Le tourisme médical : nouveau moteur de l'économie vietnamienne

Doté d'un fort potentiel en médecine moderne et traditionnelle, le Vietnam est prêt à devenir une destination phare de la région. Cependant, pour réaliser une percée, des solutions stratégiques plus globales et plus approfondies sont plus que jamais nécessaires.

Tendances et opportunités mondiales pour le Vietnam

Le pays possède de nombreuses conditions favorables au développement du tourisme médical , une combinaison de soins de santé et de détente - une tendance qui devient populaire dans le monde.

Le Vietnam possède de magnifiques paysages naturels, un long littoral, une culture diversifiée, un riche patrimoine historique et une cuisine unique, créant une base solide pour le développement de produits de tourisme médical attrayants.

M. Ha Van Sieu, directeur adjoint de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam (ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme) a pris la parole lors de l'événement.

Lors de la Conférence nationale sur le tourisme médical associé au développement durable organisée récemment par le ministère de la Santé en coordination avec le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme, selon M. Ha Van Sieu, directeur adjoint de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam (ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme), le système d'examen et de traitement médical du Vietnam est de plus en plus modernisé avec une équipe de médecins hautement spécialisés, dont beaucoup ont étudié à l'étranger, et un équipement médical de pointe.

Le coût des soins au Vietnam est également considéré comme raisonnable et compétitif par rapport aux autres pays de la région. Le Vietnam possède notamment des atouts exceptionnels en matière de médecine traditionnelle, forte d'une histoire de développement de plus de 4 000 ans, qui attire un grand nombre de visiteurs internationaux, notamment en provenance de marchés comme le Japon, la Corée, la Chine et l'Europe.

Les divers produits du tourisme médical au Vietnam comprennent des stations thermales, des bains minéraux, des spas, des massages, de la méditation, du yoga, de l'acupuncture, des traitements de médecine traditionnelle, des examens médicaux généraux, de la chirurgie esthétique et de la dentisterie.

La croissance des compagnies aériennes à bas prix, d’Internet et des médias sociaux a élargi l’accessibilité et permis aux touristes des pays développés de rechercher plus facilement des soins abordables dans des pays comme le Vietnam.

Selon l’Organisation mondiale du tourisme (OMT), le tourisme médical est l’une des six principales tendances du tourisme du futur avec une forte croissance du marché, passant de 639 milliards USD en 2017 à 919 milliards USD en 2022.

Le Vietnam a une grande opportunité d’exploiter cette tendance, mais il est toujours confronté à de nombreux défis tels que l’absence d’une stratégie nationale claire de développement du tourisme médical, une infrastructure médicale non synchronisée, une communication internationale limitée et des procédures d’immigration compliquées qui causent des difficultés aux touristes.

Selon le professeur Trinh Thi Dieu Thuong, du Département de gestion de la médecine traditionnelle du ministère de la Santé, malgré un potentiel énorme, le tourisme médical vietnamien reste peu exploité par rapport à des pays de la région comme la Thaïlande, Singapour, la Corée ou le Japon. Des facteurs tels que l'infrastructure médicale, les capacités de communication internationale, la maîtrise des langues étrangères et les stratégies marketing manquent de cohérence et d'efficacité.

Cependant, dans certains grands centres médicaux comme Ho Chi Minh-Ville, on estime qu'environ 30 à 40 % des patients viennent d'autres provinces ou de l'étranger, la plupart d'entre eux étant des visiteurs du Cambodge, du Laos, des Vietnamiens d'outre-mer, ainsi qu'un nombre important de personnes des États-Unis, du Canada, du Japon et d'Australie.

L'un des atouts majeurs du Vietnam est la médecine traditionnelle, discipline dont l'histoire remonte à plus de 4 000 ans et qui est considérée comme un patrimoine culturel national. Depuis 1945, le Parti et l'État ont mis en œuvre de nombreuses politiques visant à développer la médecine traditionnelle, en l'associant à la médecine moderne, afin de créer un système de santé complet.

En matière de coopération internationale, le Vietnam a activement collaboré dans le domaine de la médecine traditionnelle avec des pays de la région et d'ailleurs, tels que la Chine, l'Inde, la Corée, le Japon et le Mozambique, contribuant ainsi à renforcer la position internationale de ce secteur. L'Organisation mondiale de la Santé (OMS) considère le Vietnam comme l'un des pays dotés d'une médecine traditionnelle développée, contribuant activement au système de santé mondial.

Concernant l'établissement médical, selon le représentant de l'hôpital Cho Ray, il s'agit de l'un des principaux établissements médicaux du Vietnam, attirant un grand nombre de patients internationaux, notamment du Cambodge, du Laos, de la communauté vietnamienne d'outre-mer, ainsi que de marchés comme les États-Unis, le Canada, le Japon et l'Australie. Grâce à son équipe de médecins expérimentés, à ses installations modernes et à ses tarifs raisonnables, l'hôpital présente de nombreux atouts pour le développement du tourisme médical.

Toutefois, la complexité des procédures internationales de paiement et d’assurance, la maîtrise inégale des langues du personnel et la communication internationale limitée constituent des défis qui doivent être relevés.

De même, l'hôpital Tam Anh de Hanoï se distingue par son modèle de soins médicaux et de villégiature haut de gamme 5 étoiles, attirant de nombreux visiteurs internationaux proposant des services de procréation médicalement assistée, de chirurgie robotique, de soins oculaires et de chirurgie esthétique. Sa proximité avec l'aéroport international de Noi Bai facilite les déplacements des patients.

Cependant, pour se développer durablement, les hôpitaux doivent améliorer leur qualité selon les normes internationales telles que la JCI, construire un cadre juridique adapté, améliorer la formation en langues étrangères et développer une stratégie de communication internationale plus professionnelle.

Besoin d'une stratégie d'investissement systématique

Bien qu'il existe, selon M. Ha Van Sieu, un grand potentiel de développement substantiel et en profondeur, le Vietnam doit se concentrer sur la création de packages de services médicaux qui répondent aux normes internationales telles que JCI, ISO 13485, ISO 15189, ISO 7101 ou aux normes pour les services d'hébergement et de spa telles que ISO 17679:2016, ISO 21426:2018.

Les forfaits de services doivent être intégrés à des programmes de voyage appropriés en fonction de chaque objectif tels que : soins de santé avancés, traitements spécialisés (chirurgie esthétique, cardiovasculaire, dentaire...), rééducation après une blessure ou une intervention chirurgicale, soutien à la reproduction ou examen médical complet et traitement avec tous les équipements d'accompagnement tels que l'aide aux visas, le transport, l'hébergement, la nourriture et l'assurance.

Dans ce processus, les entreprises touristiques jouent un rôle important dans la connexion, l’organisation de circuits, la commercialisation de produits et l’aide aux clients pour accéder à des services médicaux de qualité.

Pour que le tourisme médical devienne une véritable industrie de services, le Vietnam doit mettre en œuvre de nombreuses solutions synchrones. Il est essentiel, en premier lieu, de tirer parti des tendances mondiales et des politiques gouvernementales en matière de transformation numérique, d'innovation, de technologie et d'intégration internationale afin de promouvoir un modèle de tourisme médical intelligent.

Sur le plan institutionnel, il est nécessaire d’élaborer une résolution ou une politique distincte sur les soins de santé liés au développement du tourisme, d’améliorer les procédures de visa pour les touristes médicaux, de publier des listes de prix de services claires et de perfectionner le corridor juridique.

D’un point de vue de la planification, il est nécessaire d’investir systématiquement dans les infrastructures médicales des principales destinations touristiques, de développer des applications de tourisme médical, d’investir dans des équipements modernes et d’améliorer continuellement les expériences de service.

Il est nécessaire de renforcer les liens entre les secteurs de la santé, du tourisme et des technologies par le biais de forums, de séminaires et d'une série d'événements promotionnels interdisciplinaires. Parallèlement, la coopération internationale joue également un rôle important, qu'il s'agisse de promouvoir la marque vietnamienne du tourisme médical dans le monde, d'attirer des experts, de transférer des technologies ou de développer un programme de passeport pour le tourisme médical.

Enfin, le facteur humain est essentiel. Le Vietnam doit investir dans la formation de son personnel médical aux langues étrangères et à la communication internationale, et développer un service de conseil professionnel pour mettre en relation les visiteurs internationaux avec les services médicaux nationaux.

Avec un grand potentiel et une préparation minutieuse, le tourisme médical peut devenir un nouveau domaine de pointe du Vietnam, apportant non seulement une valeur économique, mais contribuant également à améliorer l'image nationale et la réputation du secteur médical vietnamien sur la carte régionale et mondiale.

Le Vietnam compte actuellement 66 hôpitaux de médecine traditionnelle, du niveau central au niveau local, 334 hôpitaux généraux dotés de services de médecine traditionnelle, et environ 78,2 % des communes du pays déploient des services de médecine traditionnelle. Le pays possède également de riches ressources médicinales, avec plus de 5 000 espèces végétales, 408 espèces animales et 75 types de minéraux utilisés comme médicaments.

Source: https://baodautu.vn/du-lich-y-te---dong-luc-moi-cua-nen-kinh-te-viet-nam-d372654.html