Une compagnie aérienne à bas prix fait payer les passagers pour les sièges inclinables, provoquant une controverse

(Dan Tri) - WestJet, la plus grande compagnie aérienne à bas prix du Canada, a attiré l'attention après avoir annoncé qu'elle imposerait des frais aux passagers souhaitant incliner leur siège. Cette nouvelle réglementation, présentée comme visant à « améliorer l'expérience de vol », a suscité de nombreuses réactions.

Selon le New York Post , la plus grande compagnie aérienne à bas prix du Canada vient d'annoncer une modification de sa politique relative aux sièges sur ses vols. En conséquence, les passagers devront payer un supplément s'ils souhaitent incliner leur siège.

WestJet a annoncé qu'elle reconfigurait l'ensemble de sa flotte d'avions Boeing 737-8 MAX et 737-800, visant une « expérience de cabine plus moderne » avec de nouvelles classes de sièges à plusieurs niveaux, dans lesquelles seuls les clients qui choisissent des sièges premium sont autorisés à s'incliner.

La compagnie aérienne a qualifié cette décision de « mesure visant à optimiser l’espace et le confort » des passagers, mais elle a été controversée.

Depuis des décennies, incliner son siège dans un avion est un sujet de division, certains le considérant comme un droit légitime et d'autres comme impoli et offensant.

Le New York Post a cité des exemples de bagarres qui ont éclaté simplement parce que les passagers inclinaient trop leur siège pendant les longs vols.

Les sièges de classe économique sont conçus avec une inclinaison fixe et ne peuvent pas être personnalisés davantage (Illustration : Westjet).

Dans le cadre du nouveau plan, WestJet divisera ses cabines passagers en trois catégories : les cabines Premium avec des sièges inclinables spacieux et confortables; les cabines Extended Comfort avec plus d'espace pour les jambes et quelques commodités, mais un angle d'inclinaison limité; et les cabines Standard Economy sans sièges inclinables, à moins que les passagers ne surclassent et ne paient des frais supplémentaires.

Un représentant de WestJet a déclaré que ce changement visait à « assurer un confort égal et à réduire les conflits entre les passagers ». Cependant, de nombreuses personnes se sont indignées, estimant que la compagnie aérienne « transformait un droit fondamental en un service payant ».

Certains ont commenté sur X (ancien Twitter) : « Alors maintenant, il faut payer pour se dégourdir le dos ? ». « Chaque jour, les compagnies aériennes inventent de plus en plus de moyens de rendre les voyages plus chers », a écrit une autre personne.

WestJet a commencé à déployer la nouvelle configuration sur certains vols intérieurs, avant de la déployer complètement l’année prochaine.

Source : https://dantri.com.vn/du-lich/hang-bay-gia-re-thu-tien-hanh-khach-khi-nga-ghe-gay-tranh-cai-20251012113744568.htm