La révolution des smartphones démocratise l'accès à ces appareils pour toutes les couches de la population vietnamienne.

En 2014, Viettel annonçait pour la première fois son rêve de voir « chaque citoyen vietnamien posséder un smartphone ». Dix ans plus tard, grâce à la participation de toute la société, ce rêve devient progressivement réalité.

Il y a exactement dix ans, les smartphones les moins chers vendus au Vietnam coûtaient environ 2 millions de dongs, soit près du double du salaire mensuel moyen d'un Vietnamien (1 150 000 dongs). Outre le coût d'acquisition de l'appareil, pour qu'un smartphone soit véritablement « intelligent », il devait être plus qu'un simple téléphone permettant de passer des appels ; il devait également être connecté à Internet.

Avec les infrastructures de télécommunications de l'époque, l'internet haut débit n'était pas accessible partout. Dans les régions reculées, même les plus aisées avaient peu de possibilités de se connecter et de découvrir le monde numérique. Selon les statistiques de We Are Social et Hootsuite, pour près de 80 % des Vietnamiens, le smartphone restait un luxe inaccessible.

La volonté d'offrir des « opportunités numériques » à tous.

En 2014, Viettel s'est fixé un objectif ambitieux : fournir un smartphone à chaque citoyen vietnamien. Si chaque Vietnamien possédait un smartphone pour accéder à Internet à un prix abordable, ce serait une révolution.

On peut parler de révolution car, avec l'avènement d'Internet, les smartphones sont devenus la clé d'accès au monde numérique, offrant de nombreux avantages. Des applications de divertissement aux solutions éducatives et de santé, en passant par l'immense base de connaissances de l'humanité, chacun bénéficiera des mêmes opportunités numériques, que ce soit en ville, à la campagne, dans des régions montagneuses reculées ou sur des îles.

Mais le défi d'une adoption généralisée est loin d'être simple. Les smartphones et les forfaits associés doivent être abordables pour tous. L'infrastructure internet mobile doit couvrir chaque rue, chaque foyer et chaque personne. Il est essentiel que les utilisateurs constatent concrètement que ces appareils résolvent leurs problèmes, afin de susciter l'envie d'en posséder un.

À partir d'un problème majeur, une série de tâches plus modestes ont été identifiées, et depuis 10 ans, les employés de Viettel œuvrent sans relâche pour fournir des smartphones à l'ensemble de la population, favorisant ainsi la transformation numérique nationale.

Dix années d'action acharnée.

Trois ans après son annonce, Viettel a officiellement lancé son réseau de télécommunications 4G. En à peine plus de six mois de déploiement intensif, le réseau 4G de Viettel était largement disponible dans toutes les provinces et villes du pays, couvrant 704 districts, soit près de 99 % des districts du Vietnam. Avec une couverture nationale atteignant 95 % de la population, Viettel est devenu le premier opérateur de réseau mobile au monde à proposer une couverture 4G nationale dès son lancement.

À l'époque, la 4G de Viettel a fait sensation, résolvant le problème de la lenteur extrême de la connexion internet en 3G. Côté prix, pour seulement 40 000 VND, les utilisateurs pouvaient profiter du réseau 4G de Viettel pendant un mois entier. Pour quelques dizaines de milliers de VND supplémentaires, le choix de forfaits s'élargissait considérablement.

Afin de garantir la qualité de sa couverture, Viettel a publié en 2020 une carte de couverture via Open Networks. « Cette décision s'inscrit dans notre stratégie de transformation numérique axée sur le client. Plutôt que de dissimuler l'information, nous souhaitons que nos clients aient une vision claire du réseau 4G à travers le pays, afin qu'ils puissent anticiper et élaborer des plans plus efficaces », a expliqué M. Dao Xuan Vu, directeur général de Viettel Network Corporation (désormais directeur général adjoint du groupe Viettel).

En matière d'appareils, depuis 2017, date à laquelle Internet s'est largement démocratisé, Viettel distribue simultanément des gammes de smartphones à des prix adaptés aux consommateurs vietnamiens, conçues par des fabricants de renommée internationale. L'entreprise a également mis en place de nombreux programmes d'aide financière, tels que des paiements échelonnés, des promotions lors du passage d'un téléphone classique à un smartphone, des subventions sur les appareils et des offres exclusives, afin de faciliter l'accès aux nouvelles technologies.

En 2020, Viettel s'est associé à un fabricant vietnamien pour lancer une gamme de smartphones à 600 000 VND, soit le prix d'un téléphone mobile basique permettant uniquement de passer des appels. Ce prix attractif a rendu ces téléphones accessibles aux personnes à faibles revenus et aux consommateurs de tout le pays.

Pour encourager l'utilisation des smartphones dans les activités quotidiennes telles que les loisirs, les paiements électroniques, l'éducation, la santé, le commerce électronique et les services publics en ligne, des applications numériques « conçues par Viettel » et « made in Vietnam » sont régulièrement lancées. Viettel Money (anciennement Viettel Pay), lancée en 2018, est une application permettant aux Vietnamiens d'effectuer des transactions et des paiements courants, compatible avec tous les modèles de téléphones et ne nécessitant pas de compte bancaire.

Ne se contentant pas de solutions numériques individuelles, Viettel a annoncé en 2019, à l'occasion de son 30e anniversaire, sa mission pour la quatrième phase de son développement : « Être pionnier et précurseur dans la création d'une société numérique », passant ainsi d'un opérateur de télécommunications à un fournisseur de services numériques. En concentrant ses ressources sur le développement de plateformes et de produits technologiques, Viettel est un partenaire de premier plan qui propose des solutions numériques dans les domaines de la santé, de l'éducation, des services publics, etc., et établit ainsi un lien direct avec les utilisateurs finaux grâce aux applications numériques.

Des vies qui changent

Force est de constater que la présence des smartphones a bouleversé bien des vies. Autrefois surnommé le « petit berger », célèbre pour sa vidéo où on le voyait fredonner et compter une chanson anglaise, filmée avec son smartphone tout en gardant ses vaches, Sô Y Tiết a désormais acheté un terrain et construit une maison…

Outre les avantages matériels que lui procure sa popularité auprès de nombreux fans étrangers, So Y Tiet utilise l'anglais dans ses publications et ses réponses aux commentaires sur TikTok et Instagram. Ayant quitté l'école prématurément, il ne connaissait que quelques mots d'anglais de base, mais grâce à Google Traduction, il a pu communiquer dans cette langue. On constate donc qu'il a acquis de nouvelles connaissances et compétences.

Contrairement à So Y Tiet, qui a vécu une transformation radicale, Thach Ren, un agriculteur de Tra Vinh confronté à la pénurie d'eau douce et à l'augmentation des niveaux de salinité, utilise une application mobile pour vérifier régulièrement le niveau d'eau dans ses rizières.

M. Ren est l'un des premiers agriculteurs à participer à un projet pilote utilisant la technique d'irrigation alternée, visant à réduire la consommation d'eau dans la riziculture. Grâce à son smartphone, il peut désormais contrôler le niveau d'eau de ses rizières à tout moment et en tout lieu, sans avoir à se rendre physiquement sur place. Il ne lui faut plus que trois ou quatre pompages par saison, ce qui représente une économie considérable par rapport à la méthode traditionnelle où il devait pomper l'eau dès que la surface du sol était légèrement sèche, soit environ dix fois par saison.

Selon le ministère de l'Information et des Communications, le pourcentage d'utilisateurs de smartphones au Vietnam a désormais dépassé 84 % de la population. Le Vietnam figure parmi les 10 pays comptant le plus grand nombre d'utilisateurs de smartphones au monde (selon Statista), un chiffre impressionnant auquel Viettel a largement contribué.

Le parcours de Viettel pour tenir sa promesse d'une adoption généralisée des smartphones témoigne de l'engagement fort du groupe à rendre la technologie accessible à tous, afin de ne laisser personne de côté.

Source : https://tienphong.vn/tu-xa-xi-den-pho-thong-cuoc-cach-mang-pho-cap-smartphone-cho-moi-tang-lop-nguoi-viet-post1679894.tpo