédure, plusieurs policiers seront impliqués pour les résoudre pour les citoyens.

Parallèlement à l'investissement dans la modernisation du guichet unique provincial, les commissariats de police de toutes les communes et de tous les quartiers de la province de Lam Dong mettront également en service, à compter du 15 septembre, leurs propres guichets uniques. Il s'agit d'une étape importante pour améliorer l'accès aux services publics au plus près des citoyens.

Actuellement, la plupart des commissariats communaux et de quartier ont été rénovés et dotés d'espaces d'accueil modernes et conviviaux. Cela permettra aux habitants d'accéder plus facilement à des services publics de qualité à proximité de chez eux, sans avoir à se déplacer loin.

Les gens viennent au bureau pour accomplir les formalités nécessaires à l'obtention d'un permis de conduire.

La mise en place et le fonctionnement synchronisé du guichet unique, reliant la police provinciale aux commissariats communaux et de quartier, témoignent de la ferme détermination et des efforts déployés par la police provinciale de Lam Dong pour bâtir un système administratif moderne. Il ne s'agit pas seulement d'une réforme des infrastructures et des procédures, mais aussi d'un changement de mentalité et d'un nouvel esprit de service, plaçant la satisfaction du citoyen au cœur des préoccupations.

Avec la généralisation du système de guichet unique du niveau provincial jusqu'au niveau local, l'efficacité du traitement des procédures administratives par la police provinciale de Lam Dong continuera certainement de s'améliorer, contribuant à bâtir l'image d'une administration publique ouverte, transparente, moderne et conviviale, pour le bénéfice et la satisfaction de la population.

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