Percée dans la conversion des paiements sans espèces

Après trois ans de mise en œuvre du Projet de développement des paiements dématérialisés (PDTM) pour la période 2021-2025, la province de Thanh Hoa a enregistré des résultats impressionnants. En particulier, en 2024, la province a réalisé des progrès considérables, avec une forte augmentation du taux de PDTM dans la plupart des régions, modifiant ainsi les habitudes de consommation monétaire et contribuant à la promotion de la transformation numérique locale.

Percée dans la conversion des paiements sans espèces La plupart des jeunes utilisent les paiements sans espèces lorsqu'ils font leurs achats.

Les paiements numériques suscitent un vif intérêt. Les gens sont enthousiastes à l'égard des paiements numériques.

Ce changement est clairement illustré par l'expérience de nombreuses personnes. Au marché de Dong Ve, dans la ville de Thanh Hoa, Mme Le Thi Hue a partagé son expérience, de la crainte à la satisfaction, face à ce nouveau mode de paiement : « Au début, lorsque les représentants de la banque sont venus au marché pour expliquer l'utilisation des codes QR, beaucoup de commerçants étaient encore hésitants. Cependant, face à l'engouement croissant pour les paiements électroniques, j'ai finalement ouvert un compte bancaire. Désormais, mon activité est bien plus simple ; je n'ai plus à me soucier des faux billets ni de la monnaie à rendre. »

Pour les personnes âgées comme Mme Nguyen Thi Thuy, à Thanh Hoa, le commerce électronique a apporté de nombreux avantages considérables. Au lieu de devoir se rendre à vélo à la poste et attendre toute la matinée pour percevoir sa pension, comme auparavant, l'argent est désormais automatiquement viré sur son compte chaque mois. Grâce à la reconnaissance faciale de son smartphone, elle peut facilement payer ses courses au marché ou faire ses achats sans avoir à transporter d'argent liquide. Le paiement des factures d'électricité et d'eau se fait également facilement à domicile par téléphone.

Dans le domaine de l'éducation , Mme Nguyen Thi Huong, du quartier de Dong Tho, à Thanh Hoa, apprécie particulièrement la praticité de ce mode de paiement. Avec deux enfants scolarisés au collège et au lycée, le paiement des frais de scolarité par virement bancaire lui permet de gagner un temps précieux. De plus, toutes les recettes sont enregistrées de manière claire et transparente, et l'historique des transactions est consultable à des fins de comparaison.

À l'hôpital général de Thanh Hoa, M. Le Ba Bach, du district de Trieu Son, a également témoigné des avantages de ne pas avoir à transporter beaucoup d'argent liquide lorsqu'il consulte un médecin. Il lui suffit d'une carte bancaire ou de son téléphone pour régler facilement ses frais d'hospitalisation et ses médicaments en scannant un QR code.

Mise en œuvre résolue, résultats impressionnants

Ces résultats positifs ont été obtenus grâce à la participation active des autorités à tous les niveaux et au soutien des banques et des entreprises de télécommunications.

Le Comité populaire provincial a notamment publié de nombreuses directives et attribué des missions spécifiques aux départements, services et collectivités locales. En 2024, la province a axé ses efforts sur trois axes principaux : le développement des infrastructures et des services de paiement, la promotion des paiements électroniques dans les services publics et l’amélioration de la communication et de la sécurité.

En matière d'infrastructures techniques, les entreprises de télécommunications ont réalisé d'importants investissements. En 2024, la province a construit 336 nouvelles stations et antennes de transmission d'informations mobiles et a installé 698 équipements 4G et 5G supplémentaires sur les infrastructures nouvelles et existantes, portant ainsi le nombre total d'équipements de transmission d'informations mobiles à 9 433 stations. Actuellement, 99,66 % des villages et hameaux bénéficient d'un accès Internet mobile haut débit, et la province compte également près de 5 000 points d'accès Internet fixe haut débit dans les espaces publics.

Parallèlement au développement des infrastructures de télécommunications, le système de paiement bancaire a lui aussi connu une forte modernisation. Fin 2024, la province comptera 367 distributeurs automatiques de billets (DAB) et près de 4 000 terminaux de paiement électronique (TPE), soit 3 951 points d'acceptation de cartes dans les commerces de détail, les chaînes de distribution, les hôtels, et ce déploiement se poursuit dans les établissements médicaux, les centres de services de l'administration publique, les écoles, etc. Les banques se sont concentrées sur le développement de services de paiement modernes tels que l'ouverture de comptes, l'ouverture de cartes électroniques (eKYC), les paiements et retraits aux DAB par code QR et le paiement sans contact par carte à puce. De nombreuses banques appliquent également une politique de gratuité pour tous leurs services bancaires numériques, incluant la gratuité de la tenue de compte, des virements et l'absence d'exigence de solde minimum. Certaines banques offrent même un solde minimum aux nouveaux clients et la gratuité de l'émission de cartes bancaires nationales, des frais de gestion de compte et des retraits d'espèces pour les bénéficiaires de la sécurité sociale.

Grâce aux solutions mises en œuvre, la province a obtenu des résultats remarquables fin 2024. Au Centre provincial de services administratifs, le taux de paiement électronique atteint 64,48 %, avec 58 808 transactions, soit une augmentation de 153 % par rapport à la même période de l'année précédente. Dans le secteur fiscal, 100 % des entreprises et 91 % des travailleurs indépendants sont inscrits au paiement électronique. Concernant les services d'électricité et d'eau, la compagnie d'électricité de Thanh Hoa affiche un taux de paiement électronique de 97,24 % sur un total de 815 036 clients ; la société par actions de distribution d'eau de Thanh Hoa compte quant à elle 37 % de clients utilisant le paiement électronique, soit une hausse de 60 % par rapport à l'année précédente.

Dans les secteurs de l'éducation et de la santé, 100 % des établissements d'enseignement et les 69 unités de santé de la province acceptent le commerce électronique. Les frais de scolarité perçus en ligne représentent 68 % du total des recettes, tandis que les frais hospitaliers perçus en ligne représentent 30 % du total des recettes.

Au 30 novembre 2024, la province comptait plus de 3,1 millions de comptes personnels actifs, soit en moyenne près de deux comptes par personne âgée de 15 ans et plus. Le nombre de transactions de commerce électronique a dépassé les 251 millions, pour un chiffre d'affaires de 1,6 million de milliards de VND, en hausse de 67 % en volume et de 15 % en valeur par rapport à l'année précédente. En matière de commerce électronique, l'indice de performance de la province a atteint 23 points, la plaçant au 17e rang national, soit un gain de trois places par rapport à 2023. Les ventes en ligne représentent 2,26 % du total des ventes au détail et des services.

Cependant, la mise en œuvre du commerce électronique se heurte encore à certains défis, tels que le réseau bancaire qui ne couvre pas toutes les zones reculées, les communes éloignées des centres de district, les villes et les zones montagneuses ; les préoccupations des citoyens concernant la sécurité des transactions et le manque de synchronisation des infrastructures entre les prestataires de services…

En 2025, la province continuera de promouvoir des solutions pour développer le commerce électronique, notamment en renforçant la coordination, en menant des actions de sensibilisation et en mobilisant les citoyens et les entreprises ; en encourageant les organisations, les entreprises et les particuliers à adopter des pratiques de commerce électronique efficaces ; en se concentrant sur les secteurs de la santé et de l'éducation ; en promouvant le commerce électronique pour les paiements de prestations sociales ; en incitant les prestataires de services de paiement, les intermédiaires de paiement et les fournisseurs de biens et de services à mettre en œuvre des mesures d'exonération et de réduction des frais de service de paiement afin de promouvoir le commerce électronique ; en encourageant les écoles, les hôpitaux, les services d'électricité, d'eau, d'assainissement, de télécommunications et postaux des zones urbaines à renforcer leur coordination avec les banques et les organismes d'intermédiation de paiement pour le recouvrement des frais de scolarité, des frais hospitaliers et des factures d'électricité par le biais du commerce électronique ; en étendant le réseau de paiement aux zones reculées, en renforçant la sécurité et en promouvant la communication afin de faire évoluer les habitudes de paiement. La province s'attachera particulièrement à former et à sensibiliser les personnes âgées et les populations des zones rurales et montagneuses aux techniques de paiement numérique.

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