Inscrivez-vous et connectez-vous à votre compte
Pour utiliser les services publics en ligne, commencez par créer un compte sur le Portail national des services publics à l' adresse http://dichvucong.gov.vn. L'interface d'inscription est simple et comporte des champs obligatoires (marqués d'un astérisque (*)) tels que votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Veuillez utiliser vos propres adresse e-mail et numéro de téléphone pour recevoir les notifications importantes. Une fois l'inscription terminée, le système vous enverra les informations de votre compte par e-mail ou SMS.
Si vous possédez déjà un compte, il vous suffit de vous connecter et vous n'avez pas besoin de déclarer à nouveau vos informations de base. L'avantage est que les documents déjà soumis (toujours valides) seront automatiquement enregistrés par le système, ce qui vous fera gagner du temps pour les démarches ultérieures. N'oubliez pas de mettre à jour régulièrement vos informations personnelles pour garantir leur confidentialité.
Postulez en ligne
Après vous être connecté, vous pouvez facilement rechercher la procédure administrative à effectuer en sélectionnant le domaine, l'organisme destinataire et le niveau de service (niveau 3 ou 4). Le système propose des formulaires de demande électroniques à remplir directement, accompagnés d'instructions détaillées étape par étape. Vous devez préparer les documents électroniques à l'avance (scanner ou prendre des photos nettes) pour les télécharger. Les documents courants tels que les cartes d'identité et les actes de naissance peuvent être stockés dans l'« entrepôt de données électroniques » pour une utilisation multiple.
Un point particulier est que, pour les procédures exigeant une légalité élevée, vous devez utiliser une signature numérique (jeton) pour signer électroniquement le fichier. C'est un facteur important qui confère au fichier la même valeur juridique que la version papier. Après avoir soigneusement vérifié les informations, il vous suffit de cliquer sur « Soumettre le fichier » et d'attendre la confirmation du système.
Obtenez des résultats
Selon le niveau de service, le mode de réception des résultats varie. Pour les services publics de niveau 3 (traitement en ligne, réception directe des résultats), vous pouvez vous rendre au guichet unique à tous les niveaux ou vous inscrire aux services postaux publics pour recevoir vos documents. Les frais (le cas échéant) peuvent être réglés directement à la réception des résultats.
Pour les services de niveau 4 (entièrement en ligne), les résultats seront envoyés par courriel ou via votre compte de service public sous la forme d'un document électronique portant la signature numérique de l'organisme d'État, qui a la même valeur juridique qu'une copie papier. Si vous avez besoin d'une copie imprimée, vous pouvez toujours la demander par courrier ou la recevoir en personne. Le paiement des services de niveau 4 s'effectue directement sur la plateforme en ligne de la province/ville.
Suivre l'état de la demande
Vous pouvez consulter proactivement l'état d'avancement de votre demande par code de demande ou numéro de carte d'identité/CCCD sur le Portail de la fonction publique. Le système affichera des informations complètes telles que : la date de réception, la date de rendez-vous de retour, le statut actuel (en cours d'examen, approuvé…), et même le nom de l'agent responsable. Si votre demande doit être complétée, vous recevrez une notification détaillée des points non remplis.
Pour plus de commodité, installez l'application National Public Service sur votre téléphone afin de recevoir des notifications push dès que votre profil est mis à jour. Cela vous permettra d'accéder rapidement aux informations sans avoir à les consulter constamment.
Remarques importantes lors de l'utilisation du service
Bien que pratique, quelques points sont importants pour éviter les erreurs : vérifiez toujours attentivement les informations avant l'envoi et assurez-vous que le fichier joint est clair et correct (généralement au format PDF ou JPG). Pour les procédures nécessitant une signature numérique, assurez-vous que le jeton est toujours valide et enregistré auprès de l'organisme public. En cas de difficulté, n'hésitez pas à appeler le support au 18001096 pour obtenir des instructions.
Source : https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/huong-dan-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-tu-az-158567.html
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