Catastrophe à cause de... « compliments »
Mme Nguyen Minh Quyen, responsable du service clientèle d'une agence de voyages ayant un bureau à Go Vap, à Hô Chi Minh-Ville, a raconté un cas rencontré par l'entreprise il y a quelques mois.
À cette époque, l'entreprise avait décroché un contrat pour une excursion de trois jours et deux nuits à Phu Quoc, pour un groupe d'une quarantaine de personnes. En pleine saison, elle avait dû faire appel à des guides touristiques saisonniers supplémentaires, à un coût de 1,8 million de VND par jour, hébergement et repas compris. Parmi eux se trouvait un guide qui avait déjà collaboré avec l'entreprise à plusieurs reprises.
En plus du contact physique, le harcèlement sexuel s'exprime également par les mots (photo d'illustration).
Mais le deuxième jour, le voyage a connu un incident lorsqu'une participante, directrice de l'autre entreprise, s'est emportée contre le guide touristique temporaire. Elle a quitté le groupe et a exigé qu'un représentant de l'entreprise vienne la rencontrer.
Mme Quyen s'est immédiatement rendue à Phu Quoc pour régler l'affaire. Il a été établi que, durant le voyage, le guide touristique avait complimenté à plusieurs reprises les participantes, notamment la responsable, en leur disant des choses comme « si délicieuses », « si tentantes », « si sexy, qui pourrait y résister ? »…
Le jour où elle est allée à la plage de Sao, alors que cette responsable venait de se changer en bikini pour aller à la plage, le guide touristique s'est immédiatement exclamé : « Il fait tellement chaud ! », « Je ne peux pas le supporter ! », « Regarder ces filles me donne envie d'aller en prison ! », et a décrit en plaisantant les mensurations et la silhouette de la cliente.
Cet employé a également plaisanté avec des sous-entendus sexuels comme « avec vous dans cet état, votre mari à la maison doit prendre du Viagra » et a suggéré « de quoi avez-vous besoin, appelez-moi »...
L'employé masculin ne pouvait pas s'attendre à ce que, contrairement à beaucoup de gens qui auraient répondu par une plaisanterie ou seraient restés silencieux en entendant une blague, la responsable se mette en colère, l'accuse de l'avoir insultée, de l'avoir harcelée sexuellement, puis retourne à l'hôtel...
Mme Quyen a déclaré que, lors de leur conversation, l'employé avait expliqué qu'il plaisantait pour détendre l'atmosphère et qu'il n'avait pas touché la cliente. Cette dernière a affirmé avoir été victime de harcèlement sexuel et d'insultes vulgaires à connotation obscène.
Devant ce client, Mme Quyen a expliqué que certains clients s'étaient plaints du manque de sérieux, tant dans l'attitude que dans le comportement du guide, et de son attitude et de son regard, ainsi que de son manque de respect envers les femmes. Cependant, à ce moment-là, l'entreprise avait pensé qu'il s'agissait d'une simple plaisanterie, ajoutant un peu de piquant à l'excursion.
Cette fois, prenant conscience du problème, l'entreprise a présenté ses excuses au client, a embauché une autre employée pour le remplacer et a définitivement cessé de travailler avec le guide touristique masculin.
« Suite à cet incident, nous avons organisé une formation pour les employés sur le harcèlement sexuel afin qu'ils puissent identifier et connaître les limites de leur comportement et de leurs paroles lorsqu'ils interagissent avec les clients », a expliqué Mme Quyen.
On ne peut pas dire « je plaisante ».
Mme Phan Thu Hang, âgée de 29 ans et résidant à Hô Chi Minh-Ville, a raconté son histoire : après son arrivée dans une nouvelle entreprise, elle y était fréquemment la cible de moqueries et de harcèlement de la part d’un employé masculin.
Les blagues et le harcèlement verbal causent également du stress et de l'anxiété à la victime (Photo d'illustration).
Des mots comme « tu es si délicieuse » ou « te regarder me fait saliver », il comparait et décrivait souvent le corps de Mme Hang, tout en faisant des allusions ouvertes et crues à ses talents au lit.
L'employée a exprimé à plusieurs reprises son mécontentement et a demandé à cette personne d'arrêter, mais celle-ci a persisté dans ses plaisanteries incessantes, la mettant extrêmement frustrée et mal à l'aise. Face à l'inaction de toutes ses tentatives, Mme Hang s'est adressée directement au conseil d'administration pour porter plainte pour harcèlement sexuel contre son collègue.
Au début, le directeur de l'entreprise était lui aussi très perplexe car Mme Hang, la plaignante, n'avait subi aucun contact physique. Forte de son témoignage, Mme Hang a affirmé publiquement avoir été victime de harcèlement sexuel, sous forme de paroles blessantes, de moqueries et d'insultes.
Le « coupable » était un collègue masculin lui aussi impliqué dans une affaire de harcèlement sexuel au travail, qui prétendait « plaisanter ». Après l'incident, il a été muté dans un autre établissement et a démissionné quelques mois plus tard.
Mme Hang a déclaré qu'en milieu professionnel, les plaisanteries physiques et la sexualisation d'autrui sont courantes. Beaucoup de personnes les considèrent comme de simples blagues, et parfois, ni la victime ni l'auteur ne réalisent qu'il s'agit de harcèlement sexuel.
Forte de son expérience, Mme Hang souligne que la sensibilisation au harcèlement sexuel est croissante. Par conséquent, chacun doit faire preuve, au quotidien, de sérieux et de respect envers autrui, tant dans ses actes que dans ses paroles.
Même les compliments doivent être pris au sérieux et viser à mettre la personne qui les reçoit à l'aise. En réalité, nombre de compliments sont désobligeants, moqueurs et insultants.
En particulier, selon Mme Hang, les femmes aussi sont les « instigatrices » du harcèlement sexuel, notamment par leurs plaisanteries excessives.
Un programme de formation sur l'identification du harcèlement sexuel au travail à Hô Chi Minh-Ville (Photo : HN).
Lors d'une formation sur la prévention du harcèlement sexuel au travail dans les usines de Hô Chi Minh-Ville, M. Pham Hai Binh, expert en développement communautaire, a souligné que les Vietnamiens ont souvent l'habitude de faire des blagues sexuelles, de plaisanter sur le physique des femmes ou de faire des allusions désinvoltes aux performances sexuelles d'autrui...
Beaucoup de gens trouvent cela drôle, mais M. Binh pense que ce n'est pas drôle dans les relations, surtout au travail.
Selon M. Binh, le harcèlement ne saurait être justifié par l'expression « c'est juste une blague ». Chaque employé doit être en mesure de se prémunir contre le harcèlement, d'en être victime ou d'en devenir l'auteur, afin d'éviter de nuire à autrui. C'est la seule façon de garantir un environnement de vie et de travail civilisé et professionnel.
Selon le Code du travail de 2019, le harcèlement sexuel sur le lieu de travail comprend également le harcèlement sexuel verbal, y compris les propos directs, par téléphone ou par voie électronique, à caractère sexuel ou ayant des implications sexuelles.
Selon le Code de conduite sur le harcèlement sexuel au travail, le harcèlement sexuel verbal comprend les commentaires socialement, culturellement et sexuellement inappropriés ayant des connotations sexuelles, tels que les blagues à connotation sexuelle ou les commentaires sur les vêtements ou le corps d'une personne en sa présence ou dirigés vers elle.
Ce formulaire inclut également les offres et demandes non désirées ou les invitations personnelles répétées à se retrouver.
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