Stratégie du « juste prix »

Le marché du VTC est de plus en plus dynamique, mais aussi très concurrentiel. Selon un rapport de Mordor Intelligence, ce marché pèse actuellement plus de 723 millions de dollars américains et devrait atteindre 1,17 milliard de dollars américains cette année. Au cours des cinq prochaines années, la valeur totale du secteur atteindra 3,19 milliards de dollars américains, avec un taux de croissance composé de 22,1 % sur la période 2024-2029.

Le levier de croissance provient de l'amélioration constante des plateformes et du lancement de nombreux nouveaux services et fonctionnalités pour attirer de nouveaux utilisateurs et fidéliser leurs clients actuels. De plus, dans un contexte de fluctuations économiques , les utilisateurs conservent des habitudes de consommation modérées. Les constructeurs automobiles technologiques proposent des services à des tarifs abordables et proposent des incitations attractives, ce qui constitue un facteur important pour maintenir leur avantage concurrentiel.

En règle générale, Grab a annoncé la mise en œuvre de la stratégie du « prix raisonnable » en 2023. Jusqu'à présent, l'entreprise continue de promouvoir cette stratégie avec de nombreuses améliorations des services et des fonctionnalités, visant à attirer et à fidéliser les utilisateurs de manière durable.

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Grab continue de promouvoir sa stratégie de « prix abordable » pour aider les utilisateurs à dépenser de manière plus économique.

Les services GrabBike Economy et GrabCar Economy illustrent parfaitement cette stratégie. Officiellement lancés en 2023, ces deux services de transport proposent des tarifs jusqu'à 10 % inférieurs à ceux des services GrabBike et GrabCar classiques, ainsi que des horaires d'ouverture limités.

En 2024, l'entreprise a apporté des améliorations pour rendre ses tarifs plus attractifs, notamment jusqu'à 20 % inférieurs à ceux des transports en commun. Les usagers peuvent également utiliser les services GrabBike Economy et GrabCar Economy à toute heure de la journée.

« Avant, les jours de pluie, j'avais toujours peur que les tarifs des voitures technologiques augmentent. Mais récemment, grâce aux services GrabBike Economy et GrabCar Economy, je me sens beaucoup plus en sécurité car les prix sont toujours stables », souligne Minh Huyen (26 ans, employé de bureau).

« Ma maison est à environ 8-9 km de l'entreprise. Avec GrabBike Economy, je peux économiser 5 000 à 10 000 VND par trajet, sans compter le code de réduction. Cela me permet de faire des économies substantielles sur l'ensemble du mois. C'est pratique, confortable et cela m'aide à mieux gérer mes dépenses », a ajouté Minh Huyen.

« Lancer » les incitations judicieusement

Outre sa gamme de services à tarifs avantageux, ce constructeur automobile technologique lance également des programmes d'incitation stratégiques. Au lieu de se lancer dans une course aux promotions lors d'occasions spéciales, l'application utilise ces programmes pour résoudre les difficultés des utilisateurs : des augmentations de tarifs aux heures de pointe.

Plus précisément, pendant les deux heures de pointe de 6h à 9h et de 17h à 20h, Grab appliquera automatiquement le code promotionnel pour offrir aux utilisateurs une réduction supplémentaire allant jusqu'à 20 %. Les utilisateurs pourront facilement consulter cette promotion dès la réservation, sans aucune autre action de leur part.

Anh Thu (21 ans) a partagé : « En dernière année, je dois me dépêcher pour terminer mon mémoire et faire un stage. Rien que de penser aux embouteillages aux heures de pointe et aux files d'attente pour faire le plein, je suis fatigué. Au lieu de me déplacer en voiture, je privilégie GrabBike Economy, qui est économique, rapide et pratique. »

De plus, « lancer » les promotions au « bon moment » incite également les utilisateurs à gagner du temps en comparant les prix entre les applications, tout en augmentant la fréquence des réservations de services.

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Les constructeurs automobiles technologiques lancent des programmes d'incitation pour résoudre les problèmes de prix lors de la réservation de voitures aux heures de pointe

« Tous ces efforts s'inscrivent dans la stratégie d'accessibilité », a déclaré Alejandro Osorio, PDG de Grab Vietnam, « car pour les étudiants, chaque millier de dongs est important et soigneusement pesé. » Par conséquent, la stratégie de tarification abordable est un facteur particulièrement important dans un contexte économique difficile, où les utilisateurs ont tendance à dépenser avec plus de prudence.

Bean Linh