EVNSPC met en garde contre les usurpations d'identité d'employés du secteur de l'électricité visant à escroquer les clients en installant des applications de service client et en détournant des fonds.

(Chinhphu.vn) - La Southern Power Corporation (EVNSPC) met en garde de toute urgence un grand nombre de clients d'électricité contre la situation de fraudeurs se faisant passer pour des employés de l'électricité, trompant les clients pour qu'ils installent des applications de service client (Apps) et s'appropriant des milliards de dongs.

Le Dinh Thi, sujet de la photo, au poste de police - Photo : VGP/D.Hoang

Les clients et le public doivent être vigilants face aux appels suspects.

Récemment, un habitant de Hô Chi Minh-Ville a été piégé par un individu mal intentionné se faisant passer pour un employé de la compagnie d'électricité. Ce dernier lui a demandé d'installer l'application de service client d'EVNSPC et lui a dérobé plus de 2,25 milliards de dongs.

Début août 2025, M. Le Van T. (résidant à Hô Chi Minh-Ville) a reçu un appel d'un numéro inconnu. La personne se faisant passer pour un employé d'EVNSPC l'informait qu'il n'avait pas réglé sa facture. Elle lui a demandé d'installer l'application de service client d'EVNSPC. Après l'installation, une authentification faciale lui a été demandée. Suite à cette authentification, M. T. a constaté la disparition de 2,25 milliards de dongs sur son compte.

Suite au signalement de M. T, le service de police criminelle de Hô-Chi-Minh-Ville a mené une enquête et a placé en détention Le Dinh Thi (23 ans, domicilié dans le quartier d'An Hoi Dong, à Hô-Chi-Minh-Ville). Thi a avoué avoir été attiré par des inconnus qui lui avaient promis un « travail facile et bien rémunéré » dans la zone frontalière, avec un salaire de 1 200 USD par mois. Il était chargé de passer des appels téléphoniques en se faisant passer pour un employé d'une compagnie d'électricité afin d'inciter d'autres personnes à installer de fausses applications, dans le but de les escroquer et de s'approprier leurs biens.

Les consommateurs et les résidents doivent se méfier des appels téléphoniques suspects leur demandant d'ouvrir une application pour payer leurs factures d'électricité ou recevoir des notifications du secteur de l'énergie. - Photo : VGP/Đ. Hoàng

Le département de police criminelle de la police de Hô Chi Minh-Ville élargit l'enquête sur cette affaire.

EVNSPC a déclaré que récemment, la situation concernant l'usurpation d'identité d'employés du secteur de l'électricité à des fins frauduleuses s'est complexifiée, causant des préjudices importants aux particuliers. Les fraudeurs sont de plus en plus sophistiqués et utilisent diverses ruses pour approcher et s'approprier les biens des consommateurs d'électricité.  

EVNSPC et ses unités membres ne perçoivent pas les factures d'électricité via Zalo et les SMS.

EVNSPC a continuellement averti et conseillé ses clients par le biais de la presse écrite, de la radio et des réseaux sociaux ; via ses propres canaux de communication (site web, page Facebook, TikTok, YouTube) ; via l’application de service client Zalo ; et parallèlement, en sensibilisant directement le public et les clients à une utilisation sûre et économique de l’électricité, notamment par le biais de réunions et de conférences clients.

EVNSPC indique que pour installer l'application de service client EVNSPC, les clients doivent se rendre sur l'App Store (iOS) ou Google Play (Android), rechercher « Service client EVNSPC », puis télécharger et installer l'application. Ensuite, ils doivent s'inscrire/se connecter à l'aide du numéro de téléphone associé à leur contrat d'achat d'électricité ou du compte qu'ils ont créé précédemment. L'application de service client EVNSPC ne requiert aucune authentification par reconnaissance faciale ou empreinte digitale.

Pour votre sécurité, EVNSPC recommande la plus grande vigilance face aux appels et messages suspects. Ne communiquez en aucun cas vos informations personnelles (numéro de téléphone, carte d'identité, coordonnées bancaires) par téléphone, Zalo, SMS ou via des sites web d'origine inconnue. Ne cliquez pas sur les liens et ne téléchargez aucune application provenant d'inconnus.

En cas de réception d'informations concernant des demandes de paiement d'électricité urgentes ou des messages suspects de fraude, les clients doivent immédiatement contacter la compagnie d'électricité/le fournisseur d'énergie de leur zone de desserte ; service client en ligne 24h/24 et 7j/7 : 19001006, 19009000... pour vérifier les informations.

Lorsqu'ils sont victimes de fraude, les clients doivent immédiatement porter plainte auprès de la police pour obtenir une assistance et une résolution rapides.

D. Hoang

Source : https://baochinhphu.vn/evnspc-canh-bao-tinh-trang-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-cai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-chiem-doat-tien-102250927150419365.htm