Soutenez les commerçants du marché traditionnel avec des compétences de vente en direct

Le secteur industriel et commercial de la ville a mis en œuvre de nombreuses activités pour soutenir l'amélioration des compétences de vente et de communication des petits commerçants sur les plateformes de réseaux sociaux, supprimant progressivement les difficultés des activités commerciales sur les marchés traditionnels ; contribuant à la mise en œuvre du plan de transformation numérique du secteur industriel et commercial de Da Nang pour la période 2021-2025, avec une vision jusqu'en 2030.

Les TikTokeurs soutiennent les entreprises et les ménages grâce à leurs compétences en vente en direct. Photo : VAN HOANG

Adaptation proactive

Vendant des produits à base de nids d'oiseaux depuis de nombreuses années, Mme Vo Thi Le, commerçante au marché de Non Nuoc (quartier de Hoa Hai, district de Ngu Hanh Son), a déclaré que la vente en direct sur les réseaux sociaux était plus efficace que la vente directe en termes de chiffre d'affaires et de promotion de la marque et de l'image du magasin. Lors de cette expérience, Mme Le et de nombreux autres commerçants étaient très confus, timides et peu confiants lorsqu'ils communiquaient avec les clients sur les réseaux sociaux. Elle a déclaré qu'après la première formation organisée par le ministère de l'Industrie et du Commerce en mai 2024, elle a elle-même expérimenté la vente en direct et a reçu de nombreuses commandes et commentaires positifs de la part des clients.

« Pour que les petits commerçants puissent accéder à cette méthode de vente et l'exploiter efficacement, le ministère de l'Industrie et du Commerce ainsi que les services de soutien doivent mettre en place des programmes spécialisés pour une démonstration pratique à chaque niveau. Je soutiens fortement la vente en direct, car c'est une méthode commerciale adaptée aux besoins des clients d'aujourd'hui. S'ils ne s'adaptent pas proactivement, les petits commerçants des marchés traditionnels auront beaucoup de mal à concurrencer les nombreux petits commerçants et magasins extérieurs », a déclaré Mme Le.

Dans certains grands marchés tels que Con Market, Han Market, Dong Da Market, bien qu'ils réalisent le potentiel de la méthode de vente en direct, la plupart des commerçants ne la mettent toujours pas en pratique en raison de nombreux facteurs tels que les ressources humaines limitées, la méconnaissance, le manque de confiance dans la communication, l'industrie inadaptée... En accord avec les raisons ci-dessus, M. Phan Thanh Thoai, chef du conseil d'administration de Con Market, a déclaré que la combinaison des ventes multicanaux est un processus à long terme, nécessitant le soutien du secteur industriel et commercial ainsi que la persévérance et l'apprentissage proactif des commerçants.

Le marché de Con compte environ 1 800 stands. Cependant, le nombre d'entreprises pratiquant la vente en ligne, la diffusion en direct, etc., est très limité. La plupart des commerçants ne se sont pas encore lancés dans la vente en direct et autres plateformes de commerce électronique, et sont déroutés par ces méthodes. Pour une mise en œuvre efficace, les commerçants doivent faire preuve d'audace dans la promotion de leurs produits et de leurs marques ; la provenance des marchandises doit garantir leur qualité et leur origine ; améliorer la culture commerciale, proposer des prix raisonnables et collecter les taxes sur le commerce électronique… « La vente en ligne via la diffusion en direct permet non seulement de promouvoir les produits des commerçants, mais aussi d'attirer et de diffuser la marque Con Market auprès des touristes nationaux et internationaux de passage à Da Nang », a expliqué M. Thoai.

De nombreuses actions et solutions de soutien visant à améliorer les compétences de vente en ligne ont été mises en œuvre par le secteur industriel et commercial. Photo : VAN HOANG

Se concentrer sur les solutions de support

M. Vo Van Khanh, représentant en chef de l'Association vietnamienne du commerce électronique dans la région des Hauts Plateaux du Centre, a reconnu qu'il serait beaucoup plus difficile d'aider les petits commerçants et les ménages à développer le commerce électronique que les entreprises. Partout au pays, des collectivités locales ont aidé les petits commerçants à vendre en direct et à développer le commerce électronique. À Da Nang, l'association et le ministère de l'Industrie et du Commerce ont coordonné la mise en œuvre du premier programme de formation spécialisé, avec des modèles (modules) élaborés et appliqués de manière exhaustive, notamment en matière de formation, de coaching, de politiques et d'approvisionnement. L'objectif principal est de faire évoluer progressivement les mentalités, de développer les politiques et les approvisionnements, et de faire émerger une nouvelle approche commerciale pour les petits commerçants.

En 2024, le département organisera de nombreuses activités pour promouvoir le e-commerce sur les marchés traditionnels ; aider les petits commerçants à actualiser leurs connaissances et compétences afin d'adapter et d'appliquer les solutions de e-commerce ; créer des modèles pilotes à reproduire en ville. Ainsi, attirer les clients nationaux et internationaux sur les marchés traditionnels et éliminer progressivement les difficultés liées à la pression concurrentielle et aux nouvelles tendances commerciales. Plus précisément, des formations et un coaching sur les techniques de vente en direct, la communication et le commerce civilisé seront proposés aux petits commerçants ; l'organisation de la cérémonie de lancement du marché de vente en direct de Da Nang 2024 ; des stands géants de vente en direct pour les ventes en ligne au marché de Con ; l'organisation de stands pour conseiller et guider les ventes en direct ; le lancement de programmes promotionnels pour stimuler les achats au marché de Con jusqu'à fin juin 2024.

M. Nguyen Van Tru, directeur adjoint du ministère de l'Industrie et du Commerce, a constaté que l'achat et la vente de biens par streaming se développent rapidement, devenant un outil efficace pour aider les entreprises et les ménages à améliorer leur efficacité. C'est également la méthode privilégiée par de nombreux consommateurs lors de leurs achats en ligne sur les réseaux sociaux et les plateformes de commerce électronique. En 2024, le ministère a organisé trois sessions de formation pour les petits commerçants en difficulté sur les marchés de première classe afin de perfectionner leurs compétences en vente par streaming et continuera de développer et de soutenir de nombreux autres marchés de la région. De plus, le ministère prévoit d'aider les petits commerçants à participer à des plateformes de commerce électronique réputées. L'adaptation des petits commerçants aux nouvelles méthodes de vente contribue non seulement à professionnaliser la chaîne d'approvisionnement et les activités logistiques des marchés traditionnels vers des marchés intelligents, mais contribue également à la mise en œuvre efficace du projet de transformation numérique du ministère de l'Industrie et du Commerce et de la ville.

VAN HOANG

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