Décoder les 3 moteurs de croissance de la plateforme technologique grand public de Masan

Les intervenants discutent du thème des applications de l'IA, du ML et de la science des données dans les secteurs de la consommation et de la vente au détail.

Cet événement a réuni plusieurs des plus grands fonds d'investissement technologiques mondiaux. La vision du groupe Masan est de créer une plateforme intégrée, du hors ligne au en ligne, pour répondre aux besoins quotidiens de base et fournir des produits et services financiers à 100 millions de consommateurs vietnamiens, leur permettant ainsi d'utiliser ces services et produits à moindre coût.

Le moteur de croissance stratégique de Masan repose sur trois piliers principaux : la croissance du réseau, du nombre d'adhérents et de la part de dépenses. Ces trois piliers sont renforcés par des services logistiques nationaux : livrer les consommateurs à tout moment, en tout lieu, dans les délais et à moindre coût. L'intelligence artificielle et la technologie constituent les fondements d'un réseau de distribution plus intelligent et automatisé, à une échelle toujours plus grande.

L’atelier a attiré un grand nombre de participants.

Croissance du nombre d'adhérents

En janvier 2023, Masan a lancé le programme d'adhésion WIN, officiellement déployé dans plus de 3 600 supermarchés et magasins WinMart/WinMart+ à travers le pays. Dix mois après son lancement, le programme a atteint 7,2 millions d'adhérents, jouant un rôle essentiel dans la stratégie de digitalisation de Masan. Le conseil d'administration de Masan vise à porter le nombre d'adhérents WIN, en ligne comme hors ligne, à 30-50 millions d'ici 2025.

Le programme d'adhésion WIN permet à Masan d'établir des liens directs avec ses membres, qu'ils soient en magasin ou non. De plus, les coûts d'acquisition client sont bien inférieurs à ceux des autres plateformes du marché. C'est l'essence même du modèle online-to-offline de Masan : la digitalisation au service des consommateurs en magasin. Le programme d'adhésion WIN se positionne comme une initiative gagnant-gagnant, où les consommateurs bénéficient d'une valeur ajoutée accrue et les entreprises bénéficient également de précieux conseils pour développer et optimiser leurs produits et services.

Comptoir de fruits de mer frais avec espace de préparation ouvert, présentant une variété de produits de première qualité de WinCommerce

Par ailleurs, le groupe Masan a développé l'application WIN AI via le système « Smart POS » du magasin. Ce système permet aux caissiers de jouer un rôle de « service client » en fournissant des conseils personnalisés et adaptés à chaque client afin d'améliorer son expérience d'achat.

Croissance de la part des dépenses

Pour Masan, cette activité a permis d'accroître de 80 % la part de marché des dépenses de consommation grâce à une stratégie visant à répondre aux besoins allant des besoins quotidiens de base aux produits et services financiers.

WinCommerce favorise la distribution de produits diversifiés à des prix abordables

Pour les besoins quotidiens (représentant 25 % des dépenses), tels que la restauration et les courses, Masan propose aux consommateurs des marques leaders du marché telles que Chin-su, Omachi et MEATdeli. L'entreprise améliore constamment ses produits pour une expérience utilisateur optimale. Récemment, Masan a lancé Omachi, un ragoût de bœuf et de crabe autocuiseur, et s'est associé à Pho Thin Bo Ho, un restaurant de pho traditionnel fort de près de 70 ans d'histoire, pour développer une nouvelle gamme de produits instantanés appelée Pho Story. Ces deux produits ont été accueillis favorablement par les consommateurs.

De plus, les besoins liés au style de vie (représentant 30 % des dépenses), comme le thé et le café, ou simplement la possession d'une carte SIM haut débit, ne font pas exception au sein de l'écosystème de consommation de Masan. Phuc Long Heritage et Wintel sont des atouts stratégiques pour cette entreprise afin de conquérir une part de marché des jeunes. Plus précisément, grâce à son forfait haut débit « Données illimitées » et à ses services numériques grand public, Wintel enregistre une croissance rapide de ses nouveaux abonnés, atteignant jusqu'à 136 % par mois aux deuxième et troisième trimestres, témoignant d'un accueil positif auprès des jeunes.

La demande de produits et services financiers représente les 25 % restants des 80 % de parts de marché que Masan prévoit d'accroître. Masan possède deux sociétés membres qui contribuent à la réalisation de cet objectif : Trusting Social et Techcombank . Début 2022, Masan a annoncé la finalisation de l'acquisition de 25 % de Trusting Social, une société fintech d'intelligence artificielle capable d'émettre des cartes de crédit similaires aux banques. Cet accord constitue un atout majeur pour Masan, qui souhaite proposer des solutions financières aux consommateurs non bancarisés grâce à son intégration au programme d'adhésion WIN.

Croissance du réseau

Le réseau de Masan s'étend du physique au numérique, avec 3 600 points de vente à travers le pays appartenant à la chaîne WinCommerce et à tous les sites web de l'écosystème tels que winmart.vn, wintel.vn, techcombank.com.vn… Ainsi, les clients de cette entreprise peuvent acheter et découvrir des produits et services partout au Vietnam. Masan prévoit également de coopérer avec de nombreux partenaires de renom, tant au Vietnam qu'à l'étranger. Par exemple, Masan prévoit de collaborer prochainement avec Lazada.

WinCommerce fournit toujours des produits frais et de qualité supérieure aux consommateurs.

Ces trois moteurs de croissance s'appuieront sur les capacités opérationnelles de la division logistique interne de Masan : The Supra et les technologies d'IA et d'apprentissage automatique. L'application de l'IA et de l'apprentissage automatique permet à Masan d'optimiser ses coûts et d'améliorer l'efficacité opérationnelle de ses segments d'activité grand public.

Au cours des 9 premiers mois de 2023, les résultats commerciaux de Masan sont restés positifs, atteignant 57 470 milliards de VND, en hausse de 3,5 % par rapport aux 9 premiers mois de 2022. Ces résultats positifs sont la preuve claire du moteur de croissance de Masan appliquant la technologie - la plate-forme grand public.

Lien source: https://thanhnien.vn/giai-ma-3-dong-co-tang-truong-ung-dung-nen-tang-tieu-dung-cong-nghe-cua-masan-185231128115841456.htm