Résoudre le problème de la pression sur les prix et des profits
Les médias font largement état de l'arrivée au Vietnam d'un groupe de 4 500 touristes indiens, un record pour ce marché. Ce groupe, divisé en plusieurs sous-groupes, visitera Hanoï, Trang An (Ninh Binh) et Ha Long (Quang Ninh) du 27 août au 3 septembre.
Outre son importance capitale pour la promotion de l'image du pays ainsi que des destinations et sites touristiques célèbres du Vietnam, cela représente également une formidable opportunité pour nous d'attirer un grand nombre de visiteurs en provenance de ce pays d'Asie du Sud de plus d'un milliard d'habitants.
M. Vu Quoc Tri, secrétaire général de l'Association vietnamienne du tourisme , a reconnu que le Vietnam n'en est qu'aux prémices du développement du tourisme MICE (tourisme combiné à l'organisation d'événements, de conférences, de séminaires, etc.), et qu'il subsiste donc de nombreuses incertitudes et des besoins d'apprentissage importants. Toutefois, à long terme, il est impératif de se professionnaliser, car le tourisme MICE est devenu une tendance, et certains pays le considèrent même comme une industrie à part entière.
Selon M. Tri, ce groupe de 4 500 touristes indiens constitue un test, révélant ainsi les problèmes auxquels le tourisme vietnamien doit prêter attention et qu'il doit résoudre.
Identifiant les faiblesses du tourisme d'affaires et de congrès (MICE) au Vietnam, M. Pham Ha, président du groupe Lux, a déclaré que les infrastructures ne sont pas adaptées aux besoins des grands groupes de plusieurs milliers de personnes ; que la connexion et la coopération entre les destinations et les prestataires de services sont insuffisantes ; et que le positionnement du pays en tant que destination MICE laisse à désirer. Par conséquent, lors de sa participation à des salons internationaux, il a constaté que les partenaires hésitaient à organiser des séjours MICE au Vietnam.
Par ailleurs, bien que le Vietnam accueille des milliers de touristes indiens, les recettes réelles ne sont pas importantes.
M. Nguyen Huu Hoang, vice-président du Club du tourisme MICE du Vietnam, a déclaré que les touristes indiens en général, et ce groupe de 4 500 personnes en particulier, ont utilisé exclusivement des véhicules et des guides touristiques d’agences de voyages vietnamiennes ; les restaurants, les 11 hôtels 5 étoiles de Hanoï et les services proposés sur des destinations telles que les croisières dans l’archipel d’Ha Long ont été directement gérés par des partenaires indiens.
La partie indienne demande toujours entre 5 et 7, voire 10 unités pour obtenir des devis, puis elle retient le prix le plus bas et retourne à l'hôtel ou au restaurant qui propose ce prix pour négocier.
« Dans ce contexte de concurrence féroce sur les prix, accueillir un si grand nombre de clients est impossible, donc les agences de voyages, les restaurants et les établissements d'hébergement doivent tous accepter des prix égaux ou inférieurs à ceux appliqués aux partenaires nationaux », a déclaré M. Hoang.
Bien sûr, comme l'a estimé M. Hoang, 4 500 invités représentent également un nombre important, que chaque destination souhaite accueillir, mais au final, les recettes totales ne sont pas très élevées.
Partageant cet avis, le Dr Trinh Le Anh, maître de conférences à la Faculté de tourisme de l'Université des sciences sociales et humaines, a souligné que les groupes de touristes indiens ont des exigences très spécifiques, voire difficiles à satisfaire, mais que leur contribution est faible car ils misent sur le nombre pour faire baisser les prix des destinations. Ceci représente un problème majeur pour le tourisme d'affaires et les prestataires de services au Vietnam.
Pas encore positionnée comme destination MICE
Parmi les faiblesses du Vietnam, le PDG Pham Ha a particulièrement souligné que le pays ne s'est pas encore positionné comme une destination pour le tourisme d'affaires et de congrès (MICE).
Le problème réside dans le fait que nous n'avons pas encore positionné la destination MICE aux yeux des organisateurs internationaux de voyages d'affaires et de congrès ; il n'existe aucune agence ni aucun département spécialisé dans le MICE pour parler le même langage et ainsi soutenir les clients.
M. Ha a cité la Thaïlande comme exemple de concurrent. Ce pays est depuis longtemps considéré comme le leader du tourisme d'affaires en Asie, grâce à des liens étroits entre l'agence d'État, l'Autorité du tourisme de Thaïlande, et les prestataires de services ; la promotion et la communication y sont excellentes lors de tous les salons internationaux. Parallèlement, le Vietnam possède un potentiel touristique considérable, un long littoral, des centres de congrès internationaux, a organisé des événements majeurs et accueilli de nombreuses délégations… mais nous n'y sommes toujours pas parvenus.
Sur le plan pratique, Mme Le Thi Hong Hanh, directrice de la succursale de Vietluxtour à Hanoï, a également déclaré que lorsque son entreprise organise des événements MICE en Thaïlande ou à Singapour, les gouvernements de ces pays mettent toujours en œuvre des politiques globales et à long terme pour attirer les touristes, avec de nombreuses incitations telles que des cadeaux offerts par les touristes, des moyens d'accueillir les groupes, d'autres formes de soutien, etc.
Elle a recommandé que le tourisme MICE vietnamien ait besoin de la participation et du soutien des agences de gestion et des autorités locales, en plus des infrastructures et services nécessaires, pour se développer.
Selon le Dr Trinh Le Anh, plus on voyage, plus on se rend compte que le Vietnam est un marché émergent qui attire les voyageurs d'affaires grâce à son caractère novateur. Cependant, à long terme, il estime qu'il est nécessaire de proposer des services haut de gamme (4 ou 5 étoiles, voire plus), un personnel professionnel et spécialisé, ainsi que davantage de grandes salles de conférence pouvant accueillir plus de 1 000 personnes.
« Après la Covid-19, les ressources humaines dans le secteur du tourisme constituent un grave problème, très insuffisantes et faibles, en particulier les ressources humaines spécialisées, car le Vietnam ne possède toujours aucune université spécialisée dans le tourisme d'affaires ou événementiel », a déclaré M. Anh.
Par ailleurs, nous ne disposons d'aucune donnée de recherche ni de statistiques sur le pourcentage de clients MICE, les marchés internationaux clés, les conditions à remplir, les avantages, etc., et personne ne l'a encore fait.
Le marché vietnamien du tourisme d'affaires (MICE) connaîtra une forte croissance, tant sur le marché intérieur qu'à l'international. Toutefois, la part du marché intérieur sera prépondérante, et le Vietnam attirera un grand nombre de visiteurs asiatiques grâce à des tarifs aériens avantageux. Par conséquent, pour développer le tourisme d'affaires, le Vietnam devrait privilégier le marché intérieur et les pays asiatiques.
(Mme Le Thi Hong Hanh, Vietluxtour)
Si l'on regarde la carte du tourisme vietnamien, on constate que 60 à 70 % des visiteurs internationaux proviennent d'Asie. Les marchés de proximité, tels que l'Asie du Nord-Est, le Japon, la Corée, Taïwan (Chine) et l'Inde, facilitent l'attraction et l'organisation de séjours MICE. Quant aux marchés plus éloignés, ils peuvent attirer une clientèle MICE haut de gamme, des petits groupes de 100 à 200 personnes, voire jusqu'à 500 participants, comme les États-Unis, le Canada et les pays d'Europe de l'Est et de l'Ouest. L'infrastructure de notre pays est parfaitement adaptée à ces besoins.
(M. Pham Ha, LuxGroup)
Plus de 500 entreprises touristiques participent au salon MICE Expo 2024 Le matin du 30 août, l'Association vietnamienne du tourisme (VITA) et le Vietnam MICE Club (VMC) ont présenté le programme de l'événement MICE Tourism Business Connection 2024, intitulé : MICE EXPO 2024. L'événement aura lieu le 27 septembre au Centre national des congrès. L'événement devrait attirer 500 entreprises et 800 délégués, créant ainsi une excellente opportunité pour les entreprises de présenter et de promouvoir leurs produits, d'identifier ensemble les tendances, d'élaborer des plans d'action pour l'avenir et de « positionner la marque du tourisme MICE vietnamien sur la carte mondiale du tourisme MICE ». |
Source : https://vietnamnet.vn/don-4-500-khach-an-do-phep-thu-voi-du-lich-mice-viet-nam-2317332.html
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