Le réseau de distribution s'affirme comme l'atout maître.
Au cours des 15 dernières années, Hanwha Life Vietnam a mis en œuvre des stratégies commerciales assorties d'engagements visant à respecter les droits de ses partenaires de distribution et de ses clients, dans le but de protéger globalement la santé et les finances du peuple vietnamien.
L'entreprise a développé un réseau diversifié de canaux de distribution, incluant les agences (comprenant des agents indépendants, des agents généraux et des agents institutionnels), les partenariats bancaires et la distribution en ligne. Cependant, le réseau d'agences demeure son principal canal d'activité, contribuant à plus de 90 % de son chiffre d'affaires en primes d'assurance. Cette stratégie s'inscrit pleinement dans la continuité de celle du groupe Hanwha Life en Corée du Sud, une entreprise forte de 77 ans d'expérience, qui continue d'investir dans son réseau d'agences et de le développer afin de maintenir sa position de leader en termes de contribution à son chiffre d'affaires.
Non seulement des agents d'assurance réputés et professionnels contribuent à l'augmentation du chiffre d'affaires, mais ils aident également Hanwha Life Vietnam à maintenir et à renforcer la confiance de ses clients envers ses produits, comme en témoignent divers indicateurs financiers. Malgré les difficultés et les fluctuations rencontrées au cours du premier semestre 2023, Hanwha Life Vietnam a maintenu la croissance de son chiffre d'affaires lié aux primes de renouvellement, dépassant ainsi 1 900 milliards de VND. Ces résultats positifs sont le fruit d'un réseau de distribution d'agences national performant et tourné vers l'avenir, grâce à des investissements importants.
L'entreprise compte actuellement plus de 38 000 conseillers financiers professionnels, 120 agents généraux, 141 points de service à la clientèle et 6 entreprises partenaires, répartis dans 46 provinces et villes. L'ensemble de l'équipe s'efforce de créer des liens avec les clients non seulement par le biais de transactions d'assurance, mais aussi grâce à des partenariats solides et durables.
La durabilité : la clé pour bâtir des réseaux de concessionnaires solides.
Afin de promouvoir et de soutenir le développement du réseau de concessionnaires, la société y accorde une attention particulière et réalise les investissements nécessaires, notamment en appliquant un système de rémunération attractif, un programme de formation et de développement des compétences bien structuré et adapté, ainsi que de nombreux programmes de marketing de marque à grande échelle pour soutenir les activités de développement commercial.
Hanwha Life Vietnam accompagne ses agents tout au long d'un parcours de carrière clair, assorti d'avantages transparents liés à la fidélisation des clients et à la qualité des affaires. L'entreprise applique une politique de primes de fidélisation, calculée en fonction de la durée des contrats, afin d'inciter les agents à optimiser la satisfaction client et à fidéliser leur clientèle. Si les agents privilégient une vision à court terme et ne placent pas la qualité du service client au premier plan, ils ne bénéficieront pas des avantages auxquels ils ont droit.
Après dix ans chez Hanwha Life Vietnam, M. Ho Van Duc, directeur de l' agence générale d'An Nhon (Binh Dinh), témoigne : « Mon parcours au sein de l'entreprise a été une aventure mémorable, jalonnée de défis et de réussites. Mon équipe de consultants et moi-même sommes toujours satisfaits de la formation, du soutien et des avantages offerts par l'entreprise à ses agents, et nous avons une confiance absolue dans ses stratégies commerciales. Nous considérons cela comme un parcours professionnel solide et nous nous efforçons constamment de bâtir une relation de confiance et de satisfaction optimale avec nos clients, contribuant ainsi à la mission de Hanwha Life : devenir la compagnie d'assurance la plus fiable du Vietnam. »
La haute direction de Hanwha Life a rendu hommage à M. Ho Van Duc, directeur du bureau de l'agence générale d'An Nhon (deuxième à partir de la droite), et lui a exprimé sa gratitude lors de la célébration du 15e anniversaire de la société.
Actuellement, outre le modèle traditionnel d'agence générale, Hanwha Life Vietnam promeut également le modèle d'agence générale flexible (Flexi GA). Ce modèle fonctionne comme un incubateur pour les personnes passionnées par la distribution de produits d'assurance-vie. Il offre un soutien complet comprenant des bureaux, un espace de travail, du personnel d'encadrement, ainsi que des formations aux compétences entrepreneuriales, managériales et de développement personnel. Le moment venu, les agences Flexi GA deviendront des entreprises indépendantes, se développant et contribuant significativement au développement de la communauté locale et de la société.
L'entreprise développe également des programmes de formation et de soutien financier pour ses équipes commerciales, notamment le programme Hanwha Lead destiné aux concessionnaires clés, le programme Hanwha Master pour les responsables commerciaux et le programme Hanwha Partner pour ses agents généraux. Parallèlement, elle examine et améliore en permanence les processus de gestion des concessionnaires, le suivi opérationnel, les processus métier et le service client, tout en renforçant le contrôle de la mise en œuvre des processus du système d'information.
M. Bui Quang Nam, directeur général adjoint des ventes chez Hanwha Life Vietnam, a déclaré : « La réputation de notre marque est un facteur clé de notre succès. Pour la préserver, il est essentiel de respecter une conduite éthique des affaires. Nous gérons nos ventes en veillant à ce que nos agents comprennent parfaitement la philosophie de l’entreprise. Recourir uniquement aux sanctions et aux pénalités ne permettra pas d’obtenir des résultats durables. »
« Forte de ces solides fondations, la prochaine étape représente une formidable opportunité pour Hanwha Life Vietnam de poursuivre sa progression. Outre le perfectionnement de ses modèles de vente d'assurance, l'entreprise développera également des outils numériques afin d'améliorer l'interaction et l'expérience financière digitale de ses utilisateurs », a ajouté M. Bui Quang Nam.
Lien source
![[Photo] Le Premier ministre Pham Minh Chinh s'entretient par téléphone avec le PDG de la société russe Rosatom.](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F11%2F1765464552365_dsc-5295-jpg.webp&w=3840&q=75)
Comment (0)