6 intervenants ont participé à la quatrième séance de discussion (dans le cadre du Forum national de la presse 2024) sur le thème « Investir et appliquer efficacement la technologie dans les salles de rédaction », dont : M. Tran Viet Hung - Rédacteur en chef adjoint du journal Thanh Nien ; M. Bui Cong Duyen - Directeur de produit de la salle de rédaction ONECMS Convergence ; M. Pham Anh Chien - Directeur adjoint de VTV Digital ; Mme Nguyen Thi Thuy Duong - Experte du programme Google New Initiative, Google Group ; M. Kha Whye Lee, Directeur, WAN-IFRA (ex-SPH, ex-Reuters) ; Mme Thi Uyen - Journaliste du journal Nhan Dan.
Vue de la séance de discussion.
Ne pas investir massivement dans la technologie revient à rater le front numérique.
Participant à la discussion sur l'application de la technologie dans le modèle Total VTV, le journaliste Pham Anh Chien - Directeur adjoint du Centre de production et de développement de contenu numérique de la télévision vietnamienne (VTV Digital) a soulevé deux questions : la question du classement des ondes - les chiffres et la stratégie de Total VTV dans la production et la distribution de contenu.
En ce qui concerne la question des cotes d'écoute des ondes, il existe des programmes tels que Mouvement 24 heures sur 24, Informations de 19 heures et Films aux heures de grande écoute.
Plus précisément, le mouvement sur 24 heures :
Hanoï : Télévision (TV) - 1,78, VTVGO - 1,2 ; le nombre de téléspectateurs est de 63 760 - les téléspectateurs de VTVGO sont de 42 856 ; contribuant à 40 %
HCMC : TV a - 0,41 ; VTVGO - 0,16 ; nombre de téléspectateurs - 26 908, VTVGO - 10 682 ; contribution 28 %
Journal de 19h :
Hanoï : TV compte 1 568 téléspectateurs, VTVGO 1 86 ; nombre de téléspectateurs 203 458, téléspectateurs VTVGO 66 644 ; contribution 25 %
HCMC : TV compte 1,61, VTVGO 0,31 ; nombre de téléspectateurs - 105 664, VTVGO - 20 645 ; contribution 16 %
Films aux heures de grande écoute :
Hanoï : TV a 9,76, VTVGO a 1,87 ; le nombre de téléspectateurs est de 349 603 - les téléspectateurs de VTVGO sont de 66 969 ; contribuant à 16 %
HCMC : TV a 0,53, VTVGO 0,34 ; le nombre de téléspectateurs est de 34 784 - VTVGO est de 22 323 ; contribuant à 39 %.
Le journaliste Pham Anh Chien a déclaré que l’investissement dans la technologie doit inclure un investissement important dans les plateformes numériques.
Selon le journaliste Pham Anh Chien, le nombre de téléspectateurs sur OTT (la nouvelle tendance télévisuelle) étant supérieur à celui de la télévision traditionnelle, on constate que : premièrement, il manque un outil pour mesurer l'audience globale sur la plateforme numérique. Deuxièmement, sans investissements technologiques importants, le risque est grand de passer à côté d'un secteur important, le numérique.
« Ce n'est pas seulement le problème de VTV, mais aussi un problème commun aux agences de presse lorsque, en plus des publications officielles, une série de plateformes et de produits dérivés joueront un rôle très important dans la perspective globale du développement des produits », a déclaré M. Chien.
Directeur adjoint de VTV Digital, les statistiques de contenu de VTV ont enregistré 16 millions de visionnages en avant-première sur le câble, l'IPTV, la DHT et la DVB. On compte également plus de 36 millions de visionnages mensuels via l'OTT.
L'audience de la chaîne VTV Live n'est enregistrée que pour 50 à 70 % de l'audience réelle à Hanoï et Hô-Chi-Minh-Ville. L'audience des contenus VTV sous d'autres formes, comme les rediffusions et la VOD, n'est pas comptabilisée (30 % du total des vues).
« En réalité, il est évident que la priorité lorsqu'on investit dans la technologie doit être d'investir massivement dans les plateformes numériques », a déclaré M. Chien, ajoutant que c'est à partir de là que VTV a lancé Total VTV. Avec la presse grand public, c'est Total Media.
« Après de nombreuses années de recherche et d'évaluation, nous avons constaté qu'il est impossible de dissocier les vagues et les chiffres. Par le passé, ces deux phénomènes ont permis des avancées considérables, parallèlement, mais nous avons constaté qu'il est nécessaire de les combiner. Un produit distribué sur plusieurs plateformes doit disposer d'une stratégie pour attirer des données sur ces plateformes et pouvoir fonctionner sur une plateforme commune. De là, nous pouvons garantir la création d'un produit maximisant son efficacité », a expliqué le journaliste Pham Anh Chien.
Des délégués et des journalistes ont assisté à la discussion.
Selon le journaliste Pham Anh Chien, VTV utilise le concept 1 - 4 - 10. Autrement dit, 10 produits sont diffusés sur 4 appareils pour un téléspectateur. Les téléspectateurs peuvent regarder leurs programmes à tout moment.
Parallèlement, en termes de stratégie, VTV se concentrera sur la technologie, le contenu et les données. En termes de ressources, elle se concentrera sur l'infrastructure, la clientèle, le contenu et les données.
En conséquence, VTV a fortement réorienté ses ressources (90 %) pour faire passer la télévision traditionnelle au contenu numérique, avec pour objectif de faire passer 1 000 personnes au travail numérique d'ici 2030.
Les solutions technologiques pour les salles de rédaction convergent vers la transformation numérique du journalisme
Lors de la séance de discussion, M. Bui Cong Duyen - Directeur produit d'ONECMS Convergence Newsroom a discuté des solutions technologiques pour les salles de rédaction convergentes dans la transformation numérique du journalisme au Vietnam.
M. Bui Cong Duyen - Directeur produit du comité de rédaction d'ONECMS Convergence.
Selon M. Duyen, la plupart des agences de presse vietnamiennes proposent simultanément plusieurs types de presse : presse écrite, presse électronique, clips vidéo, podcasts… Chaque type de presse utilise un logiciel de gestion de contenu (CMS) distinct ou n'en possède pas. Il n'existe aucun logiciel pour gérer l'administration politique , notamment le travail, le matériel et les documents.
À cela s'ajoute le manque d'outils permettant la production rapide de publications journalistiques multimédias telles que les magazines électroniques, les longs métrages et les méga-histoires. On observe également un manque d'outils centralisés de gestion de contenu sur les plateformes de réseaux sociaux comme Facebook, TikTok, YouTube et Zalo.
Par ailleurs, l’application de l’intelligence artificielle dans les activités éditoriales est encore limitée.
Pour résoudre les problèmes mentionnés ci-dessus, la solution proposée est une salle de rédaction convergente. Lors de la discussion, M. Bui Cong Duyen a présenté aux délégués un outil moderne de gestion de salle de rédaction intégrant de nombreux outils modernes, tels que la conception directe de publications spéciales (magazines, long format…) ; la gestion parallèle des journaux papier et électroniques ; la suggestion de mots-clés et la vérification orthographique…
Dans lequel, M. Bui Cong Duyen a présenté en détail la plate-forme de gestion générale avec un bureau de super éditeur, un tableau de progression des actualités, une gestion et une édition de la mise en page et des outils d'édition.
M. Bui Cong Duyen présente les outils d'IA.
Lors de la discussion, M. Bui Cong Duyen a également évoqué l'utilisation de l'IA dans la salle de rédaction convergente, notamment l'utilisation d'outils tels que le traitement du langage naturel vietnamien, la conversion de texte en parole et inversement, ainsi que la reconnaissance et la classification d'images.
Concernant les suggestions et la détection des tendances, M. Duyen a cité l'exemple d'un système de veille médiatique permettant d'identifier les tendances. Ce système s'accompagne également de suggestions de contenu pour d'autres types de presse.
Selon M. Bui Cong Duyen, certains outils d'IA qui peuvent être utilisés immédiatement sont ChatGPT, Gemini...
Comprendre le comportement des lecteurs et la segmentation sont des étapes importantes pour développer un public.
Lors de la séance de discussion, Mme Nguyen Thi Thuy Duong, experte du programme « Nouvelles initiatives Google », a expliqué pourquoi Google consacre autant d'efforts au journalisme : sa mission est d'organiser l'information mondiale et de la rendre utile et accessible à tous. Les informations de presse constituent une source d'information essentielle pour la société.
En tant qu'entreprise, Google investit dans des produits qui soutiennent les organismes de presse, afin que les utilisateurs puissent accéder à des informations de qualité en ligne. « Notre entreprise est convaincue que l'information des citoyens renforce la société », a souligné Mme Duong.
Mme Nguyen Thi Thuy Duong, experte du programme Google New Initiative, Google Corporation, présente les étapes à suivre pour développer les lecteurs.
Selon Mme Nguyen Thi Thuy Duong, grâce à l'enquête de Google auprès de plus de 12 000 agences de presse et sur la base des réponses des agences de presse, Google soutiendra les agences de presse en 5 étapes, ces étapes peuvent être réalisées étape par étape ou en même temps.
Concrètement, l'approche consiste à : 1. Comprendre les lecteurs - 2. Améliorer la qualité des produits de presse - 3. Élargir la distribution - 4. Développer les revenus et 5. Construire une culture d'innovation et de créativité.
Il est particulièrement important de comprendre les lecteurs. D'après les études et les sondages, jusqu'à 80 % des visites proviennent d'environ 20 % d'entre eux. « Comprendre le comportement des lecteurs et les catégoriser sont des étapes importantes pour développer leur lectorat », a souligné Mme Duong.
Étapes pour développer les lecteurs : L'étape 1 est l'analyse : analyser le comportement de lecture ; corrélation entre le contenu et le comportement de lecture ; impact de l'interface utilisateur, de l'expérience utilisateur.
Étape 2 : Optimisez en classant les lecteurs par comportement ; identifiez les groupes de lecteurs à forte valeur ajoutée.
Étape 3 : Interagissez efficacement en personnalisant l’expérience pour différents publics ; interrogez les lecteurs et recevez des commentaires.
Mme Nguyen Thi Thuy Duong partage de nombreuses questions pratiques avec la presse.
Selon Mme Nguyen Thi Thuy Duong, l'objectif est de développer un groupe de lecteurs payants. Le point de départ est d'utiliser News Consumer Insights pour analyser le comportement des lecteurs.
Étape 1 : Corriger les erreurs techniques liées à l’expérience du lecteur.
Étape 2 : Optimiser – identifier les publics à forte valeur ajoutée, comme les lecteurs de newsletters.
Étape 3 : Interaction - enquêtes uniques à forte valeur ajoutée pour optimiser les stratégies marketing.
Étape 4 : visez plus de 17 % de conversions vers des produits premium provenant de lecteurs à forte valeur ajoutée.
L'interaction multimédia aide les salles de rédaction à créer du contenu premium
Lors de la séance de discussion consacrée à la fonctionnalité multimédia interactive des publications numériques, la journaliste Thi Uyen du journal Nhan Dan a expliqué que l'objectif de cette fonctionnalité est d'attirer les utilisateurs et d'interagir avec eux d'une manière que les médias traditionnels (télévision, radio, presse écrite, etc.) ne peuvent pas offrir. En d'autres termes, la fonctionnalité multimédia interactive (abréviation d'« œuvres multimédias ») est une spécialité de l'environnement numérique, notamment des journaux électroniques. Parallèlement, elle permet aux rédactions de créer des contenus de qualité, d'améliorer l'expérience utilisateur et de renforcer leur compétitivité face à la forte baisse du lectorat.
La journaliste Thi Uyen - du journal Nhan Dan discute des fonctionnalités d'interaction multimédia dans les œuvres de journalisme numérique.
Selon la journaliste Thi Uyen, ces technologies et appareils aideront les journalistes à produire et les utilisateurs à expérimenter les fonctionnalités d'interaction multimédia dans les travaux de journalisme numérique, apportant de nombreux avantages spécifiques :
Premièrement, améliorer l'expérience utilisateur : au lieu de simplement lire du texte, les utilisateurs peuvent regarder des vidéos , écouter de l'audio et interagir avec des graphiques et des animations. Cela contribue à accroître l'engagement et l'interaction des utilisateurs avec le contenu.
Deuxièmement, une communication efficace : les fonctionnalités multimédias interactives permettent de communiquer l’information de manière plus visuelle et compréhensible. Les vidéos, les images et les graphiques interactifs peuvent illustrer et expliquer des concepts complexes de manière plus claire et vivante que le texte traditionnel.
Troisièmement, créer de l'interactivité et de l'engagement : les utilisateurs peuvent interagir avec des vidéos, des images ou des graphiques interactifs en cliquant, en faisant glisser ou en participant à des activités interactives. Cette fonctionnalité stimule et satisfait la curiosité des utilisateurs, augmentant ainsi leur capacité à assimiler et à appliquer le contenu.
Quatrièmement, créer un caractère unique et différenciant : les fonctionnalités d'interaction multimédia permettent au journalisme numérique de se démarquer du contenu traditionnel. La combinaison de plusieurs médias crée une expérience unique et différente, attirant l'attention des lecteurs et créant une forte impression.
Cinquièmement, une viralité et un partage accrus : les utilisateurs sont plus susceptibles de partager du contenu visuel, attrayant et interactif, ce qui aide l’œuvre à se diffuser largement sur les réseaux sociaux et autres plateformes de médias sociaux.
Selon la journaliste Thi Uyen, l'interaction multimédia aide la salle de rédaction à créer du contenu « haut de gamme ».
Lors de la discussion, la journaliste Thi Uyen a présenté un certain nombre d'œuvres interactives multimédias sur le journal Nhan Dan : La personne qui construit le Têt ; L'intelligence artificielle vietnamienne ; Les femmes qui font connaître le Vietnam au monde.
Cependant, la journaliste Thi Uyen a déclaré que, bien que l'interaction multimédia dans le journalisme numérique offre de nombreux avantages, elle présente également des inconvénients qu'il convient de prendre en compte : une utilisation chronophage et exigeante en main-d'œuvre ; une consommation excessive de ressources et de bande passante ; une compatibilité complexe. À cela s'ajoute une compatibilité difficile avec les appareils mobiles.
La journaliste Thi Uyen suggère des moyens pour surmonter les inconvénients des fonctionnalités d'interaction multimédia telles que : l'optimisation des processus de production ; la création d'interfaces conviviales ; la gestion et le contrôle du contenu ; l'évaluation de l'efficacité et des commentaires des utilisateurs, etc.
Le journaliste Nguyen Hoang Nhat, rédacteur en chef adjoint du journal électronique VietnamPlus, a modéré la discussion approfondie.
L'investissement dans la technologie doit se faire lentement, « en marchant les deux pieds en parallèle »
Après que les journalistes et les experts ont présenté leurs opinions, une discussion approfondie a eu lieu avec la participation de M. Lee Kah Whye - Directeur régional de l'Association mondiale des éditeurs de presse (WAN - IFRA) ; M. Tran Viet Hung - Rédacteur en chef adjoint du journal Thanh Nien ; M. Pham Anh Chien - Directeur adjoint de VTV Digital et Mme Nguyen Thi Thuy Duong - Experte du programme Google New Initiative, Google Corporation.
Le journaliste Nguyen Hoang Nhat, rédacteur en chef adjoint du journal électronique VietnamPlus, a modéré la discussion.
Lors de la discussion, M. Lee Kah Whye, directeur régional de l'Association mondiale des éditeurs de presse (WAN-IFRA), a déclaré que les agences de presse de la région, comme du Vietnam, présentent des niveaux de maturité numérique différents. Certaines agences sont très développées, tandis que d'autres en sont à leurs débuts. Par conséquent, l'apprentissage mutuel et le partage d'expériences avec des agences plus expérimentées seront très utiles pour les agences de presse dans leur processus de transformation. Cette transformation ne devrait pas se limiter au marché national, mais pourrait être plus accessible à la presse internationale.
Selon Mme Nguyen Thi Thuy Duong, experte du programme Google New Initiative, Google Corporation a déclaré que la collaboration avec les agences de presse vietnamiennes a permis de constater que les investissements technologiques les plus fondamentaux sont « ignorés » au profit de nouvelles améliorations. Cependant, nous recommandons de les entreprendre parallèlement, c'est-à-dire de renforcer les bases techniques afin d'optimiser tout ce qui peut l'être. En règle générale, l'amélioration des bases techniques peut entraîner un changement relativement net pour les agences de presse.
Deuxièmement, avec des bases solides, les innovations technologiques sont mises en œuvre plus efficacement. Si des enseignements sont tirés, il est plus facile de les reproduire grâce à une base technique.
En parlant davantage des petites et moyennes agences de presse qui investissent dans des équipes techniques pour la transformation numérique, Mme Nguyen Thi Thuy Duong a déclaré que la plupart des agences de presse interrogées par Google étaient de petite et moyenne taille, toutes les agences de presse n'ont pas les coûts et l'expertise dès le départ pour avoir une vision d'investissement initiale, que devraient-elles faire ?
Selon Mme Duong, de nombreuses agences de presse se demandent s'il existe des outils gratuits pour optimiser leurs performances en amont. Dès leur entrée en fonction, elles apprennent et, ce faisant, identifient leurs lacunes et leurs besoins, puis déterminent comment recruter du personnel externe et investir dans les ressources humaines en conséquence.
« J'ai également rencontré de grandes agences de presse bénéficiant d'un soutien important et d'un budget conséquent. Si elles veulent aller trop vite, recruter trop de personnel, mais que l'équipe de direction n'est pas suffisamment efficace pour gérer le système, cela entraînera une stagnation du développement de nouveaux produits ou de la rénovation de l'ancien système. Pour les petites agences de presse au budget limité, progresser lentement puis s'adapter progressivement peut être une solution plus durable », a expliqué Mme Duong.
Mme Nguyen Thuy Duong, experte du programme Google New Initiative, Google Corporation, a partagé ses idées lors de la discussion.
Parlant de la stratégie de transformation numérique du journal Thanh Nien, M. Tran Viet Hung, rédacteur en chef adjoint, a déclaré que l'investissement dans la technologie est toujours une priorité.
M. Tran Viet Hung estime que l'investissement technologique doit aller de pair, c'est-à-dire investir dans la technologie et investir dans les ressources humaines.
« Nous disposons d'une équipe technologique d'environ 10 personnes. De plus, nous devons renforcer nos partenariats avec les entreprises technologiques pour contribuer au développement de nouvelles solutions, notamment de plateformes, et à la création de nouvelles plateformes et de nouveaux produits », a déclaré M. Hung.
Groupe de reporters
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