Les touristes sont de plus en plus « matures »
Le récent 10e rapport annuel de Booking.com révèle que 96 % des voyageurs vietnamiens accordent une grande importance aux voyages durables et que 99 % souhaitent davantage d'options à la hauteur de cette valeur. De plus, 79 % des participants à l'enquête souhaitent que leur argent soit reversé à la communauté locale. Cela illustre clairement le passage d'une logique de « plaisir personnel » à une logique d'« impact positif ».
Ne se limitant plus à la protection de l'environnement, les comportements de voyage durables s'étendent aux aspects culturels et socio-économiques . Il s'agit notamment de choisir des hébergements certifiés écologiques, de participer à des activités traditionnelles locales, d'éviter les destinations surpeuplées ou d'adapter les itinéraires pour réduire la pression sur les écosystèmes.
Il convient de noter que ce changement ne se produit pas seulement au Vietnam. Une enquête menée par GSTC-Traveloka dans neuf pays d'Asie du Sud-Est a révélé que plus de 80 % des personnes interrogées sont prêtes à voyager de manière durable si elles bénéficient d'un soutien complet en termes d'information et de coûts. De même, Agoda a également constaté que 68 à 77 % des voyageurs asiatiques accordent une importance particulière au développement durable.
Si les consommateurs évoluent, les entreprises ne peuvent rester inactives. En 2025, Trip.com a opéré un virage stratégique en élargissant sa coopération avec Sun World Holding au Vietnam et DreamUs International Holdings à Singapour, deux opérateurs d'écosystèmes de divertissement étroitement liés à l'identité culturelle locale et à la famille.
Au-delà de la simple distribution de billets, l'objectif sous-jacent est de rétablir la chaîne de valeur de la distribution touristique, en rapprochant les voyageurs des expériences locales tout en garantissant que les revenus reviennent aux opérateurs sur place. C'est ainsi que Trip.com atteint son objectif de « guichet unique pour tous les besoins », mais de manière responsable, équitable et durable.
Parallèlement, Trip.com et Booking.com insistent sur la transparence des informations fournies aux utilisateurs concernant les certifications de durabilité, les écosystèmes touristiques locaux et les destinations alternatives. C'est un point clé que GSTC-Traveloka recommande également dans l'étude régionale : si l'information est facilement accessible, les utilisateurs se comporteront mieux.
Autrefois, le tourisme était souvent axé sur la destination : plages, montagnes, monuments. Aujourd'hui, l'accent est mis sur les habitants de la destination. Selon une enquête de Booking.com, 83 % des touristes vietnamiens s'attendent à ce que la destination soit meilleure après chaque voyage, une attente qui va au-delà des limites du service.
Le concept de « tourisme communautaire » n'est donc plus seulement un modèle, mais devient une « norme comportementale ». Les populations locales n'accueillent plus passivement les visiteurs, mais participent de plus en plus à la conception des expériences, exigent de meilleures infrastructures, protègent l'identité culturelle et partagent les bénéfices économiques.
Trip.com l'a bien compris en élargissant son réseau de partenaires dans des destinations touristiques culturellement riches telles que Sa Pa, Da Nang et Phu Quoc, où la communauté locale fournit non seulement des services mais est également « l'âme » de la destination.
Le Vietnam dans la vague de transition du tourisme durable
Selon Reuters, de nombreux pays asiatiques sont confrontés à une situation de « surtourisme » – un tourisme excessif, revenant rapidement après la pandémie. De Kyoto à Phuket en passant par Bali, la forte augmentation du nombre de visiteurs exerce une forte pression sur les infrastructures, la culture et l'environnement.
Le Vietnam n'a pas encore connu de crise de surpopulation, mais les avertissements des touristes nationaux, comme dans une enquête Booking.com, ont montré que 46 % d'entre eux s'inquiétaient de la congestion, 46 % ont cité les déchets et 33 % ont évoqué la hausse du coût de la vie due au tourisme. Parallèlement, seuls 17 % étaient favorables à une limitation du nombre de touristes, la majorité optant pour des investissements dans les infrastructures et une sensibilisation de la population.
Le Vietnam est non seulement un marché à fort potentiel, mais il s'impose également comme un pôle prometteur dans la région en matière de tourisme durable. Les statistiques de Booking.com montrent que les touristes vietnamiens sont non seulement très soucieux de l'environnement et de la communauté, mais qu'ils adaptent également proactivement leur comportement pour créer un impact positif. Cette « maturité » est particulièrement notable dans un contexte d'urbanisation rapide et de fort développement touristique dans de nombreuses localités.
En tant que citoyens, les Vietnamiens affichent clairement une vision ambivalente du tourisme : ils reconnaissent les avantages économiques du tourisme, mais mettent également en garde contre ses impacts négatifs tels que le gaspillage, la surcharge des infrastructures et la hausse du coût de la vie. Cependant, au lieu de soutenir des mesures extrêmes comme la limitation du nombre de visiteurs, ils proposent des solutions plus durables : investir dans les infrastructures, améliorer la gestion des déchets et préserver les écosystèmes. C’est un indicateur important que la sensibilisation du public va de pair avec celle des consommateurs.
Sur le plan commercial, le choix du Vietnam par Trip.com comme destination stratégique d'expansion, grâce à son partenariat avec Sun World Holding, témoigne de la confiance du marché international dans le potentiel de développement durable du Vietnam. Des destinations comme Phu Quoc, Da Nang ou Sa Pa sont non seulement attrayantes pour leur beauté naturelle, mais construisent également progressivement un modèle touristique axé sur la culture et la responsabilité sociale.
D'un point de vue politique, certaines localités comme Hoi An, Ninh Binh ou Da Lat ont commencé à mettre en œuvre des initiatives d'écotourisme, à contrôler les capacités et à renforcer le rôle de la communauté dans le développement de produits. Bien que de nombreux défis subsistent, la tendance émergente est claire : le Vietnam s'intègre non seulement à la tendance mondiale du tourisme durable, mais contribue aussi progressivement à la façonner.
Du comportement des consommateurs à la stratégie commerciale et à la réponse politique, on constate que l’industrie du tourisme traverse une période de « remodelage complet » plutôt que de simple « adaptation aux nouvelles demandes ».
Des plateformes comme Booking.com, Trip.com, Traveloka et Agoda contribuent également à créer un écosystème touristique où la croissance n’entre pas en conflit avec la durabilité et où les expériences personnelles sont indissociables de la responsabilité communautaire.
Dans le contexte où le Vietnam devient progressivement un pôle d'attraction du tourisme régional, c'est une opportunité pour l'industrie non seulement de « se développer rapidement », mais aussi de se développer dans la bonne direction, une direction où chaque voyage est une contribution positive et chaque destination est une histoire commune entre les touristes, la communauté et la planète.
(Selon VNA)
Source : https://baoyenbai.com.vn/226/351636/Khi-du-lich-ben-vung-tro-thanh-huong-phat-trien-moi.aspx
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