Résoudre le problème de la pression sur les prix et des bénéfices

Les médias font largement état d'un groupe de 4 500 touristes indiens – le plus grand nombre de visiteurs jamais enregistré sur ce marché – arrivant au Vietnam. Ce groupe, divisé en plusieurs groupes, visite et explore Hanoï, Trang An (Ninh Binh) et Ha Long (Quang Ninh) du 27 août au 3 septembre.

Outre l'importance importante de la promotion de l'image du pays ainsi que des destinations célèbres et des sites pittoresques du Vietnam, c'est également une excellente occasion pour nous d'attirer une énorme source de visiteurs de ce pays d'Asie du Sud de plus d'un milliard d'habitants.

M. Vu Quoc Tri, Secrétaire Général de l'Association Vietnamienne du Tourisme , a reconnu que le Vietnam est aux premiers stades du développement du tourisme MICE (tourisme combiné à l'organisation d'événements, de conférences, de séminaires, etc.) donc il y a encore beaucoup d'incertitudes et de besoins d'apprentissage, mais à long terme, nous devons penser à évoluer vers le professionnalisme car le tourisme MICE est devenu une tendance, et certains pays l'identifient même comme l'industrie MICE.

Selon M. Tri, le groupe de touristes indiens de 4 500 personnes est un test, révélant ainsi les problèmes auxquels le tourisme vietnamien doit prêter attention et qu'il doit résoudre.

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Les premiers touristes indiens d'un groupe de 4 500 personnes à se rendre au Vietnam. Photo : Thach Thao

Identifiant les faiblesses du tourisme MICE au Vietnam, M. Pham Ha, président du groupe Lux, a déclaré que les infrastructures ne répondaient pas aux besoins de groupes importants de plusieurs milliers de personnes ; que la connexion et la coopération entre les destinations et les prestataires de services étaient insuffisantes ; et que le positionnement du pays comme destination MICE était insuffisant. Par conséquent, lors de sa participation à des salons internationaux, il a constaté que les partenaires hésitaient à organiser des groupes MICE au Vietnam.

De plus, même si le Vietnam accueille des milliers de touristes indiens, en réalité les revenus ne sont pas très importants.

M. Nguyen Huu Hoang, vice-président du Vietnam MICE Tourism Club, a déclaré que les touristes indiens en général et ce groupe de 4 500 personnes n'utilisaient que des véhicules et des guides touristiques d'agences de voyages vietnamiennes ; les restaurants, les 11 hôtels 5 étoiles à Hanoi , les services dans des destinations telles que les croisières à Ha Long... étaient directement gérés par des partenaires indiens.

La partie indienne demande toujours de 5 à 7, voire 10 unités pour obtenir des devis, puis ils prennent le prix le plus bas et retournent à l'hôtel ou au restaurant qui propose le prix pour négocier.

« Dans une guerre des prix très concurrentielle, pour accueillir un groupe aussi important de clients, personne ne peut refuser, donc les agences de voyages, les restaurants et les établissements d'hébergement doivent tous accepter des prix égaux ou inférieurs à ceux appliqués aux partenaires nationaux », a déclaré M. Hoang.

Bien sûr, a estimé M. Hoang, 4 500 invités constituent également un nombre important, chaque destination veut servir mais au final, le revenu total ne vaut pas grand-chose.

Partageant le même point de vue, le Dr Trinh Le Anh, maître de conférences à la Faculté de Tourisme de l'Université des Sciences Sociales et Humaines, a fait remarquer que les groupes de touristes indiens ont des exigences très particulières, voire très difficiles à satisfaire, mais que leur valeur ajoutée est faible, car ils utilisent un nombre important de visiteurs pour comprimer le prix de la destination. Cela constitue un problème majeur pour le tourisme MICE et les prestataires de services au Vietnam.

Pas encore positionné comme destination MICE

Parmi les faiblesses du Vietnam, le PDG Pham Ha a particulièrement souligné que le Vietnam ne s'est pas encore positionné comme une destination pour le tourisme MICE.

Le problème réside dans le fait que nous n’avons pas encore positionné la destination MICE aux yeux des organisateurs MICE internationaux ; il n’existe aucune agence ou département spécialisé dans le MICE pour parler le même langage, et ainsi accompagner les clients.

M. Ha a cité la Thaïlande comme exemple de concurrent. Ce pays est depuis longtemps le leader du tourisme MICE en Asie, grâce à des liens étroits entre l'agence d'État, l'Autorité du tourisme de Thaïlande et les prestataires de services ; la promotion et la communication sont excellentes lors de tous les salons internationaux. Le Vietnam, quant à lui, possède un potentiel touristique considérable : un long littoral, des centres de congrès internationaux, des événements majeurs et l'accueil de nombreuses délégations… mais nous n'avons toujours pas réussi à concrétiser cet objectif.

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MICE Expo est un événement qui rassemble de nombreux partenaires et prestataires de services du secteur du tourisme MICE. Photo : VMC

En ce qui concerne les opérations pratiques, Mme Le Thi Hong Hanh, directrice de la succursale de Vietluxtour à Hanoi, a également déclaré que lorsque son unité organise des MICE en Thaïlande ou à Singapour, les gouvernements de ces pays ont toujours des politiques de vision globale et à long terme pour attirer les invités MICE, avec de nombreuses incitations telles que des cadeaux des touristes, des moyens d'accueillir des groupes, d'autres soutiens, etc.

Le tourisme MICE au Vietnam a besoin de la participation et du soutien des agences de gestion et des autorités locales en plus des infrastructures et des services nécessaires pour se développer, a-t-elle recommandé.

Selon le Dr Trinh Le Anh, plus on visite de pays, plus on se rend compte que le Vietnam est un marché émergent qui attire les visiteurs MICE par sa nouveauté. Cependant, à long terme, il estime que nous devons proposer des services haut de gamme, 4-5 étoiles et plus ; un personnel professionnel et spécialisé ; et davantage de grandes salles de conférence pouvant accueillir plus de 1 000 personnes, etc.

« Après le Covid-19, les ressources humaines du tourisme sont un problème sérieux, très insuffisantes et faibles, en particulier les ressources humaines spécialisées alors que le Vietnam n'a toujours pas d'université spécialisée dans le MICE ou le tourisme événementiel », a déclaré M. Anh.

Entre-temps, nous ne disposons pas de chiffres de recherche ni de statistiques sur le pourcentage de visiteurs MICE, sur les marchés internationaux clés, sur les conditions à remplir, sur les avantages, etc., et personne ne l'a encore fait.

Le marché MICE vietnamien connaîtra une forte croissance, tant sur le marché national qu'international. Cependant, la part du marché national sera plus importante, et le marché international attirera un grand nombre de visiteurs asiatiques grâce aux tarifs aériens avantageux. Par conséquent, pour développer le tourisme MICE, le Vietnam doit se concentrer sur le marché national et les pays asiatiques.

(Mme Le Thi Hong Hanh, Vietluxtour)

En regardant la carte touristique du Vietnam, 60 à 70 % des visiteurs internationaux viennent d'Asie, avec des marchés proches tels que l'Asie du Nord-Est, le Japon, la Corée, Taiwan (Chine), l'Inde, etc., donc attirer et organiser le MICE est plus facile ; et les marchés éloignés peuvent attirer des invités MICE de luxe, de petits groupes de 100 à 200 invités, maximum 500 invités tels que les États-Unis, le Canada, les pays d'Europe de l'Est et de l'Ouest, etc., l'infrastructure de notre pays est très adaptée.

(M. Pham Ha, LuxGroup)

Plus de 500 entreprises touristiques participent au MICE Expo 2024

Le matin du 30 août, l'Association du tourisme du Vietnam (VITA) et le Vietnam MICE Club (VMC) ont présenté le programme de l'événement MICE Tourism Business Connection 2024 appelé : MICE EXPO 2024. L'événement aura lieu le 27 septembre au National Convention Center.

L'événement devrait attirer 500 entreprises et 800 délégués, créant une bonne opportunité pour les entreprises de présenter et de promouvoir leurs produits et d'identifier ensemble les tendances, d'élaborer des plans d'action pour les temps à venir ainsi que de « positionner la marque vietnamienne du tourisme MICE sur la carte mondiale du tourisme MICE ».