Une avancée majeure dans la transition vers les paiements sans espèces.

Après trois années de mise en œuvre du Projet de développement des paiements dématérialisés (2021-2025), la province de Thanh Hoa a enregistré des résultats impressionnants. En 2024 notamment, la province a réalisé des progrès significatifs, avec une forte augmentation du taux de paiements dématérialisés dans la plupart des secteurs, modifiant ainsi les habitudes de consommation monétaire et contribuant à la transformation numérique locale.

Une avancée majeure dans la transition vers les paiements sans espèces. La plupart des jeunes utilisent les paiements sans espèces lorsqu'ils font leurs achats.

Les paiements numériques suscitent un vif intérêt.

Ce changement est clairement illustré par l'expérience de nombreuses personnes. Au marché de Dong Ve, dans la ville de Thanh Hoa, Mme Le Thi Hue a partagé son expérience de la transition de l'appréhension à la satisfaction face à ce nouveau mode de paiement : « Au début, lorsque les représentants de la banque sont venus au marché pour expliquer l'utilisation des codes QR, de nombreux petits commerçants étaient hésitants. Cependant, face à la popularité croissante des paiements électroniques, j'ai ouvert un compte bancaire sans hésiter. Désormais, mon activité est bien plus simple et je ne m'inquiète plus des faux billets ni de la monnaie rendue. »

Pour les personnes âgées comme Mme Nguyen Thi Thuy, habitant de la ville de Thanh Hoa, les systèmes de paiement électronique ont apporté de nombreux avantages considérables. Au lieu de devoir se rendre à vélo au bureau de poste de son quartier et attendre toute la matinée pour percevoir sa pension, comme auparavant, l'argent est désormais automatiquement viré sur son compte chaque mois. Grâce à la reconnaissance faciale sur son smartphone, elle peut facilement payer ses courses au marché ou ses provisions sans avoir besoin d'argent liquide. Le paiement des factures d'électricité et d'eau se fait également facilement depuis chez elle via son téléphone.

Dans le domaine de l'éducation , Mme Nguyen Thi Huong, résidant dans le quartier de Dong Tho, à Thanh Hoa, apprécie particulièrement la praticité de ce mode de paiement. Avec deux enfants scolarisés au collège et au lycée, le paiement des frais de scolarité par virement bancaire lui fait gagner un temps précieux. De plus, tous les paiements sont enregistrés de manière claire et transparente, et l'historique des transactions est consultable à tout moment.

À l'hôpital général provincial de Thanh Hoa, M. Le Ba Bach, du district de Trieu Son, a également témoigné des avantages de ne pas avoir à transporter beaucoup d'argent liquide lors de ses consultations et traitements médicaux. Il lui suffit de présenter sa carte bancaire ou son téléphone pour régler facilement ses frais d'hospitalisation et ses médicaments en scannant un QR code.

Une mise en œuvre rigoureuse donne des résultats impressionnants.

Ces résultats positifs ont été obtenus grâce à l'implication décisive de tous les niveaux de gouvernement, ainsi qu'au soutien des banques et des entreprises de télécommunications.

À cet égard, le Comité populaire provincial a émis de nombreuses directives et a assigné des tâches spécifiques aux ministères, aux agences et aux collectivités locales. En 2024, la province a axé ses efforts sur trois grands axes : le développement des infrastructures et des services de paiement, la promotion des paiements électroniques dans les services publics et le renforcement de la communication et de la sécurité.

En matière d'infrastructures techniques, les entreprises de télécommunications ont réalisé d'importants investissements. En 2024, la province a construit 336 nouvelles stations de base de communication mobile et installé 698 équipements 4G et 5G supplémentaires sur les infrastructures existantes et nouvellement construites, portant le nombre total de stations de base de communication mobile à 9 433. Actuellement, 99,66 % des villages et hameaux bénéficient d'un accès internet mobile haut débit, et la province compte également près de 5 000 points d'accès internet fixe haut débit dans les espaces publics.

Parallèlement au développement des infrastructures de télécommunications, le système de paiement bancaire a lui aussi connu une modernisation significative. Fin 2024, la province comptait 367 distributeurs automatiques de billets (DAB) et près de 4 000 terminaux de paiement électronique (TPE), soit 3 951 points d'acceptation de cartes dans les commerces de détail, les chaînes de distribution, les hôtels, et son déploiement se poursuivait dans les établissements médicaux, les centres administratifs, les écoles, etc. Les banques se sont concentrées sur le développement de services de paiement modernes tels que l'ouverture de comptes et de cartes en ligne (eKYC), les dépôts et retraits aux DAB via QR Code et les paiements sans contact par carte à puce. De nombreuses banques appliquent également des politiques de gratuité pour tous les services bancaires numériques, y compris les frais de tenue de compte, les frais de virement et l'absence d'exigence de solde minimum. Certaines banques offrent même des bonus de bienvenue aux nouveaux clients et exonèrent les bénéficiaires de prestations sociales des frais d'émission de cartes nationales, des frais de gestion de compte et des frais de retrait d'espèces.

Grâce aux solutions mises en œuvre, la province a enregistré des résultats remarquables fin 2024. Au Centre provincial de services administratifs, le taux de paiement électronique des impôts a atteint 64,48 %, avec 58 808 transactions, soit une hausse de 153 % par rapport à la même période de l'année précédente. Dans le secteur fiscal, 100 % des entreprises et 91 % des ménages exerçant une activité commerciale individuelle se sont inscrits au paiement électronique. Concernant les services d'électricité et d'eau, la compagnie Thanh Hoa Power a atteint un taux de paiement électronique de 97,24 % parmi ses 815 036 clients ; la société Thanh Hoa Water Supply Joint Stock Company a quant à elle enregistré un taux de paiement électronique de 37 % parmi ses clients, soit une augmentation de 60 % par rapport à l'année précédente.

Dans les secteurs de l'éducation et de la santé, 100 % des établissements d'enseignement et les 69 unités de soins de santé de la province acceptent les paiements sans espèces. Les frais de scolarité payés sans espèces représentent 68 % du total des frais perçus ; les frais d'hospitalisation payés sans espèces représentent 30 % du total des frais d'hospitalisation perçus.

Au 30 novembre 2024, la province comptait plus de 3,1 millions de comptes individuels actifs, soit en moyenne près de deux comptes par personne âgée de 15 ans et plus. Le nombre de transactions sans espèces a dépassé 251 millions, pour un chiffre d'affaires de 1 600 milliards de VND, en hausse de 67 % en volume et de 15 % en valeur par rapport à l'année précédente. Concernant le commerce électronique, la province a atteint le 23e rang national, se classant ainsi au 17e rang, soit un gain de trois places par rapport à 2023. Les ventes en ligne représentent 2,26 % du total des ventes au détail et de services.

Cependant, la mise en œuvre du paiement sans espèces se heurte encore à plusieurs défis, tels que le fait que le réseau bancaire ne couvre pas encore toutes les zones reculées, les communes éloignées des centres de district, de ville et de métropole, et les régions montagneuses ; l’appréhension des gens quant à la sécurité des transactions ; et le manque d’uniformité des infrastructures entre les fournisseurs de services.

En 2025, la province continuera de promouvoir des solutions pour le développement des systèmes de paiement sans espèces, notamment en renforçant la coordination, en menant des actions de sensibilisation et de mobilisation, et en informant la population et les entreprises sur les paiements sans espèces ; en encourageant les organisations, les entreprises et les citoyens à mettre en œuvre efficacement les paiements sans espèces, en particulier dans les secteurs de la santé et de l’éducation ; en promouvant les paiements sans espèces pour les prestations sociales ; en incitant les prestataires de services de paiement, les intermédiaires de paiement et les entreprises fournissant des biens et des services à mettre en place des mesures d’exonération et de réduction des frais afin de promouvoir les paiements sans espèces ; en encourageant les écoles, les hôpitaux, les services d’électricité, d’eau, d’assainissement, de télécommunications et postaux des zones urbaines à renforcer leur coordination avec les banques et les intermédiaires de paiement pour le recouvrement des frais de scolarité, des frais hospitaliers, des factures d’électricité, etc., par le biais de paiements sans espèces ; en étendant le réseau de paiement aux zones reculées, en renforçant la sécurité et en promouvant la communication afin de modifier les habitudes de paiement de la population. La province s’attachera notamment à former et à accompagner les personnes âgées et les populations des zones rurales et montagneuses aux compétences en matière de paiement numérique.

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