L'iPhone 12 Pro Max est proposé à 0 VND par l'Apple Store en ligne dans le cadre d'une reprise.

Apple Store en ligne : iPhone 12 Pro Max à 0 VND

Par conséquent, pour bénéficier du programme d'échange d'un ancien appareil contre un nouveau sur l'Apple Store en ligne au Vietnam, l'acheteur doit d'abord payer le nouvel appareil. Après réception de ce dernier, Apple récupère l'ancien appareil, l'évalue et rembourse à l'acheteur le montant correspondant à sa valeur après vérification.

Concrètement, l'acheteur devra d'abord payer le nouvel appareil (en l'occurrence, l'iPhone 15 Pro Max). Une fois le nouvel appareil reçu, Apple récupérera l'ancien (ici, l'iPhone 12 Pro Max). Apple procédera ensuite à l'évaluation de l'appareil et remboursera à l'acheteur le montant correspondant à sa valeur après vérification.

Au départ, tout s'est bien passé. Selon les estimations du site web d'Apple, l'iPhone 12 Pro Max 128 Go devrait valoir 9,2 millions de VND (400 USD) en « bon état ».

Cet utilisateur a toutefois admis que son iPhone 12 Pro Max avait un coin de vitre arrière cassé. Cependant, il n'a pas signalé ce problème sur le site d'évaluation d'Apple.

Deux jours plus tard, cette personne a reçu un courriel d'Apple l'informant que la valeur de reprise de son appareil était de 0 VND. À noter que ce courriel était rédigé en anglais et en vietnamien.

Dans ce document, trois éléments importants sont rédigés en anglais : le crédit de reprise immédiat initial (ancien prix modifié en nouveau prix initial), le crédit de reprise immédiat révisé (ancien prix modifié en nouveau prix après examen) et la différence à facturer (différence entre les deux prix).

Cette personne pense qu'Apple a intentionnellement utilisé deux langues dans l'e-mail pour l'induire en erreur et lui faire croire que son ancien iPhone était évalué à 9,2 millions de VND. Par conséquent, elle a cliqué sur « Accepter » sans savoir qu'elle autorisait ainsi Apple à recycler son iPhone gratuitement.

Les utilisateurs ne maîtrisant pas l'anglais ont mal interprété la notification d'Apple.

Cette histoire s'est rapidement propagée sur les réseaux sociaux et a suscité l'intérêt de nombreux utilisateurs et du secteur technologique. Mme Phung Phuong, représentante de Mobile World Media, a déclaré qu'avant d'opter pour la reprise de leur ancien appareil, les utilisateurs doivent bien comprendre les règles d'échange afin d'éviter toute mauvaise surprise.

« En raison des différences linguistiques, les utilisateurs n'ont pas lu attentivement l'avis d'Apple, ce qui a entraîné l'incident regrettable mentionné ci-dessus. Pour plus de sérénité lors de l'échange d'un ancien appareil contre un nouveau, les utilisateurs doivent choisir un centre de reprise proposant des procédures rapides et transparentes. Toutes les étapes doivent être claires : les utilisateurs doivent connaître précisément la valeur de leur appareil lors de la reprise, ainsi que la différence de compensation, et bénéficier d'un service client efficace », a expliqué Mme Phung Phuong.

Comment se déroule le programme de reprise d'anciens appareils contre des neufs chez Mobile World ?

En 2018, Mobile World a été le premier à lancer un programme de reprise simple, économique et pratique. Apple a ensuite adopté cette méthode sous le nom de Trade-in.

Le programme de reprise lancé par Mobile World permet aux utilisateurs de maximiser la valeur de leurs anciens appareils pour passer à une nouvelle génération à un prix avantageux, grâce à des procédures simples et un délai de livraison rapide de seulement 15 minutes.

Le système prend en charge jusqu'à 97 % de la valeur de votre ancien appareil. Le prix de reprise est clairement indiqué à l'utilisateur avant toute reprise. Même si le nouvel appareil est moins cher, l'utilisateur dispose d'un surplus qu'il peut utiliser pour d'autres dépenses, comme l'achat d'accessoires ou d'une extension de garantie AppleCare+.

Les utilisateurs ne maîtrisant pas l'anglais ont mal interprété la notification d'Apple.

Di Dong Viet annonce le prix de reprise de tous les modèles de téléphones, les modalités de paiement et la procédure de reprise directement sur son site web. Après avoir consulté le programme en ligne, les utilisateurs se rendent directement en magasin pour faire évaluer leur appareil. Avant l'évaluation, un conseiller Di Dong Viet les conseille individuellement afin d'évaluer précisément l'état de leur téléphone et de leur proposer une offre de reprise adaptée à leurs besoins.

Une fois l'accord du client obtenu, le personnel de Mobile World procédera à l'échange de l'ancien appareil contre un neuf, conformément à sa demande. Les données de l'ancien appareil restent strictement confidentielles chez Mobile World, ce qui permet un transfert rapide des données vers le nouveau.

Grâce à ces avantages, le service de reprise de Di Dong Viet est devenu le choix de centaines de milliers de clients chaque année. Avec la récente sortie de l'iPhone 15, jusqu'à 40 % des clients possédant un iPhone 15 ont opté pour la reprise de leur ancien appareil contre un nouveau.

Lien source: https://thanhnien.vn/iphone-12-pro-max-bi-apple-store-online-dinh-gia-0-dong-khi-thu-cu-doi-moi-185231202120835654.htm