En complimentant une cliente en la qualifiant de « sexy », un guide touristique masculin… a perdu son emploi.

Grand désastre à cause de... "compliments"

Mme Nguyen Minh Quyen, responsable du service client d'une agence de voyages ayant un bureau à Go Vap, Ho Chi Minh-Ville, a raconté un cas rencontré par l'entreprise il y a quelques mois.

À cette époque, l'entreprise avait obtenu un contrat pour un circuit de trois jours et deux nuits à Phu Quoc avec un groupe de près de 40 personnes. En haute saison, elle devait faire appel à des guides touristiques saisonniers externes supplémentaires, pour un coût de 1,8 million de VND par jour, hébergement et repas compris. Parmi eux se trouvait un guide qui avait déjà collaboré avec l'entreprise à plusieurs reprises.

Outre les attouchements, le harcèlement sexuel s'exprime également par la parole (Photo d'illustration).

Mais le deuxième jour, le voyage a connu un coup dur lorsqu'une invitée du groupe, directrice de l'autre agence, s'est « énervée » contre le guide temporaire. Elle a quitté le groupe et a exigé qu'un représentant de l'agence vienne la chercher.

Mme Quyen s'est immédiatement rendue à Phu Quoc pour régler l'affaire. Il a été constaté que, durant le voyage, le guide touristique engagé avait félicité à plusieurs reprises les clientes du groupe, en particulier la responsable, en leur écrivant des phrases comme « tellement délicieux », « tellement tentant », « tellement sexy, qui peut le supporter »…

Le jour où elle est allée à la plage de Sao, alors que cette gérante venait de se changer en bikini pour aller à la plage, le guide touristique s'est immédiatement exclamé « il fait tellement chaud », « je ne peux pas le supporter », « regarder les filles me donne envie de... aller en prison » et a décrit en plaisantant les mensurations et la silhouette de la cliente.

Cet employé a également plaisanté avec des insinuations sexuelles comme « avec toi comme ça, ton mari à la maison doit prendre du viagra » et a suggéré « de quoi as-tu besoin, appelle-moi »...

L'employé ne pouvait pas s'attendre à ce que, contrairement à beaucoup de gens, qui plaisantent ou restent silencieux lorsqu'ils entendent une blague, la directrice se fâche, l'accuse de l'insulter, de la harceler sexuellement, puis retourne à l'hôtel...

Mme Quyen a déclaré que, lors de la conversation, l'employé a expliqué qu'il plaisantait simplement pour faire plaisir à tout le monde et qu'il n'avait pas touché le corps de la cliente. La cliente a affirmé avoir été harcelée sexuellement et insultée par des propos vulgaires et des propos impurs.

Devant ce client, Mme Quyen a expliqué que certains clients s'étaient plaints du manque de sérieux, de langage et de regard du guide, ainsi que de son manque de respect envers les femmes. Cependant, à l'époque, l'entreprise avait cru à une simple plaisanterie, ajoutant un peu de piquant au voyage.

Cette fois, réalisant le problème, l'entreprise s'est excusée auprès du client, a embauché une autre employée pour le remplacer et a définitivement cessé de travailler avec le guide touristique masculin.

« Après l'incident, nous avons organisé une formation pour les employés sur le harcèlement sexuel afin qu'ils puissent identifier et connaître les limites de leur comportement et de leurs paroles lors de leurs interactions avec les clients », a partagé Mme Quyen.

Je ne peux pas dire « je plaisante »

Mme Phan Thu Hang, 29 ans, de Hô-Chi-Minh-Ville, a raconté son expérience lors de son arrivée dans une nouvelle entreprise. Elle y était souvent victime de moqueries et de harcèlement de la part d'un employé.

Les blagues et le harcèlement verbal provoquent également du stress et de l’anxiété chez la victime (photo d’illustration).

À travers les mots « tu es si délicieuse » et « te regarder me fait saliver », il comparait et décrivait souvent le corps de Mme Hang et faisait ouvertement et grossièrement allusion à ses talents au lit.

L'employée a exprimé à plusieurs reprises son attitude et a demandé à cette personne d'arrêter, mais celle-ci a continué à faire des blagues sans fin, la mettant extrêmement frustrée et mal à l'aise. Devant l'inefficacité de toutes ces réactions, Mme Hang s'est immédiatement adressée au conseil d'administration pour l'accuser de harcèlement sexuel de la part de sa collègue.

Au début, le directeur de l'entreprise était lui aussi très perplexe, car Mme Hang, l'accusatrice, n'avait subi ni attouchements ni attouchements. Consciente de cela, Mme Hang a expliqué à tous qu'elle avait été harcelée sexuellement, avec des mots, des moqueries et des insultes…

Le « coupable » était un collègue, lui aussi accusé de harcèlement sexuel au travail, qui prétendait qu'il plaisantait. Après l'incident, il a été muté dans un autre établissement et a quitté son emploi quelques mois plus tard.

Mme Hang a expliqué qu'au bureau, les plaisanteries physiques et la sexualisation sont monnaie courante. Nombreux sont ceux qui les prennent pour des plaisanteries, et parfois, ni la victime ni l'agresseur ne savent qu'il s'agit de harcèlement sexuel.

Forte de son expérience, Mme Hang prévient que la sensibilisation au harcèlement sexuel est en hausse. Par conséquent, chacun doit faire preuve de sérieux et de respect envers autrui dans ses comportements et ses paroles au quotidien.

Même les compliments doivent être pris au sérieux et mettre à l'aise le destinataire. En réalité, beaucoup de compliments sont désobligeants, moqueurs et insultants.

En particulier, selon Mme Hang, ce ne sont pas seulement les hommes mais aussi les femmes qui sont les « patrons » du harcèlement sexuel avec leurs plaisanteries excessives.

Un programme de formation sur l'identification du harcèlement sexuel sur le lieu de travail à Hô-Chi-Minh-Ville (Photo : HN).

Lors d'une formation sur le thème de la prévention du harcèlement sexuel sur le lieu de travail dans les usines de Hô-Chi-Minh-Ville, M. Pham Hai Binh, expert en développement communautaire, a souligné que les Vietnamiens ont souvent l'habitude de raconter des blagues à caractère sexuel, de plaisanter sur le corps des femmes ou de faire allusion avec désinvolture aux capacités des autres dans leur chambre à coucher...

Beaucoup de gens pensent que c'est drôle, mais M. Binh pense que ce n'est pas drôle dans les relations, surtout sur le lieu de travail.

Selon M. Binh, le harcèlement ne peut être justifié par un simple « blague ». Chaque employé doit être informé pour éviter d'être victime de harcèlement et d'en devenir l'auteur, ce qui pourrait nuire à autrui. C'est la seule façon de garantir un environnement de travail civilisé et professionnel.

Selon le Code du travail de 2019, le harcèlement sexuel sur le lieu de travail comprend également le harcèlement sexuel verbal, y compris le discours direct, par téléphone ou par voie électronique, ayant un contenu sexuel ou des implications sexuelles.

Selon le Code de conduite sur le harcèlement sexuel au travail, le harcèlement sexuel verbal comprend des commentaires socialement, culturellement et sexuellement inappropriés ayant des connotations sexuelles, tels que des blagues ou des commentaires sexuellement suggestifs sur les vêtements ou le corps d'une personne en sa présence ou dirigés vers elle.

Ce formulaire comprend également des offres et des demandes non désirées ou des invitations personnelles répétées à sortir.

Lien source: https://dantri.com.vn/lao-dong-viec-lam/khen-khach-nu-nong-bong-nam-huong-dan-vien-mat-viec-20230724084553492.htm