Cette entreprise d'aspirateurs cible vos cheveux

Dyson a connu un grand succès dans le domaine de la coiffure. Photo : The Verge .

En 2015, l'ingénieur mécanicien Ben Hogan a rejoint Dyson après avoir travaillé sur un vélo de course. Au lieu de développer des moteurs, domaine dans lequel il était reconnu, sa première mission a consisté à étudier les cheveux. Hogan a mis au point un cordon pivotant pour le styler Airwrap, qui contribue à éviter les nœuds, puis s'est consacré à l'étude des propriétés des après-shampooings.

Dyson a tenté de se diversifier dans les machines à laver et les voitures électriques, mais sans succès. Son véritable tournant est survenu avec son entrée dans le secteur de la beauté. En 2016, Dyson a fait sensation avec le sèche-cheveux Supersonic à 400 dollars . Léger, silencieux et économe en énergie, il offrait un meilleur contrôle de la température que les modèles traditionnels.

Supersonic a rapidement redéfini les prix et les attentes en matière d'appareils de soins capillaires. Fort de ce succès, Airwrap a été lancé et est devenu un véritable phénomène grâce à son appareil permettant de boucler, lisser et sécher les cheveux pour seulement 550 dollars .

Le secret de la réussite de Dyson

D’ici 2023, les appareils de soins capillaires représenteront 30 % du chiffre d’affaires de Dyson aux États-Unis. L’entreprise poursuit son expansion en proposant d’autres produits tels que des après-shampooings, des crèmes coiffantes et des sprays anti-frisottis. Dyson annonce développer quatre nouveaux produits, dont le lancement est prévu en 2026, qui pourraient intégrer des ingrédients issus de Dyson Farming, une grande ferme technologique située au Royaume-Uni et exploitée par l’entreprise depuis plus de dix ans.

À Malmesbury, berceau de Dyson, la recherche et le développement restent extrêmement confidentiels. Kathleen Pierce, directrice mondiale de la beauté, a rejoint Dyson en 2022 après près de 20 ans chez Estée Lauder. Elle définit la stratégie, mais laisse aux ingénieurs les moyens de résoudre les problèmes grâce à une approche de conception centrée sur l'utilisateur, plutôt que par un modèle de développement produit basé sur l'analyse de marché.

Le fondateur, James Dyson, a toujours privilégié la technologie dans ses produits. Photo : Bloomberg .

Pierce a également participé directement à la conception de l'emballage, testant plus de 80 modèles de bouteilles pour finalement opter pour une pompe qui distribue exactement 0,22 ml à la fois.

Dyson a consacré quatre ans au développement du Supersonic, dépensant 71 millions de dollars et déposant plus de 100 brevets. Son équipe a testé l'appareil sur plus de 1 600 kilomètres de cheveux, portant des lunettes de suivi oculaire pour étudier la perception du lissage par les utilisateurs. Le projet était si secret que les ingénieurs devaient se dissimuler sous un tissu noir lorsqu'ils déplaçaient les prototypes sur le campus.

Dès son lancement, le Supersonic a été en rupture de stock aux États-Unis. Dyson s'est également associé à la styliste Jen Atkin pour promouvoir le produit et accroître son influence. De son côté, l'Airwrap, lancé en 2018, représentait un pari plus risqué en raison de son mécanisme de coiffage complexe, mais a suscité un véritable engouement mondial, avec une liste d'attente de plus de 130 000 personnes.

L'ambition de dominer le marché

Le succès de Dyson a engendré de nombreuses contrefaçons, notamment des appareils à bas prix comme le Revlon One-Step, qui a lui aussi connu un immense succès. Dyson a même intenté un procès à Shark après la sortie du FlexStyle, avant que les deux parties ne parviennent à un accord à l'amiable en début d'année.

À Malmesbury, Dyson a construit un laboratoire capillaire pour étudier l'hydratation, la chute et la structure des cheveux à l'échelle nanométrique grâce aux rayons X. Ce laboratoire comprend également une chambre acoustique permettant d'évaluer le confort sonore de l'appareil lors de son utilisation. Parallèlement, des ingénieurs suivent des formations professionnelles en coiffure afin de mieux comprendre les habitudes des utilisateurs.

Dyson ne se contente pas des sèche-cheveux : la société développe également des produits de soins capillaires. Photo : Bloomberg .

Bien que James Dyson ait quitté son poste de président en 2010, il est resté très impliqué dans le processus de développement, en donnant des conseils sur le placement des étiquettes et en testant les produits à domicile. Cependant, tous les appareils n'ont pas rencontré le succès escompté.

Le lisseur Airstrait, vendu 500 dollars , a été critiqué pour ses risques potentiels d'abîmer les cheveux, malgré son succès commercial pendant les soldes de fin d'année. Les produits capillaires de la marque (huiles, sprays et crèmes) n'ont pas rencontré le même succès que l'appareil. Selon les analystes, dans cette catégorie de produits, les consommateurs privilégient la composition et l'efficacité à la technologie, domaine traditionnellement privilégié par Dyson.

Cependant, Dyson a déclaré qu'elle continuerait d'investir dans la recherche approfondie, considérant cela comme le fondement des mesures à long terme pour l'industrie de la beauté.

Source : https://znews.vn/cach-cong-ty-may-hut-bui-thong-tri-linh-vuc-tao-kieu-toc-post1602745.html