D'après le rapport du Comité populaire de la ville de Dien Bien Phu : au 31 décembre 2023, la ville comptait 55 services publics, dont 5 services administratifs et 50 établissements scolaires , soit une augmentation de 16 services par rapport à 2015 (suite au transfert de 19 établissements scolaires du district de Dien Bien à la ville de Dien Bien Phu). Dans le cadre de la rationalisation des effectifs des services publics, le Comité populaire a procédé, entre 2018 et aujourd'hui, à la suppression de 55 postes. Au 31 décembre 2023, 1 547 personnes étaient affectées aux services publics bénéficiant d'un financement régulier garanti par l'État.
La délégation d'observation a demandé aux services spécialisés et au Comité populaire de la ville de Dien Bien Phu de clarifier certains points : les méthodes de rationalisation des effectifs des organismes du Parti ; l'efficacité opérationnelle et le rôle des services publics après la réorganisation ; les questions d'autonomie, de dépenses courantes et d'application du régime de dépenses des services publics ; le nombre d'organismes n'ayant pas atteint l'effectif minimal requis par la réglementation et les solutions envisagées ; l'évaluation du fonctionnement des écoles après la fusion, les difficultés rencontrées ; l'ajustement de la taille des classes et le regroupement des classes ; les questions de gestion du personnel ; les activités de gestion des fonctionnaires ; les avantages, les difficultés et les obstacles liés à la création de postes pour les fonctionnaires.
L'équipe de suivi a demandé au ministère de l'Éducation et de la Formation des précisions sur les points suivants : innovation du système d'organisation et de gestion, amélioration de la qualité et de l'efficacité des services publics du secteur de l'éducation, notamment : avantages et difficultés liés à la fusion d'établissements d'enseignement secondaire de même niveau ; gestion et utilisation du personnel affecté ; difficultés de recrutement des fonctionnaires ; élaboration de la structure des intitulés de poste et des fonctions ; résultats de la révision et de l'organisation des postes de santé et de comptabilité scolaires après la fusion d'établissements ; préparation des infrastructures et du personnel enseignant en vue de la création de l'université de Diên Biên Biên ; services de soutien aux activités éducatives.
Le Comité populaire de la ville de Dien Bien Phu a proposé que les autorités compétentes publient prochainement un cadre de critères et de normes de qualité pour la fonction publique en utilisant le budget de l'État ; qu'elles augmentent le nombre d'employés conformément à la réglementation ; et qu'elles mettent en place des politiques et des mécanismes appropriés pour les fonctionnaires et les employés des unités de service public.
Le ministère de l'Éducation et de la Formation recommande aux ministères centraux et à leurs antennes de mettre en œuvre une politique de soutien aux repas des enfants de maternelle, conformément au décret 105/2020/ND-CP du gouvernement. Il préconise également d'augmenter le niveau de soutien pour les élèves en semi-internat de 40 % à 60 % du salaire de base et pour les élèves en internat de 80 % à 100 %. Le ministère recommande par ailleurs de préciser le nombre d'élèves par classe et le nombre de groupes d'enfants adaptés à chaque région afin de garantir la qualité de l'enseignement. Enfin, une politique de soutien à la restauration est prévue pour les enseignants exerçant dans les zones particulièrement difficiles et assurant deux sessions de cours par jour.
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