L'entreprise a abandonné 300 clients à Phu Quoc et a fait faillite. Le partenaire vietnamien peut-il recouvrer la créance ?

Bamboo Airways a une dette impayée de plus de 3,1 milliards de VND.

Non seulement We Love Tour doit plus de 3,4 milliards de dongs à l'agence de voyages ayant organisé le séjour des 292 touristes abandonnés, mais elle doit également plus de 3,1 milliards de dongs à Bamboo Airways pour la location d'un avion transportant des touristes à Phu Quoc et retour pendant le Nouvel An lunaire. Cependant, Lin Dajun, directeur général de We Love Tour, a admis être confronté à des difficultés financières et incapable de rembourser cette dette. L'Association taïwanaise pour l'assurance qualité du tourisme a accusé Lin de « fraude intentionnelle ». Le parquet du district de Taipei a annoncé le 18 février avoir ouvert une enquête pour fraude contre Lin Dajun.

L’agent général taïwanais de Bamboo Airways, chargé du transport des passagers, n’a pas perçu plus de 4 millions de dollars taïwanais (plus de 3,1 milliards de dongs) dus pour le vol charter. Selon les médias taïwanais, l’entreprise a annoncé son intention de porter l’affaire devant les tribunaux.

Une entreprise de Phu Quoc, qui abandonne ses clients, fait faillite ; son partenaire vietnamien peut-il recouvrer sa créance ?

Zhang Zhijia, agent général de Bamboo Airways à Taïwan et président de Qingze Travel Company, a affirmé lors d'une conférence de presse le 19 février que des poursuites judiciaires seraient engagées. Il a déclaré que Lin Dajun ne serait jamais en mesure de respecter les délais de remboursement. La date limite initiale pour le virement était fixée au 7 février après-midi (avant le voyage), mais a été reportée à plusieurs reprises pour diverses raisons, dont un « accident de voiture ». Le 13 février, alors que les touristes abandonnés n'étaient toujours pas rentrés à Taïwan, Lin a promis de payer le 15 février, dès leur embarquement. Or, il n'a reçu que 200 000 NTD en espèces sur les plus de 4 millions dus.

Le représentant vietnamien du vainqueur a annoncé qu'il collecterait l'argent des touristes abandonnés dans un hôtel de Phu Quoc.

L'Association taïwanaise d'assurance qualité du tourisme a déclaré avoir reçu, au 19 février, 56 plaintes de touristes contre We Love Tour. La date limite pour le dépôt des plaintes était le 18 mars. Les dettes de l'entreprise comprennent à ce jour plus de 4,4 millions de NT$ auprès de Winner Vietnam, 4 millions de NT$ auprès de Bamboo Airways, une amende de 810 000 NT$ pour diverses infractions, et environ 20 millions de NT$ de litiges avec des groupes de touristes abandonnés à Phu Quoc.

Auparavant, le gouvernement taïwanais avait suspendu le We Love Tour pendant 3 mois, car il avait laissé 292 touristes taïwanais sans hébergement, sans nourriture ni transport sur l'île de Phu Quoc du 11 au 14 février. Les frais pris en charge par Winner Vietnam pour le groupe devaient être réglés par We Love Tour avant le 26 février.

Cependant, la situation s'est compliquée lorsque We Love Tour a déclaré « faillite » le 16 février, sans plus d'argent pour indemniser les touristes ou honorer ses contrats.

APERÇU 20H 21.2 : Une entreprise qui abandonne ses clients à Phu Quoc fait faillite, le partenaire vietnamien peut-il recouvrer la dette ?

Comment récupérer son argent ?

Les dettes à l'étranger de We Love Tour s'élèveraient à environ 10 millions de dollars taïwanais, sans compter les 20 millions de dollars taïwanais dus aux touristes suite à l'effondrement du circuit à Phu Quoc. Le directeur général de la société a admis être dans l'incapacité de régler cette somme. Alors que l'entreprise ne disposait que de 10 millions de dollars taïwanais d'assurance voyage, destinés à couvrir les imprévus, la dette a désormais dépassé ce montant.

L'Association taïwanaise d'assurance qualité du tourisme a déclaré que si le montant total de la réclamation dépasse la limite de dépôt, l'association prendra en charge la perte.

Lin a admis qu'il n'avait plus d'argent pour indemniser les touristes.

S'adressant à Thanh Nien , M. Ha Tuan Minh, directeur de Winner Vietnam, a déclaré : La société a reçu une fois 700 000 NTD (environ 500 000 millions de VND) d'acompte de We Love Tour, plus le montant que la société a collecté auprès de certains touristes du groupe de 292 personnes, la société taïwanaise doit actuellement à Winner Vietnam 4,4 millions de NTD (plus de 3,4 milliards de VND).

« Alors que l’Administration du tourisme de Taïwan nous a sollicités pour la deuxième fois afin d’obtenir une aide humanitaire et a permis aux deux entreprises de parvenir à un accord de paiement, elle a également promis de faciliter le recouvrement des fonds », a déclaré M. Minh. Si les autorités locales interviennent pour défendre les intérêts de l’entreprise, les chances de recouvrement de la dette seront très élevées ; dans le cas contraire, le risque de tout perdre est loin d’être négligeable.

« L’accord de paiement est fixé au 26 février, nous attendons cette date. Si, d’ici là, la partie taïwanaise n’est pas en mesure de payer, nous demanderons l’aide des autorités locales (plus précisément de la ville de Phu Quoc et de l’organisme gestionnaire, le département du tourisme de Kien Giang ) », a déclaré M. Minh.

Parallèlement, Ziontour, une agence de voyages vietnamienne qui collabore avec We Love Tour depuis 11 ans, accuse la société taïwanaise de retarder régulièrement ses paiements à ses partenaires vietnamiens et d'être redevable envers au moins quatre opérateurs locaux.

M. Phan Anh Tri, directeur général de Ziontour (dont le siège social est à Da Nang ), a déclaré que We Love Tour devait à sa société 80 000 USD (environ 2 milliards de VND) depuis 2019 et n'avait payé que 10 000 USD jusqu'à présent.

Des touristes dénoncent l'agence de voyages We Love Tour après leur arrivée à l'aéroport de Taoyuan.

M. Nguyen Duc Chi, expert en tourisme, a déclaré que le cas d'abandon de clients et de recouvrement de créances auprès de partenaires en faillite comme Winner était sans précédent au Vietnam. « Les entreprises touristiques vietnamiennes n'ont jamais connu une telle situation », a-t-il affirmé.

D'après M. Chi, il est difficile pour les autorités locales vietnamiennes d'intervenir dans ce cas précis. Elles devront probablement faire pression sur la représentation diplomatique taïwanaise pour obtenir du soutien. Le problème est que Winner doit encore attendre que l'Association taïwanaise d'assurance qualité du tourisme traite les 10 millions de dollars taïwanais de l'assurance voyage de We Love Tour, mais l'entreprise donnera certainement la priorité à l'indemnisation des touristes affectés par l'incident de Phu Quoc, puis à celle de ses partenaires étrangers.

Si le partenaire ne peut pas rembourser la dette, Winner Vietnam devra intenter une action en justice à Taïwan. Le coût de cette procédure pourrait alors dépasser le montant de la dette à recouvrer. « La leçon à tirer de cette affaire, selon moi, est la suivante : premièrement, Winner n’a pas résilié le contrat de manière ferme ni restitué l’acompte. Deuxièmement, lors de l’incident, au lieu de se porter immédiatement au secours du groupe de touristes, Winner aurait dû en informer les autorités compétentes, notamment la municipalité de Phu Quoc et le département du tourisme de la province de Kien Giang, afin qu’un plan d’assistance aux touristes puisse être mis en place rapidement. Cette obligation est prévue par la loi, et plus précisément par l’article 6, paragraphe 4, point a, du décret 45/2019, qui impose la déclaration rapide aux autorités compétentes des accidents, risques et incidents impliquant des touristes », a analysé M. Chi.

Une agence de voyages vietnamienne a abandonné 700 clients en Thaïlande.

En 2013, un groupe de 700 touristes vietnamiens se rendant à une conférence à Bangkok, en Thaïlande, a été abandonné.

Le voyagiste, Travel Life (HCMC), n'a pas payé le prestataire de services de transport en Thaïlande, ce qui a provoqué l'incident.

À cette époque, cette société a reçu plus de 4,5 milliards de VND de clients pour amener plus de 700 invités en Thaïlande, mais en raison d'un manque de calcul, le coût des billets d'avion à lui seul a augmenté à 4,3 milliards de VND.

L'inspection a révélé que Travel Life avait enfreint de nombreuses réglementations, notamment en exerçant son activité à une adresse enregistrée erronée et en organisant des voyages à l'étranger sans autorisation. L'entreprise a été condamnée à une amende de 81 millions de VND. L'affaire a ensuite été transférée à la police, mais elle est au point mort, car les touristes ne se sont pas manifestés et le propriétaire de l'entreprise a pris la fuite.

Lien source: https://thanhnien.vn/cong-ty-bo-300-khach-o-phu-quoc-pha-san-doi-tac-viet-nam-doi-no-duoc-khong-1852402191617351.htm