Depuis hier soir, de nombreux titulaires de comptes TPBank ont exprimé leur frustration lorsque l'application de transfert d'argent en ligne de TPBank a signalé des erreurs et interrompu des transactions.

Ce matin, l'incident est toujours en cours et de nombreuses personnes continuent de partager leurs plaintes sur les réseaux sociaux.

Cet incident a causé des dommages importants aux clients de TPBank, en particulier aux amateurs de shopping qui n'ont pas pu effectuer de paiements le 12 décembre, jour de la « vente » des plateformes de commerce électronique.

De nombreux clients ont également déclaré avoir rencontré des situations délicates lorsqu'ils ne pouvaient pas effectuer de paiement, alors que le personnel de livraison (expéditeur) était arrivé pour livrer les marchandises le matin.

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Dans un communiqué récent, TPBank a déclaré avoir « isolé le problème » et mettre tout en œuvre pour le résoudre et rétablir les canaux de transaction à la normale au plus vite. La banque a présenté ses excuses à ses clients pour la gêne occasionnée.

Les informations de dépannage et de récupération des transactions seront continuellement mises à jour par TPBank.

Dans une annonce précédente, TPBank a déclaré que le système avait enregistré des interruptions de transactions sur les canaux en raison de « mises à niveau et de mises à jour du système au petit matin du 12 décembre ».

En raison de l'interruption du système bancaire électronique, les clients de TPBank ne peuvent plus effectuer de virements en ligne depuis hier soir. À 10 heures ce matin, le problème n'était toujours pas résolu.