Un client expulsé d'un restaurant pour avoir filmé une plainte concernant le prix élevé des plats

L'homme du restaurant Minh Phi a désigné du doigt les clients et s'est adressé à eux en les appelant « vous » et « je », leur demandant de ne pas les filmer. (Photo extraite d'une vidéo)

S'adressant à Tuoi Tre Online le 18 juin, Mme Doan Thi Lan Phuong (résidant dans la province de Thai Binh ) était contrariée par la nourriture d'un restaurant de la ville de Ha Long, province de Quang Ninh, qui semblait pratiquer des prix excessifs, ainsi que par le comportement incivil du propriétaire du restaurant qui a chassé la cliente alors qu'elle se plaignait du prix élevé de la nourriture.

Selon Mme Phuong, vers 13h30 le 17 juin, après avoir quitté l'hôtel, la famille s'est rendue au restaurant Minh Phi dans le quartier de Don Dien, dans le quartier de Ha Khau, ville de Ha Long, province de Quang Ninh, pour déjeuner.

Vérification du cas d'un groupe de clients expulsés d'un restaurant pour s'être plaints du prix élevé des plats.

Après avoir payé un repas d'une valeur de plus de 2,3 millions de VND, Mme Phuong a examiné la facture et a constaté des signes de « surfacturation » de la part du restaurant. Elle s'est donc plainte et a demandé au restaurant de vérifier à nouveau pour voir s'il y avait des erreurs.

Plus précisément, Mme Phuong trouvait cher qu'une assiette de crevettes-mantes frites (environ 10) coûte 765 000 VND et qu'un bol de soupe de palourdes (quelques palourdes seulement) coûte jusqu'à 200 000 VND ; elle a donc demandé à nouveau si le calcul était correct.

« L’ensemble de ce processus a été enregistré par un membre du groupe comme preuve que notre groupe a eu un échange très courtois et amical pour clarifier si le prix du repas était raisonnable ou non, sans causer de problèmes ni compliquer la tâche du restaurant », a déclaré Mme Phuong.

Après avoir payé, le groupe de clients a revérifié et a trouvé le prix excessif. Ils se sont donc rendus à la réception du restaurant Minh Phi pour se plaindre. (Photo extraite de la vidéo)

Selon Mme Phuong, alors qu'elle discutait avec le personnel de la réception, un homme est apparu soudainement et a posé des questions sur un ton désagréable. Il a ensuite ordonné aux membres du groupe d'éteindre leurs téléphones et de ne pas filmer.

« Nous n'étions pas d'accord car le restaurant avait également des caméras qui enregistraient l'incident, nous avons donc enregistré davantage de vidéos comme preuves pour éviter qu'ils ne nous accusent plus tard d'avoir causé des problèmes. »

Comme nous n'avons pas éteint le téléphone, ils ont commencé à nous appeler « vous » et « je ». D'autres hommes ont agité les mains, nous ont repoussés et ont crié : « Sortez de chez moi, je ne vous reverrai plus ! » – Mme Phuong était bouleversée.

Face à l'attitude de nombreuses personnes dans le restaurant, le groupe de Mme Phuong a alors appelé la police et le Comité populaire du quartier de Ha Khau pour obtenir des informations.

M. Vu Duc Cuong, président du comité populaire du quartier de Ha Khau, a déclaré que le 18 juin, son unité s'était coordonnée avec le département de la Culture et de l'Information et la police de la ville de Ha Long pour travailler avec le propriétaire du restaurant.

« Les autorités compétentes examinent toujours les éléments en question afin de déterminer la responsabilité du restaurant avant d'imposer des sanctions. Le restaurant a présenté ses excuses aux touristes pour son comportement inapproprié et pour le non-respect de l'affichage des prix », a déclaré M. Cuong.

Source : https://tuoitre.vn/khach-bi-duoi-khoi-nha-hang-vi-ghi-hinh-khieu-nai-do-an-dat-20240618124015953.htm