Six intervenants ont participé à la quatrième session de discussion (dans le cadre du Forum national de la presse 2024) sur le thème « Investir et appliquer efficacement la technologie dans les rédactions », notamment : M. Tran Viet Hung, rédacteur en chef adjoint du journal Thanh Nien ; M. Bui Cong Duyen, directeur produit de la salle de rédaction convergente ONECMS ; M. Pham Anh Chien, directeur adjoint de VTV Digital ; Mme Nguyen Thi Thuy Duong, experte du programme Google New Initiative, Google Group ; M. Kha Whye Lee, directeur de WAN-IFRA (ex-SPH, ex-Reuters) ; et Mme Thi Uyen, journaliste au journal Nhan Dan.
Vue de la séance de discussion.
Ne pas investir massivement dans la technologie, c'est passer à côté du numérique.
Participant à la discussion sur l'application de la technologie dans le modèle Total VTV, le journaliste Pham Anh Chien, directeur adjoint du Centre de production et de développement de contenu numérique de la télévision vietnamienne (VTV Digital), a soulevé deux questions : la question du classement des chaînes et la stratégie Total VTV en matière de production et de distribution de contenu.
En ce qui concerne la question des audiences radiophoniques, il existe des programmes tels que les chaînes d'information en continu, le journal de 19h et les films en prime time.
Plus précisément, mouvement sur 24 heures :
Hanoï : Télévision (TV) - 1,78, VTVGO - 1,2 ; nombre de téléspectateurs : 63 760 - nombre de téléspectateurs VTVGO : 42 856 ; contribution de 40 %
Hô-Chi-Minh-Ville : La télévision a une part d'audience de 0,41 ; VTVGO, de 0,16 ; nombre de téléspectateurs : 26 908, VTVGO, de 10 682, contribuant à hauteur de 28 %.
Journal de 19h :
Hanoï : La télévision compte 1 568 téléspectateurs, VTVGO 1 860 ; le nombre total de téléspectateurs s'élève à 203 458, contre 66 644 pour VTVGO, soit 25 %.
Hô-Chi-Minh-Ville : la télévision a une part d'audience de 1,61, contre 0,31 pour VTVGO ; nombre de téléspectateurs : 105 664, contre 20 645 pour VTVGO, soit une contribution de 16 %.
Films en prime time :
Hanoï : La télévision obtient 9,76 % de parts de marché, VTVGO 1,87 % ; le nombre de téléspectateurs est de 349 603, contre 66 969 pour VTVGO, soit 16 %.
HCMC : La télévision a 0,53, VTVGO 0,34 ; le nombre de téléspectateurs est de 34 784 - VTVGO est de 22 323 ; contribuant à hauteur de 39 %.
Le journaliste Pham Anh Chien a déclaré que l'investissement dans les technologies devait impérativement inclure un investissement important dans les plateformes numériques.
Selon le journaliste Pham Anh Chien, le nombre de téléspectateurs sur les plateformes OTT (nouvelle génération de télévision) supérieur à celui de la télévision traditionnelle révèle deux problèmes majeurs : premièrement, l’absence d’outil permettant de mesurer l’audience totale sur ces plateformes numériques ; deuxièmement, le risque de passer à côté d’un enjeu crucial, le numérique, en l’absence d’investissements importants dans les technologies.
« Il ne s'agit pas seulement d'un problème propre à VTV, mais aussi d'un problème courant pour les agences de presse lorsque, outre les publications officielles, toute une série de plateformes et de produits dérivés jouent un rôle très important dans la perspective globale du développement de produits », a déclaré M. Chien.
Le directeur adjoint de VTV Digital indique que les statistiques de contenu de VTV ont enregistré 16 millions de prévisualisations sur câble, IPTV, DHT et DVB. Mais on compte plus de 36 millions de visionnages mensuels via OTT.
L'audience de la chaîne VTV Live n'est enregistrée qu'à hauteur de 50 à 70 % du nombre réel de téléspectateurs à Hanoï et à Hô Chi Minh-Ville. Le visionnage des contenus VTV sous d'autres formats, tels que les rediffusions et la VOD, n'est pas comptabilisé (30 % du total des vues).
« En réalité, il apparaît clairement que lorsqu'on investit dans la technologie, il faut privilégier les plateformes numériques », a déclaré M. Chien, ajoutant que c'est ainsi que VTV a lancé Total VTV, une plateforme qui englobe la presse généraliste et l'ensemble des médias.
« Après de nombreuses années de recherche et d'évaluation, nous avons constaté qu'il est impossible de dissocier les tendances et les données chiffrées. Par le passé, ces deux aspects ont permis des progrès significatifs, en parallèle, mais nous avons désormais compris qu'il est indispensable de les combiner. Un produit distribué sur plusieurs plateformes doit impérativement disposer d'une stratégie de collecte de données sur ces différentes plateformes et être compatible avec une plateforme commune. C'est ainsi que nous pouvons garantir la création d'un produit à l'efficacité maximale », a expliqué le journaliste Pham Anh Chien.
Des délégués et des journalistes ont assisté à la discussion.
Toujours selon le journaliste Pham Anh Chien, VTV propose le concept 1-4-10, soit 10 programmes diffusés sur 4 appareils pour 1 téléspectateur. Les téléspectateurs peuvent ainsi les regarder à tout moment.
Par ailleurs, sur le plan stratégique, VTV privilégiera la technologie, le contenu et les données. Quant à ses ressources, elles seront consacrées à l'infrastructure, aux clients, au contenu et aux données.
En conséquence, VTV a fortement réorienté ses ressources (90 %) pour faire passer la télévision traditionnelle au contenu numérique, dans le but de faire passer 1 000 personnes au travail numérique d'ici 2030.
Les solutions technologiques pour les rédactions convergent dans la transformation numérique du journalisme
Lors de la séance de discussion, M. Bui Cong Duyen, directeur produit de la salle de rédaction convergente ONECMS, a abordé les solutions technologiques pour les salles de rédaction convergentes dans le cadre de la transformation numérique du journalisme au Vietnam.
M. Bui Cong Duyen - Directeur de produit du comité éditorial de ONECMS Convergence.
Selon M. Duyen, la plupart des agences de presse vietnamiennes proposent simultanément plusieurs types de contenus : presse écrite, médias électroniques, vidéos, podcasts… Chaque type de contenu utilise un logiciel de gestion de contenu (SGC) distinct, voire aucun. Il n’existe aucun logiciel dédié à l’administration politique , notamment pour la gestion du travail, du matériel et des documents.
Par ailleurs, on constate un manque d'outils pour soutenir la production rapide de contenus journalistiques multimédias tels que les magazines numériques, les articles de fond et les reportages de grande envergure. Il existe également un manque d'outils centralisés de gestion de contenu sur les plateformes de réseaux sociaux comme Facebook, TikTok, YouTube et Zalo.
Par ailleurs, l'application de l'intelligence artificielle dans les activités éditoriales reste encore limitée.
Pour résoudre les problèmes susmentionnés, la solution proposée est une salle de rédaction convergente. Lors de la discussion, M. Bui Cong Duyen a présenté aux délégués un outil moderne de gestion de salle de rédaction, intégrant de nombreuses fonctionnalités modernes telles que la conception directe de publications spéciales (magazine numérique, articles longs, etc.), la gestion parallèle des journaux imprimés et électroniques, la suggestion de mots-clés, la correction orthographique, etc.
Dans ce document, M. Bui Cong Duyen a présenté en détail la plateforme de gestion générale comprenant un bureau de super rédacteur, un tableau de suivi des actualités, la gestion et l'édition de la mise en page, ainsi que des outils d'édition.
M. Bui Cong Duyen présente les outils d'IA.
Lors de cette discussion, M. Bui Cong Duyen a notamment évoqué l'utilisation de l'IA dans les rédactions convergentes, en citant des outils tels que le traitement automatique du langage naturel vietnamien, la conversion texte-parole et inversement, ainsi que la reconnaissance et la classification d'images.
Concernant les suggestions et la détection des tendances, M. Duyen a cité l'exemple d'un « système de veille » de l'information dans la presse permettant d'identifier les tendances médiatiques. Il a également évoqué l'utilisation de suggestions de contenu pour d'autres types de presse.
Selon M. Bui Cong Duyen, parmi les outils d'IA immédiatement utilisables figurent ChatGPT, Gemini...
Comprendre le comportement des lecteurs et segmenter leur audience sont des étapes importantes pour développer un public.
Lors de la table ronde, Mme Nguyen Thi Thuy Duong, experte du programme « Nouvelles initiatives » de Google Corporation, a expliqué pourquoi Google investit autant dans le journalisme : la mission de Google est d’organiser l’information mondiale et de la rendre utile et accessible à tous. L’information provenant de la presse est une source essentielle pour la société.
En tant qu'entreprise, Google investit dans des produits qui soutiennent les médias, afin que les utilisateurs puissent accéder à une information de qualité en ligne. « Notre entreprise est convaincue que des citoyens informés rendent la société plus forte », a souligné Mme Duong.
Mme Nguyen Thi Thuy Duong, experte du programme Google New Initiative chez Google Corporation, présente les étapes pour développer la lecture.
Selon Mme Nguyen Thi Thuy Duong, suite à une enquête menée par Google auprès de plus de 12 000 agences de presse et en fonction des réponses de ces dernières, Google apportera son soutien aux agences de presse en 5 étapes, qui pourront être réalisées progressivement ou simultanément.
Plus précisément, les étapes de l'approche : 1. Comprendre les lecteurs - 2. Améliorer la qualité des produits de presse - 3. Élargir la distribution - 4. Développer les revenus et 5. Construire une culture d'innovation et de créativité.
Il est particulièrement important de comprendre les lecteurs. Des études et des enquêtes montrent que jusqu'à 80 % des visites proviennent d'environ 20 % des lecteurs. « Comprendre le comportement des lecteurs et les catégoriser sont des étapes essentielles pour améliorer l'expérience utilisateur », a souligné Mme Duong.
Étapes pour développer les lecteurs : L’étape 1 est l’analyse : analyser le comportement de lecture ; la corrélation entre le contenu et le comportement de lecture ; l’impact de l’interface utilisateur et de l’expérience utilisateur.
Étape 2 : Optimiser en classant les lecteurs selon leur comportement ; identifier les groupes de lecteurs à forte valeur ajoutée.
Étape 3 : Interagissez efficacement en personnalisant l’expérience pour différents publics ; interrogez les lecteurs et recevez leurs commentaires.
Mme Nguyen Thi Thuy Duong aborde de nombreuses questions pratiques avec la presse.
D'après Mme Nguyen Thi Thuy Duong, l'objectif est de constituer une communauté de lecteurs payants. La première étape consiste à utiliser News Consumer Insights pour analyser le comportement des lecteurs.
Étape 1 : Corriger les erreurs techniques liées à l’expérience du lecteur.
Étape 2 : Optimisation – identifier les audiences à forte valeur ajoutée, comme les lecteurs de newsletters.
Étape 3 : Interaction – enquêtes uniques à forte valeur ajoutée pour optimiser les stratégies marketing.
Étape 4 : Visez un taux de conversion de plus de 17 % vers la version premium auprès des lecteurs à forte valeur ajoutée.
L'interaction multimédia aide les rédactions à créer du contenu de qualité supérieure
Lors de la table ronde consacrée aux fonctionnalités multimédias interactives des publications numériques, la journaliste Thi Uyen, du quotidien Nhan Dan, a expliqué que ces fonctionnalités visent à capter l'attention des utilisateurs et à interagir avec eux d'une manière impossible pour les médias traditionnels (télévision, radio, presse écrite, etc.). En d'autres termes, ces fonctionnalités (ou contenus multimédias) constituent une spécificité du numérique, notamment des journaux électroniques. Elles permettent également aux rédactions de créer des contenus de qualité et de qualité supérieure, d'améliorer l'expérience utilisateur et de renforcer leur compétitivité face à la baisse du nombre de lecteurs.
La journaliste Thi Uyen, du journal Nhan Dan, analyse les fonctionnalités d'interaction multimédia dans le journalisme numérique.
Selon la journaliste Thi Uyen, ces technologies et appareils aideront les journalistes à produire du contenu et les utilisateurs à expérimenter des fonctionnalités d'interaction multimédia dans les travaux de journalisme numérique, apportant de nombreux avantages spécifiques :
Tout d'abord, il convient d'améliorer l'expérience utilisateur : au lieu de se contenter de lire du texte, les utilisateurs peuvent regarder des vidéos , écouter des fichiers audio et interagir avec des graphismes et des animations. Cela contribue à accroître leur engagement et leur interaction avec le contenu.
Deuxièmement, une communication efficace : les fonctionnalités multimédias interactives permettent de communiquer l’information de manière plus visuelle et compréhensible. Vidéos, images et graphiques interactifs peuvent contribuer à illustrer et à expliquer des concepts complexes de façon plus claire et plus vivante que le texte traditionnel.
Troisièmement, il est essentiel de créer de l'interactivité et de l'engagement : les utilisateurs peuvent interagir avec les vidéos, les images ou les graphiques interactifs en cliquant, en faisant glisser ou en participant à des activités interactives. Cette fonctionnalité stimule l'intérêt et satisfait la curiosité des utilisateurs, améliorant ainsi leur capacité à assimiler et à appliquer le contenu.
Quatrièmement, créer l'originalité et la différence : les fonctionnalités interactives multimédias permettent au journalisme numérique de se démarquer et de se différencier des contenus traditionnels. La combinaison de plusieurs médias crée une expérience unique et différente, captivant l'attention des lecteurs et laissant une forte impression.
Cinquièmement, viralité et partage accrus : les utilisateurs sont plus susceptibles de partager du contenu visuel, attrayant et interactif, ce qui contribue à diffuser largement l’œuvre sur les réseaux sociaux et autres plateformes de médias sociaux.
Selon la journaliste Thi Uyen, l'interaction multimédia aide la rédaction à créer un contenu de « haute qualité ».
Lors de la discussion, la journaliste Thi Uyen a présenté plusieurs œuvres multimédias interactives pour le journal Nhan Dan : « La personne qui construit le Têt », « L’intelligence artificielle vietnamienne » et « Les femmes qui font rayonner le Vietnam dans le monde ».
Cependant, la journaliste Thi Uyen a souligné que si l'interaction multimédia en journalisme numérique offre de nombreux avantages, elle présente également des inconvénients à prendre en compte : elle est chronophage et laborieuse, gourmande en ressources et en bande passante, et sa compatibilité avec les appareils mobiles s'avère complexe.
La journaliste Thi Uyen propose des solutions pour surmonter les inconvénients des fonctionnalités d'interaction multimédia, telles que : l'optimisation des processus de production ; la création d'interfaces conviviales ; la gestion et le contrôle du contenu ; l'évaluation de l'efficacité et des retours des utilisateurs, etc.
Le journaliste Nguyen Hoang Nhat, rédacteur en chef adjoint du journal en ligne VietnamPlus, a animé la discussion approfondie.
Les investissements dans la technologie doivent être progressifs, « avancer à deux pas en parallèle ».
Après la présentation des points de vue des journalistes et des experts, une discussion approfondie a eu lieu avec la participation de M. Lee Kah Whye, directeur régional de l'Association mondiale des éditeurs de presse (WAN - IFRA) ; M. Tran Viet Hung, rédacteur en chef adjoint du journal Thanh Nien ; M. Pham Anh Chien, directeur adjoint de VTV Digital ; et Mme Nguyen Thi Thuy Duong, experte du programme Google New Initiative de Google Corporation.
Le journaliste Nguyen Hoang Nhat, rédacteur en chef adjoint du journal en ligne VietnamPlus, a animé la discussion.
Lors de la discussion, M. Lee Kah Whye, directeur régional de l'Association mondiale des éditeurs de presse (WAN-IFRA), a souligné que les agences de presse de la région, comme au Vietnam, présentent différents niveaux de maturité numérique. Certaines sont très développées, tandis que d'autres débutent tout juste. Par conséquent, l'échange d'expériences et le partage de connaissances avec les agences les plus expérimentées seront essentiels à la transformation numérique des agences de presse. Cette transformation ne doit pas se limiter au marché national, mais s'étendre à l'environnement médiatique international.
D'après Mme Nguyen Thi Thuy Duong, experte du programme « Nouvelles initiatives » de Google, l'expérience de Google avec les agences de presse vietnamiennes a révélé un point commun : l'investissement technologique de base est négligé au profit de nouvelles améliorations. Google recommande pourtant de le mener de front, c'est-à-dire de renforcer son infrastructure technique afin d'optimiser tout ce qui peut l'être. En règle générale, l'amélioration de cette infrastructure permet d'obtenir des résultats significatifs pour les agences de presse.
Deuxièmement, une base solide permet une mise en œuvre plus efficace des innovations technologiques. Si une leçon est tirée, il est plus facile de la reproduire grâce à une base technique solide.
Évoquant plus en détail l'investissement des petites et moyennes agences de presse dans des équipes techniques pour la transformation numérique, Mme Nguyen Thi Thuy Duong a déclaré que la plupart des agences de presse interrogées par Google étaient de petite et moyenne taille, que toutes les agences de presse n'avaient pas dès le départ les coûts et l'expertise nécessaires pour avoir une vision d'investissement initiale, que devraient-elles faire ?
D'après Mme Duong, de nombreuses agences de presse se renseignent sur l'existence d'outils gratuits pour optimiser leurs processus. En se lançant dans l'activité, elles apprennent et, ce faisant, elles identifient leurs lacunes et leurs besoins, ce qui leur permet de déterminer comment recruter du personnel externe et investir judicieusement dans la formation de leurs équipes.
« J'ai également rencontré de grandes agences de presse disposant de moyens et de budgets importants. Or, si elles veulent aller trop vite, embaucher un personnel trop nombreux, mais que leur équipe dirigeante n'est pas suffisamment compétente pour gérer un système aussi vaste, cela risque d'entraîner une stagnation du développement de nouveaux produits ou de la rénovation du système existant. Pour les petites agences de presse au budget limité, une approche progressive, suivie d'ajustements graduels, peut s'avérer une solution plus durable », a expliqué Mme Duong.
Mme Nguyen Thuy Duong, experte du programme Google New Initiative chez Google Corporation, a pris la parole lors de la discussion.
Évoquant la stratégie de transformation numérique du journal Thanh Nien, M. Tran Viet Hung, rédacteur en chef adjoint, a déclaré que l'investissement dans la technologie est toujours une priorité.
M. Tran Viet Hung estime que l'investissement dans la technologie doit aller de pair avec l'investissement dans les ressources humaines.
« Nous disposons d'une équipe technique d'une dizaine de personnes. De plus, nous devons renforcer nos partenariats avec les entreprises technologiques afin de développer de nouvelles solutions, notamment des solutions de plateforme, et de créer de nouvelles plateformes et de nouveaux produits », a déclaré M. Hung.
Groupe de journalistes
Source
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