C'est également l'une des activités pour célébrer le 77e anniversaire de la fondation des chemins de fer du Vietnam (21 octobre 1946 - 21 octobre 2023).

Afin de renforcer l'image de marque du train SE19/SE20 de haute qualité, de lui conférer une identité propre et d'améliorer son esthétique, attirant ainsi les passagers sur la ligne Hanoï - Da Nang, la Hanoi Railway Transport Joint Stock Company a sélectionné 18 voitures en service au cours des trois derniers mois pour des réparations et des rénovations intérieures, telles que la repeinture et l'investissement dans des équipements intérieurs pour moderniser les voitures sièges, les voitures-lits et les zones de lavage des mains. Dans la zone nuit, outre le remplacement des couvertures et des taies d'oreiller et la rénovation des parois, le système de climatisation est doté de boutons de réglage de la sortie d'air permettant aux passagers d'ajuster la température et la direction du vent selon leurs besoins. En ce qui concerne la voiture-restaurant, VNR a notamment investi dans une rénovation complète de l'intérieur afin que les passagers puissent s'asseoir confortablement et déguster un café ou un repas à bord du train tout en admirant le paysage naturel. Dans les voitures passagers, l'installation de nouveaux réservoirs d'eau chaude et d'équipements sanitaires en céramique dans les toilettes et les compartiments sanitaires confère une sensation de propreté et de luxe.

Outre ses investissements en équipements, la Hanoi Railway Transport Joint Stock Company a recruté une équipe d'agents de bord (comprenant des chefs de train et du personnel de service) expérimentés, élégants, dotés d'excellentes compétences en communication et d'une grande expérience, et parlant anglais notamment. Par ailleurs, ce train est doté d'une équipe de nettoyage professionnelle, garantissant le confort des passagers tout au long du voyage. Afin d'améliorer la commodité des services, le secteur ferroviaire a également déployé une application de vente par QR code à bord, proposant de nombreux produits spécifiques de 34 provinces et villes.

Parallèlement à la rénovation des équipements et à l'amélioration de la qualité de service à bord, à compter du 20 octobre 2023, la gare de Hanoï et certaines grandes gares mettront en service des salles d'attente VIP pour accueillir les passagers. Ainsi, les passagers des trains SE19/SE20 et d'autres trains haut de gamme disposeront d'une salle d'attente et d'un accès à leur propre sortie et embarquement. Parallèlement, le service de prise en charge et de dépose des passagers à domicile sera maintenu. Un autre service mis en place par les chemins de fer pour les passagers de la gare de Hanoï à cette occasion est la location de motos. Les passagers arrivant ou descendant de la gare de Hanoï peuvent louer des motos à l'entrée de la gare pour visiter les sites touristiques de la capitale en toute simplicité.

Le lancement des trains SE19/SE20 et de nouveaux services de la Vietnam Railways Corporation (VTC) constitue une solution pour améliorer la qualité de service et offrir aux voyageurs des expériences ferroviaires enrichissantes. En particulier, le prix du billet du train haut de gamme Hanoï - Da Nang reste inchangé.

Actualités et photos : KC