Le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme de Lam Dong a toujours considéré la réforme administrative comme l'une de ses priorités politiques essentielles , devant être mise en œuvre efficacement. En conséquence, sa direction a chargé les services spécialisés de revoir et de simplifier les procédures administratives et de proposer des solutions pour alléger les procédures complexes qui pénalisent les citoyens et les entreprises. Suite à cette révision, deux procédures administratives dans les domaines de la culture et du tourisme ont été proposées à la simplification, et un gain de temps de 20 à 30 % a été constaté pour neuf autres procédures. Parallèlement, du personnel dédié a été affecté au suivi, au conseil et au contrôle des procédures administratives. De plus, des fonctionnaires ont été détachés auprès du Centre provincial des services administratifs publics pour recevoir les demandes et en communiquer les résultats.
En près de six mois depuis la mise en place du système de gouvernement local à deux niveaux (de début juillet à fin novembre 2025), le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme a reçu 787 demandes en ligne. À ce jour, 768 demandes ont été traitées, dont 766 en avance et 2 dans les délais impartis, les autres étant traitées dans les temps, ce qui représente un taux de réussite de 100 %. Outre l'amélioration de la qualité des procédures administratives, le département a intensifié ses efforts pour promouvoir et encourager l'utilisation des services publics en ligne auprès des citoyens et des entreprises. Cette initiative a favorisé l'adoption de ces services pour les démarches administratives, contribuant ainsi à alléger la charge de travail du service d'accueil et de traitement des demandes.
Afin d'améliorer l'efficacité dans ce domaine, le Conseil de gestion des parcs industriels provinciaux a également mis en place un système de guichet unique dans la province de Lam Dong , simplifiant ainsi les démarches administratives pour les entreprises. Toutes les demandes sont traitées via le Portail national des services publics, appliqué avec rigueur, garantissant légalité, transparence, rapidité et commodité de traitement, ainsi que la communication des résultats dans les délais impartis aux organisations et aux particuliers. Depuis la fusion provinciale, le service a reçu et traité 84 demandes de démarches administratives, dont 70 ont été traitées en avance sur le calendrier prévu et 13 sont encore en cours de traitement. Concernant un dossier d'investissement au Vietnam, dont le traitement a été retardé (ce retard relevant de la compétence du Bureau du Comité populaire provincial), le service a présenté ses excuses à l'investisseur dans les plus brefs délais, conformément à la réglementation.
Au cours de la période récente, le Département de l'Industrie et du Commerce a activement élaboré et mis en œuvre des plans de réforme administrative et actualisé les nouvelles procédures administratives du système de guichet unique afin de faciliter les démarches des entreprises et de garantir leur conformité légale. À ce jour, 294 procédures administratives provinciales et 17 procédures administratives communales relevant du secteur de l'industrie et du commerce ont été publiées, mises à jour et synchronisées sur la base de données nationale et le portail provincial des services publics. Cette initiative a permis un traitement et une réception efficaces des demandes, et a apporté un soutien précieux aux citoyens et aux entreprises dans leurs démarches administratives. Cependant, dans le cadre de ce travail, M. Tran Vu Ngoan, directeur adjoint du Département de l'Industrie et du Commerce, a adressé une lettre d'excuses à une entreprise du quartier de Xuan Huong, à Da Lat, en raison d'un retard de quelques jours. Ce retard était dû à la lenteur du Bureau du Comité populaire provincial à transmettre au Département de l'Industrie et du Commerce les résultats de la procédure administrative, par rapport au délai imparti.
On peut affirmer qu'après la fusion provinciale, l'amélioration de la qualité des procédures administratives a toujours été une priorité pour les ministères et les organismes, avec des résultats notables. En particulier, la simplification des procédures administratives a progressivement répondu aux besoins et aux attentes des citoyens et des entreprises, contribuant à réduire les délais et les coûts liés aux démarches administratives. Il est entendu que le Comité populaire provincial continuera d'enjoindre les organismes spécialisés provinciaux à coordonner et à proposer de manière proactive des révisions et des évaluations des procédures administratives dont la réglementation est inadéquate, inappropriée ou complexe, afin de lever rapidement les obstacles et de créer des conditions favorables aux organisations, aux particuliers et aux entreprises lors de leurs démarches administratives.
À ce jour, la province a mis en ligne 2 227 procédures administratives (partiellement ou intégralement) sur le Portail national de la fonction publique afin de faciliter le dépôt de demandes par les citoyens et les entreprises, à tout moment et sans contrainte territoriale. Pour les procédures administratives nécessitant un dépôt direct, indépendamment des limites territoriales, la province les met également en œuvre conformément au plan d’action défini dans la résolution gouvernementale relative au programme de réduction et de simplification des procédures administratives liées aux activités de production et commerciales pour la période 2025-2026.
Source : https://baolamdong.vn/giai-quyet-tthc-cho-nguoi-dan-doanh-nghiep-tre-han-co-thu-xin-loi-409934.html
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