Facebook en panne : certains endroits sont touchés, d'autres disent que tout va bien

Le soir du 5 mars, plusieurs applications Facebook, Instagram, Messenger et Threads de Meta ont connu des plantages massifs, qui ont été rapidement réparés. Cependant, la question qui se pose est la suivante : les utilisateurs sont-ils fortement dépendants de cette plateforme ?

Facebook s'est écrasé dans la soirée du 5 mars, causant de graves dommages à certaines entreprises.

Selon VietNamNet , de nombreuses entreprises de marketing numérique ont déclaré avoir été fortement impactées. En effet, la panne de Facebook aurait entraîné la perte de leurs canaux de promotion et de leurs systèmes de fanpages, qui comptaient des dizaines de millions d'utilisateurs. De plus, les comptes Facebook liés à TikTok ou les plateformes permettant de se connecter avec ce compte de réseau social seront également affectés. De plus, la panne de Facebook a entraîné la panne d'Instagram, entraînant la perte de 50 % du trafic de ces entreprises sur les réseaux sociaux.

M. Nguyen Duy Vi, fondateur de Buzi, actuellement actif dans le marketing numérique, a expliqué que les erreurs sur Facebook ont fortement impacté l'entreprise. Les services signés avec les clients ont dû être temporairement suspendus. L'entreprise doit informer les clients en cours d'exécution afin de les informer, car cela affecte les indicateurs clés de performance (KPI) globaux du projet. La communication avec les membres de l'entreprise est également affectée par l'utilisation de Facebook pour des communications rapides, les obligeant à se tourner vers d'autres plateformes comme Zalo et Viber.

Un autre domaine qui a été sérieusement touché lorsque Facebook a rencontré des problèmes est le tourisme , en particulier l'écotourisme, comme la fourniture de services de camping.

M. Thuy Do, propriétaire du camping La Ngau, a déclaré : « Dans ce type de tourisme, 99 % des clients viennent de Facebook. À leur retour, ils partagent leurs expériences via des groupes, se propagent (viralement) par le bouche-à-oreille et, surtout, s'enregistrent. Ainsi, lorsque les réseaux sociaux rencontrent des difficultés, l'entreprise en pâtit grandement. »

M. Le Vuong Thinh, PDG de Vietnam Formula Racing Joint Stock Company, une unité fournissant des services de courses de divertissement à des clients internationaux et nationaux, a également déclaré : « Bien qu'utilisant simultanément de nombreuses plateformes telles que Facebook, Instagram, TikTok, son site web et Zalo, l'entreprise dépend encore fortement de Facebook, car les revenus publicitaires sur cette plateforme représentent encore une part importante, jusqu'à 40 à 50 %. L'interruption de ce réseau social aura de graves conséquences. Cependant, à long terme, les entreprises doivent disposer d'un plan de secours pour limiter les dommages. »

Si les entreprises des secteurs des médias, du tourisme et des services sont fortement touchées, celles des technologies et du commerce de détail ne le sont pas.

M. Nguyen The Kha, directeur commercial deFPT Shop System, a déclaré : « Comme de nombreuses autres entreprises, FPT Shop utilise les services de Meta pour son activité professionnelle ou commerciale. Cependant, l'interruption du réseau social le 5 mars n'a pas affecté les activités du système. La chaîne de vente au détail dispose toujours de canaux de secours pour faire face aux situations imprévues et ne dépend pas entièrement d'un canal d'information, qu'il s'agisse d'échanges internes ou de plateformes de réseaux sociaux pour la publicité. »

Les représentants de nombreuses entreprises du secteur technologique ont également indiqué n'avoir pas été fortement touchés par la faillite de Facebook. Chacune d'entre elles dispose de ses propres canaux de communication et de promotion auprès de ses clients.

Beaucoup de gens pensent que les erreurs de Facebook affecteront également les KOL, mais c’est complètement faux.

M. Nguyen Ngoc Duy Luan, un célèbre KOL du secteur technologique, a déclaré que la promotion de nouveaux contenus auprès des utilisateurs sur ce réseau social peut fluctuer quelque peu, mais que les revenus ne sont pas affectés.

M. Tran Hiep, administrateur du forum Tinh Te, a également déclaré que la chute de Facebook signifie principalement la perte de l'endroit où l'on peut s'amuser et interagir avec ses amis.

Certains chanteurs et rappeurs ont également indiqué que l'erreur de Facebook ne les avait pas affectés de manière significative et qu'ils étaient prêts à passer à une autre plateforme.

M. Bui An, administrateur du forum HDVietnam, a analysé que, sans Facebook, les leaders d'opinion se tourneront vers d'autres plateformes comme YouTube, TikTok, Telegram ou Twitter. Le problème réside simplement dans les efforts et l'argent nécessaires à la reconstruction de la plateforme. Les leaders d'opinion savent toujours attirer l'attention avec des articles, des vidéos , des commentaires, des critiques, des vidéos en streaming… et les membres de leur groupe de clients préférés continueront de les suivre sur la nouvelle plateforme.

Selon un rapport publié lors du récent lancement du logiciel d'écoute des médias sociaux par le Département de l'information et des communications de Ho Chi Minh-Ville, au Vietnam, il y a actuellement environ 72,70 millions d'utilisateurs de Facebook, 67,72 millions d'utilisateurs de TikTok, 63 millions d'utilisateurs de YouTube et environ 10,9 millions d'utilisateurs d'Instagram.

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