Assurer les conditions d'accueil des hôtes pendant les vacances

Les agents du Département de la sécurité étrangère (Police provinciale) comprennent la situation au port international de passagers de Tuan Chau. Photo : Duong Truong

Le président du Comité populaire provincial a demandé aux agences, unités, localités et entreprises de la province de mettre en œuvre des solutions pour améliorer la qualité des services, d'effectuer le travail d'accueil et de service aux personnes et aux touristes pour visiter et voyager en toute sécurité et efficacement, laissant une bonne impression sur l'image du tourisme de Quang Ninh.

En particulier, assigner des tâches aux départements, branches, comités populaires des localités, agences et unités pour comprendre en profondeur et mettre en œuvre pleinement et strictement les directives du Comité populaire provincial dans le Plan n° 19/KH-UBND du 20 janvier 2025 « sur le développement du tourisme dans la province de Quang Ninh en 2025 », le Plan n° 69/KH-UBND du 5 mars 2025 « sur la mise en œuvre de l'objectif de taux de croissance économique du PIBR en 2025 de la province de Quang Ninh » et les contenus connexes sur la mise en œuvre des activités touristiques. En particulier, il faut accorder une attention particulière à la bonne mise en œuvre des réglementations, à la création de conditions favorables aux activités d’immigration et de santé, à la garantie de l’environnement touristique, au travail de communication et à l’attraction des touristes.

En outre, renforcer le travail d’inspection, assurer la sécurité dans les activités touristiques ; Surveiller et traiter strictement les violations commises par les organisations et les individus en se conformant aux lois sur les activités touristiques ; notamment en assurant une sécurité absolue pour les personnes et les touristes, un service de bonne qualité ; Exiger des établissements de services qu'ils appliquent strictement l'annonce des prix et vendent au prix indiqué correct, avec une qualité correcte des produits et services conformément à la réglementation, interdire strictement les actes de sollicitation, d'augmentation des prix et de pression sur les prix qui affectent l'image du tourisme de Quang Ninh .

Les touristes internationaux visitent la baie d'Ha Long.

Les entreprises, les établissements individuels, les organisations commerciales touristiques et les prestataires de services doivent enregistrer, inspecter et entretenir régulièrement l'ensemble du système d'installations, de véhicules, d'équipements et d'équipements au service des clients afin de garantir des opérations sûres, de qualité, hygiéniques et esthétiques. Renforcer le travail de garantie de la sécurité, de la sûreté et de l'ordre, de prévention et de lutte contre les incendies, d'organisation des avertissements, des instructions, des secours et de la prévention des maladies conformément à la réglementation. Prévoir suffisamment de personnel pendant les heures de pointe pour garantir la meilleure qualité de service aux visiteurs. Renforcer le travail visant à garantir l'hygiène et la sécurité alimentaire, prévenir les intoxications alimentaires, interdire la production et le commerce d'aliments d'origine inconnue, de mauvaise qualité et l'utilisation d'additifs potentiellement toxiques dans les établissements de restauration. Appliquer strictement l'affichage des prix et la vente conformément aux prix indiqués conformément à la réglementation. Ne faites pas et ne permettez pas que la sollicitation, les augmentations de prix inhabituelles, la pression sur les prix, etc. affectent la qualité, la satisfaction des touristes et l'image du tourisme de Quang Ninh.

Les comités populaires des localités effectuent efficacement le travail de gestion de l'État dans la région, tout en organisant bien les activités et les événements dans la région pour créer des produits et des activités plus attrayants pour attirer les touristes. L’embellissement urbain, l’éclairage, l’assainissement et la décoration festive assurent la propreté et la beauté ; rénovation pour assurer le bon fonctionnement des toilettes publiques ; Renforcer les forces d'inspection et traiter en profondeur le phénomène de la mendicité, de la vente ambulante, des jeux d'argent déguisés, etc. dans les zones touristiques, les attractions, les restaurants, les lieux de restauration, etc. (le cas échéant). Vérifiez régulièrement les travaux de sécurité sur la plage, n'autorisez les activités que si vous êtes qualifié ; Des mesures sont en place pour empêcher les touristes et les personnes de se baigner sur des plages sauvages et dangereuses. En coordination avec la police provinciale, le ministère de la Construction a élaboré un plan visant à assurer la sécurité routière et à soulager la congestion locale dans la région.

Les autorités inspectent les installations pour s'assurer que les bateaux prennent en charge et déposent les passagers vers les itinéraires insulaires au port international d'Ao Tien (district de Van Don). Photo : Quoc Xa (Police provinciale)

Le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme préside et coordonne avec l'Association provinciale du tourisme, le Centre provincial des médias, les comités populaires locaux, les agences de presse et les unités connexes pour promouvoir et faire connaître les produits touristiques afin d'attirer les touristes à Quang Ninh. Les agences de voyages directes et les prestataires de services et de tourisme doivent avoir des politiques de prix attractives afin que les gens et les touristes puissent choisir les jours en milieu de semaine (pour éviter la surcharge locale) et prolonger la durée du séjour des touristes. Inspecter, examiner, surveiller, détecter rapidement et traiter strictement les violations de la loi dans le secteur du tourisme ; en particulier les entreprises illégales de tourisme et de voyages, la fraude, le profit, la sollicitation et la pression exercées sur les touristes, les activités fausses et frauduleuses sur les réseaux sociaux qui nuisent à l'image touristique de la province.

En outre, promouvoir fortement un comportement touristique civilisé dans toute la province; Renforcement des ressources humaines et du centre d'appui technique aux visiteurs. Exploiter en continu et de manière efficace les lignes d'assistance téléphonique, fournir rapidement des informations et résoudre les plaintes des touristes de la région. Responsable de la réception et de la coordination avec les localités et unités concernées pour traiter en profondeur les commentaires et les plaintes des touristes liés au tourisme, et annoncer publiquement les résultats pour que les gens et les touristes les connaissent.

Le ministère de la Santé coordonne ses activités avec le ministère de l'Agriculture et de l'Environnement, le ministère de l'Industrie et du Commerce et les agences et unités compétentes en fonction de leurs fonctions et tâches pour mener à bien un travail de propagande, garantir l'hygiène et la sécurité alimentaire, gérer la qualité et l'origine des biens et services ; Vérifier et traiter strictement les violations (le cas échéant) ; Annoncer publiquement les individus, les unités et les établissements qui enfreignent la loi afin que les gens et les touristes le sachent et n'utilisent pas le service.

Le Département de la construction et la police provinciale se coordonnent avec les localités pour examiner et installer des panneaux supplémentaires, des déviations de circulation et prendre des mesures pour assurer la sécurité, prévenir les embouteillages et créer des conditions favorables pour que les touristes puissent accéder aux zones et attractions touristiques ; Évitez les surcharges dans les centres touristiques, les plages, les gares routières, les quais et les voies navigables intérieures. Améliorer la qualité des services de transport, assurer la sécurité des touristes lorsqu'ils participent à la circulation, en particulier dans les zones à haut risque d'embouteillages et d'accidents. Inspecter régulièrement et traiter strictement les infractions aux quais, aux gares routières, aux aéroports et aux ports fluviaux intérieurs ; Vérifiez la sécurité routière dans les transports touristiques. Renforcer la gestion des résidences et des hébergements dans les hôtels, les motels et les appartements locatifs pour assurer la sécurité et l’ordre et éviter la perte de recettes budgétaires de l’État.

Le Conseil de gestion de la baie d'Ha Long assure l'assainissement de l'environnement dans la baie d'Ha Long de manière régulière et continue. Ajoutez des moyens de transport pour visiter la baie d'Ha Long pour les visiteurs individuels à des heures fixes de la journée, en particulier les week-ends et les jours de pointe afin que les visiteurs de la baie d'Ha Long n'aient pas à attendre.

La compagnie d'électricité de Quang Ninh prévoit de rénover, de moderniser et d'entretenir le système électrique afin de garantir l'alimentation électrique des activités touristiques, en particulier pendant les périodes de forte chaleur. Le ministère de l'Agriculture et de l'Environnement, la société par actions Quang Ninh Clean Water et les comités populaires locaux ont des solutions pour assurer l'approvisionnement en eau propre, en priorité pour le tourisme, en particulier dans les zones insulaires.

Le ministère des Finances et les autorités fiscales renforcent la gestion des prix par l'État, en particulier les prix des biens et services dans les établissements commerciaux, les entreprises en ligne et les ménages, afin de garantir une concurrence loyale, une collecte correcte et suffisante et d'éviter les pertes du budget de l'État.  

Hoang Quynh

Source : https://baoquangninh.vn/dam-bao-cac-dieu-kien-don-khach-dip-nghi-le-3351765.html