Ce soir (20 octobre), la Société nationale des chemins de fer vietnamiens (VRC) a inauguré le train SE19/SE20, reliant Hanoï à Da Nang. Interrogé par le quotidien Giao Thong, M. Dang Sy Manh, président du conseil d'administration de la VRC, a déclaré que la compagnie avait investi dans la rénovation et la modernisation des rames afin de donner au train SE19/SE20 une identité propre et une esthétique soignée, et ainsi attirer de nouveaux passagers sur la ligne Hanoï-Da Nang.
La Société nationale des chemins de fer du Vietnam sélectionne son personnel de bord (contrôleurs, agents de service) parmi des personnes expérimentées, soignées, compétentes et dotées d'excellentes aptitudes relationnelles, et notamment maîtrisant l'anglais. Un uniforme spécifique a également été créé pour ces équipages.
Le wagon a été réaménagé en parois et équipé d'une nouvelle literie.
Les wagons ont fait l'objet de rénovations et de modernisations afin de remédier aux problèmes dont les passagers se plaignaient auparavant : le système de climatisation est désormais équipé de bouches d'aération réglables permettant aux passagers de personnaliser la température et le débit d'air selon leurs besoins ; les toilettes sont équipées d'appareils sanitaires en céramique ; et du personnel de nettoyage professionnel a été affecté…
Dans les voitures voyageurs, l'installation de nouveaux chauffe-eau, d'appareils sanitaires en céramique dans les lavabos et les toilettes... crée une ambiance propre et luxueuse.
Pour les wagons-restaurants, la compagnie ferroviaire a investi dans une rénovation complète de l'intérieur afin que les passagers puissent confortablement prendre un café ou un repas à bord du train tout en admirant le paysage naturel extérieur.
Mme Nguyen Bich Van (Nam Ngu, Hanoï) a confié qu'elle voyage habituellement en avion. Pour ce voyage à Da Nang, elle a décidé de prendre le train afin de faire une nouvelle expérience, et elle était ravie d'emprunter la nouvelle ligne. « Le train est beaucoup plus propre et agréable qu'avant ; le prix du billet est raisonnable. Si voyager en train est plus confortable, que le service est de qualité et que l'hygiène est garantie, je choisirai le train pour mes prochains voyages », a déclaré Mme Van.
Deux passagers français se sont dits ravis d'avoir pris ce train pour Hué. Leur première impression : il était propre et confortable. Ils ont appris qu'il y avait de nombreux services de restauration à bord et qu'ils comptaient bien les découvrir .
Pour améliorer le confort des voyageurs, la compagnie ferroviaire a mis en place une application de vente par QR code à bord des trains. Les passagers souhaitant commander des produits régionaux issus de 34 provinces et villes, ou des produits servis à bord, peuvent scanner le QR code avec leur smartphone pour accéder au site de vente. Ils peuvent ainsi choisir librement les spécialités régionales qu'ils souhaitent déguster pendant le voyage ou emporter en souvenir. La photo illustre des passagers profitant du voyage inaugural.
M. Dang Sy Manh a déclaré que, pour le moment, la compagnie ferroviaire maintiendra ses tarifs actuels afin d'attirer les passagers et de les inciter à privilégier le train, malgré un temps de trajet plus long, car il offre une expérience plus agréable et confortable. À terme, elle étendra ce concept à d'autres lignes. Parallèlement, elle ambitionne de développer des trains-hôtels, destinés à une clientèle souhaitant voyager en train ; le train deviendra alors un lieu de repos et de détente après chaque journée de visites et de voyage, avant de poursuivre vers la destination suivante. (Photo : Voiture du train SE19/SE20.)
La compagnie ferroviaire a également annoncé que, parallèlement à la modernisation des équipements et à l'amélioration de la qualité du service à bord des trains, des salons VIP seront mis en service à la gare de Hanoï et dans plusieurs autres gares importantes à compter du 20 octobre. Ainsi, les passagers des trains SE19/SE20 et de certains autres trains de luxe bénéficieront de salons d'attente et d'un accès séparé à la gare et aux quais d'embarquement. Par ailleurs, les services de prise en charge et de dépose à domicile seront maintenus.
À 19h50, le train SE19 a quitté la gare de Hanoï à destination de Da Nang. Sur la photo, les délégués font signe d'adieu et souhaitent un bon voyage au train.
Source : https://www.baogiaothong.vn/hanh-khach-hao-hung-trai-nghiem-tau-hoa-sang-xin-nhu-khach-san-192231020213123238.htm
Comment (0)