L'EVNSPC met en garde contre la situation d'usurpation d'identité d'employés d'électricité pour escroquer les clients en installant des applications de service client et en s'appropriant de l'argent

(Chinhphu.vn) - La Southern Power Corporation (EVNSPC) met en garde d'urgence un grand nombre de clients d'électricité contre la situation des escrocs se faisant passer pour des employés d'électricité, appelant les clients à installer des applications de service client (Apps) et s'appropriant des milliards de dongs.

Le sujet Le Dinh Thi au commissariat de police - Photo : VGP/D.Hoang

Les clients et les particuliers doivent être vigilants face aux appels étranges.

Récemment, un habitant de Ho Chi Minh-Ville a été trompé par un malfaiteur se faisant passer pour un employé d'électricité et l'a amené à installer l'application de service client d'EVNSPC, volant ainsi plus de 2,25 milliards de VND.

Plus précisément, début août 2025, M. Le Van T. (résidant à Hô-Chi-Minh-Ville) a reçu un appel provenant d'un numéro inconnu d'une personne se faisant passer pour un employé d'une entreprise d'électricité, l'informant qu'il n'avait pas payé la facture. Cette personne lui a demandé d'installer l'application de service client EVNSPC. Après l'installation, il lui a été demandé de s'authentifier. Cependant, après cette vérification, M. T. a perdu 2,25 milliards de dongs sur son compte.

Après avoir reçu le signalement de M. T, la police criminelle de Hô-Chi-Minh-Ville a enquêté et arrêté Le Dinh Thi (23 ans, résidant dans le quartier d'An Hoi Dong, Hô-Chi-Minh-Ville). Thi a avoué avoir été attiré par des inconnus pour effectuer un « travail facile et bien rémunéré » dans la zone frontalière, avec la promesse d'un salaire de 1 200 dollars par mois. Thi était chargé de passer des appels téléphoniques en se faisant passer pour des employés d'une entreprise d'électricité afin d'inciter d'autres personnes à installer de fausses applications et ainsi commettre des escroqueries et s'approprier des biens.

Les consommateurs d'électricité et les résidents doivent se méfier des appels téléphoniques étranges leur demandant d'ouvrir une application pour payer leurs factures d'électricité ou recevoir des notifications de l'industrie de l'électricité - Photo : VGP/Đ. Hoàng

Le département de police criminelle de la police de Ho Chi Minh-Ville élargit l'enquête sur l'affaire ci-dessus.

L'EVNSPC a déclaré que la pratique consistant à se faire passer pour des employés du secteur de l'électricité pour commettre des fraudes s'était récemment complexifiée, causant des dommages considérables aux citoyens. Les fraudeurs sont de plus en plus sophistiqués et utilisent diverses astuces pour approcher et s'approprier les biens des clients.  

EVNSPC et ses unités membres ne collectent pas les factures d'électricité via Zalo et les messages SMS.

EVNSPC a continuellement averti et conseillé ses clients par le biais des journaux, de la radio, des réseaux sociaux ; par le biais des canaux de communication d'EVN et d'EVNSPC tels que le site Web, la page de fans, Tiktok, Youtube ; par le biais de l'application de service client, Zalo ; et en même temps, directement propagé aux personnes et aux clients par le biais de réunions sur l'utilisation sûre et économique de l'électricité, de conférences clients...

EVNSPC a indiqué que pour installer son application de service client, les clients doivent accéder à l'App Store (iOS) ou à CH Play (Android), rechercher le mot-clé « service client EVNSPC », télécharger et installer l'application. Ensuite, s'inscrire/se connecter avec le numéro de téléphone associé à leur contrat d'achat d'électricité ou le compte précédemment créé. L'application de service client EVNSPC ne nécessite ni identification faciale ni empreinte digitale.

Pour garantir votre sécurité, EVNSPC recommande à ses clients d'être vigilants face à des appels ou messages suspects. Ne communiquez absolument aucune information personnelle, telle que votre numéro de téléphone, votre carte d'identité, votre compte bancaire, par téléphone, via Zalo, par SMS ou via des sites web d'origine inconnue. Évitez absolument d'accéder à des liens et de télécharger des applications d'origine inconnue envoyés par des inconnus.

Lorsqu'ils reçoivent des informations sur des demandes urgentes de paiement d'électricité ou des messages suspectés de fraude, les clients doivent immédiatement contacter la compagnie d'électricité/la société d'électricité de la zone de gestion ; hotline du service client en ligne 24h/24 et 7j/7 : 19001006, 19009000... pour vérifier les informations.

Lorsqu'ils sont victimes d'une fraude, les clients doivent immédiatement signaler le problème à la police pour obtenir une assistance et une résolution rapides.

D. Hoang

Source: https://baochinhphu.vn/evnspc-canh-bao-tinh-trang-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-cai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-chiem-doat-tien-102250927150419365.htm