Les passagers vietnamiens bloqués à cause de la guerre, les compagnies aériennes conseillent de surveiller les horaires

Le 26 juin, de nombreux passagers voyageant sur Qatar Airways ont confirmé que les opérations à l'aéroport de Doha étaient revenues à la normale. Quelques jours plus tôt, certains passagers en transit à l'aéroport Hamad avaient connu une situation qui avait duré près de 35 heures.

Des passagers font la queue à l'aéroport de Doha le 24 juin - Photo : QUY THIEU

M. Quy Thieu, résidant à Berlin (Allemagne), a expliqué à un groupe de touristes que son vol de Berlin à Hô-Chi-Minh-Ville via Doha devait durer 16 heures. En réalité, il a duré près de 50 heures.

Il s'est retrouvé bloqué lorsque le Qatar a fermé son espace aérien. Lorsqu'il a consulté le tableau électronique de l'aéroport Hamad, il a constaté qu'il était tout rouge avec le mot « retard » puis « annuler ». Les passagers ont sombré dans la confusion et la fatigue.

Selon les médias régionaux, la guerre au Moyen-Orient a contraint de nombreuses compagnies aériennes internationales à modifier leurs itinéraires, à retarder ou à annuler des vols. Ainsi, un représentant d'une compagnie aérienne vietnamienne a constaté une forte baisse du taux de correspondance des passagers via des centres de transit comme Doha et Dubaï, atteignant seulement 50 % sur certaines lignes, contre 80 à 85 % en temps normal.

Mme Le Ha, une passagère ayant récemment voyagé d'Europe vers le Vietnam, a déclaré que le vol QR970 reliant Doha à Hô-Chi-Minh-Ville le 26 juin avait atterri à 14 h 42, avec 52 minutes de retard. Le retard du vol au départ de Doha serait dû à un retard de 57 minutes, probablement dû au retard de l'avion arrivant de l'étape précédente sur la chaîne de montage. Cependant, les bagages ont été transportés dans leur intégralité et aucune perte n'a été constatée.

Voyageuse fréquente ayant transité par Doha à douze reprises depuis le début de l'année, Mme Le Ha a indiqué qu'actuellement, seuls un ou deux petits groupes d'une vingtaine de personnes attendent au guichet. Si les passagers disposent de billets et d'un horaire précis, ils peuvent voyager en toute sérénité, sauf situation particulière.

Dans une lettre envoyée aux agents de billetterie de Qatar Airways Vietnam, la compagnie aérienne a déclaré que les vols à destination et en provenance de Doha ont progressivement repris.

Toutefois, les compagnies aériennes recommandent aux passagers de surveiller régulièrement les annonces de la compagnie aérienne et de l'aéroport, et de se préparer de manière proactive aux changements inattendus qui pourraient survenir dans le contexte de la situation régionale contenant encore de nombreux risques potentiels.

Afin de minimiser les perturbations, Qatar Airways a augmenté son personnel au sol à l'aéroport international Hamad, sa principale plaque tournante, ainsi que dans plusieurs autres aéroports clés à travers le monde .

Toutefois, le représentant de la compagnie aérienne a également averti les passagers de la possibilité de retards continus ou de changements d'itinéraire pendant la période de reprise.

JUSTICE

Source: https://tuoitre.vn/khach-viet-mac-ket-vi-chien-su-hang-hang-khong-khuyen-cao-theo-doi-lich-trinh-20250627101443868.htm