Vidéo : Un client japonais surpris par la « citation » du propriétaire d'un magasin d'optique. Extrait : Fourni par le personnage

Surprendre

Ces derniers jours, une vidéo circulant sur les réseaux sociaux montre un Japonais remerciant à plusieurs reprises le propriétaire d'un magasin d'optique avant de quitter les lieux. Ce client japonais avait apporté ses lunettes cassées pour les faire réparer.

Une fois les lunettes réparées, le client a demandé au commerçant combien il devait payer, mais celui-ci a refusé d'être payé pour la réparation.

L'incident a surpris le client japonais. Il a insisté et proposé de payer, mais le commerçant a refusé catégoriquement. Après quelques minutes de confusion, le client a quitté le magasin, abasourdi.

Le propriétaire de la vidéo ci-dessus est M. Naoki Okamura (de nationalité japonaise). M. Okamura est un touriste à Hô Chi Minh-Ville.

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M. Okamura (photo de gauche) a été surpris lorsque le propriétaire du magasin d'optique a réparé gratuitement ses lunettes cassées. Photo : Extrait d'un clip vidéo

M. Okamura a expliqué qu'il manquait une vis à ses lunettes et qu'il ne pouvait donc pas les porter. Il a décidé de se rendre chez un opticien pour les faire réparer.

Finalement, il s'arrêta dans un magasin d'optique de la rue Hoang Dieu (district 4, Hô-Chi-Minh-Ville). Là, il communiqua en anglais et demanda au propriétaire de réparer ses lunettes.

« Il n’a rien dit, il a juste pris mes lunettes et s’est mis à les réparer. Au bout de cinq minutes environ, il me les a rendues, et elles étaient réparées », a déclaré Okamura.

Je lui ai demandé le prix, mais il a simplement répondu « Non ». Perplexe, j'ai insisté et lui ai redemandé combien je devrais payer pour la réparation des lunettes. Mais il a encore une fois répété « Non, non ».

À ce moment-là, je ne savais vraiment pas quoi faire, car ce n'était pas dans mes habitudes. D'habitude, quand j'utilise un service, je dois payer. C'est une habitude ancrée en moi depuis longtemps.

Alors j'ai continué à lui demander : « Vous êtes sûr ? Je devrais vous payer ou au moins vous envoyer quelque chose. » Mais il a continué à refuser.

Finalement, j'ai dû cesser de demander, car je voyais bien qu'il était agacé par mes demandes incessantes. Je suis sortie du magasin en disant : « Merci beaucoup, merci en anglais, en vietnamien et en japonais. Je tiens à exprimer toute ma gratitude. »

Une expérience inoubliable

Après avoir quitté le magasin, M. Okamura regrettait encore de ne pas avoir pu exprimer sa gratitude à la personne qui avait réparé ses lunettes gratuitement. De plus, le geste de cette personne l'avait toujours paru étrange et surprenant.

Il ignorait si le commerçant avait eu raison de refuser le paiement et pourquoi. Pour le savoir, il décida de publier sur les réseaux sociaux une vidéo montrant le commerçant refusant d'être payé après avoir réparé ses lunettes.

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Suite à cette expérience mémorable, M. Okamura apprendra le vietnamien afin de pouvoir exprimer sa gratitude dans cette langue. Photo : Fournie par le personnage

Après la diffusion de la vidéo sur les réseaux sociaux, M. Okamura a reçu de nombreuses réactions. Les internautes ont notamment affirmé que ce comportement était parfaitement normal au Vietnam.

De nombreux internautes ont également expliqué qu'au Vietnam, réputé pour son hospitalité et sa gentillesse, la plupart des travailleurs refusent de prendre en charge les frais de réparation de petites choses simples qui ne demandent pas beaucoup d'efforts.

Il a confié : « Ces explications m’ont encore plus surpris. Car au Japon, rien n’est jamais réparé gratuitement, surtout quand c’est de votre faute. Du moins, je n’ai jamais vécu une telle situation dans mon pays d’origine. »

Étant née et ayant grandi au Japon, j'étais profondément imprégnée de cette culture. Le comportement de l'homme dans le magasin m'a donc vraiment surprise.

Lorsque j'ai publié la vidéo sur les réseaux sociaux pour trouver la réponse, de nombreux Vietnamiens m'ont donné des explications. Certains m'ont même suggéré de lui offrir un café, un thé au lait, un smoothie… en guise de remerciement.

J'apprécie beaucoup l'hospitalité des Vietnamiens envers moi et les visiteurs étrangers comme moi.

Après cette merveilleuse expérience, je vais commencer à apprendre le vietnamien. Je souhaite exprimer toute ma gratitude en vietnamien.

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