Quand la communication unit la technologie et le cœur

(Baothanhhoa.vn) – Dans le contexte de la quatrième révolution industrielle, le secteur de l'électricité innove non seulement en matière de technologies d'exploitation, mais aussi dans sa manière d'appréhender et d'interagir avec la communauté. À la Compagnie d'électricité de Thanh Hoa (PC Thanh Hoa), la communication joue un rôle de plus en plus crucial : elle n'est plus un simple canal de transmission d'informations à sens unique, mais un véritable vecteur de diffusion des valeurs et de l'image du secteur auprès du grand public.

Face à la transformation numérique inéluctable, Thanh Hoa PC a déployé ces dernières années des solutions complètes couvrant l'infrastructure, la technologie et la communication. L'application de l'intelligence artificielle (IA) dans ce domaine porte notamment ses fruits : conception d'infographies, création de contenu vidéo , gestion de pages fans, suivi des retours clients sur les réseaux sociaux, analyse de l'opinion publique et identification des risques de communication. Un chatbot IA, disponible 24h/24 et 7j/7, répond rapidement aux questions relatives aux services d'électricité, contribuant ainsi à améliorer la qualité du service et l'expérience client.

PC Thanh Hoa développe un écosystème médiatique multiplateforme (site web, Facebook, YouTube, TikTok...) pour connecter la communauté.

Outre une étroite collaboration avec les agences de presse nationales et locales, PC Thanh Hoa développe activement un écosystème médiatique multiplateforme : site web, Facebook, YouTube, TikTok… Le responsable de ce domaine doit maîtriser les technologies nécessaires pour assurer la diffusion des contenus, de leur validation à leur publication, auprès d’un large public. Ainsi, l’image du secteur de l’électricité est véhiculée de manière claire, précise et pertinente auprès de nombreux publics.

Dans ce processus, la communication joue un rôle primordial, à la fois comme vecteur d'information et comme moteur de sensibilisation et d'incitation à l'action. L'application des technologies numériques dans le domaine de la communication doit être mise en œuvre de manière systématique, synchronisée et globale. En effet, la communication ne se limite pas à la diffusion des politiques et des orientations, mais contribue également à stimuler l'innovation, à créer un consensus et à diffuser largement l'esprit de la transformation numérique auprès de tous les collaborateurs. Lorsque chacun comprend clairement, adhère et s'engage activement dans le changement, la force collective est décuplée, contribuant ainsi au développement harmonieux de l'entreprise à l'ère du numérique.

M. Hoang Hai, directeur de PC Thanh Hoa, a prononcé un discours lors de la formation aux applications générales et d'IA de l'entreprise.

D'un point de vue stratégique, PC Thanh Hoa considère le facteur humain comme déterminant pour la réussite de sa transformation numérique. Hoang Hai, directeur de PC Thanh Hoa, a souligné : « L'entreprise place clairement le personnel au cœur de sa stratégie, le facteur clé de la réussite de la transformation numérique. C'est pourquoi nous accordons une importance particulière à la formation et au développement, que nous considérons comme le fondement même de l'acquisition progressive des connaissances par nos collaborateurs. L'objectif est d'aider chacun à non seulement suivre l'évolution technologique, mais aussi à appréhender, maîtriser et appliquer efficacement les avancées de la quatrième révolution industrielle, et notamment l'intelligence artificielle (IA), dans son travail. »

Pour concrétiser cette orientation, l'entreprise a organisé de nombreuses formations intensives en intelligence artificielle et en sécurité informatique. Les équipes de communication ont accès à des outils modernes tels que ChatGPT, Canva, des logiciels de montage vidéo et d'analyse de données, et les utilisent régulièrement. L'objectif est de constituer une équipe de communication capable à la fois de créer du contenu et de maîtriser les technologies.

Conférence de formation technique sur l'utilisation des appareils photo et la communication multimédia.

Aujourd'hui, les médias ne se contentent plus de relayer l'information ; ils contribuent également à inspirer, à renforcer la confiance et à bâtir une image de marque forte. Afin de contribuer à l'amélioration de la qualité des productions médiatiques locales dans le contexte de la transformation numérique, le département de la communication de la Northern Power Corporation (EVNNPC) a récemment dispensé une formation aux techniques de prise de vue et aux compétences en communication multimédia à destination du personnel de communication de ses filiales. Ce programme permet de mettre à jour les techniques d'enregistrement et les méthodes de travail modernes, améliorant ainsi la qualité des contenus et des images et encourageant la diffusion d'informations sur le secteur de l'électricité sur de multiples plateformes.

Bien que l'IA puisse créer du contenu rapidement, elle ne peut remplacer l'émotion et le savoir-faire des professionnels des médias. Seuls ceux qui ont une expérience directe et un lien fort avec le secteur de l'électricité peuvent véritablement transmettre des histoires touchantes : l'électricien qui a bravé les tempêtes pour maintenir l'électricité dans le village ; la joie des habitants des régions reculées lorsqu'ils ont découvert l'électricité…

M. Nguyen Hung Manh (en chemise blanche) prend une photo souvenir avec la force de choc construisant le projet de ligne 3 de 500 kV à Thanh Hoa pendant son travail.

M. Nguyen Hung Manh, qui travaille dans le domaine de la communication pour PC Thanh Hoa depuis 15 ans, a partagé avec enthousiasme : « Aujourd’hui, les professionnels de la communication ne se contentent plus d’écrire des articles ou de rapporter des informations, mais doivent aussi être des directeurs de contenu, capables de raconter des histoires, de créer des images et de susciter des émotions. C’est un mélange de passion, de responsabilité professionnelle et de capacité à utiliser la technologie avec souplesse et créativité. Chaque produit médiatique doit être à la fois moderne et attrayant, tout en portant l’identité unique du secteur de l’électricité, où chaque courant électrique, en plus d’éclairer les toits, inspire l’espoir et l’ambition de développement. »

Il a également souligné que c'est l'attention soutenue du conseil d'administration, le soutien de tous les niveaux de direction, ainsi que l'esprit d'innovation et d'apprentissage continu de l'équipe de communication qui ont permis à PC Thanh Hoa de s'imposer progressivement à l'ère numérique.

Dans l'atmosphère qui précède le 100e anniversaire de la Journée de la presse révolutionnaire du Vietnam (21 juin 1925 - 21 juin 2025), M. Manh n'a pas pu cacher ses émotions en parlant de sa fierté dans sa profession : Contribuer à diffuser l'image, les valeurs et la mission de l'industrie électrique auprès de la communauté, pour moi, ce n'est pas seulement un travail, mais un voyage significatif, où je peux vivre pleinement avec passion et responsabilité.

Chez PC Thanh Hoa, la communication n'est plus l'apanage d'un seul service ou d'un seul individu, mais elle est devenue un flux qui imprègne chaque membre du personnel. Chacun porte en lui l'esprit d'un « journaliste sans carte », contribuant à rapprocher l'image des électriciens, ces « guerriers orange », de la communauté à travers chaque instant, chaque histoire du quotidien et ce travail discret qui consiste à apporter la lumière partout.

L'équipe de communication du commissaire Thanh Hoa est toujours enthousiaste et prête à se rendre sur le terrain pour rapprocher l'image du secteur de l'électricité de la communauté.

Dans ce contexte, Mme Ngo Thi Ngoc Huyen, spécialiste chez Thanh Hoa PC Office, incarne à merveille le dynamisme et la créativité de la jeune génération. Bien qu'elle travaille dans les médias depuis un peu plus d'un an, elle a démontré sa passion et son sérieux dans l'apprentissage à travers de nombreux articles de qualité, rédigés avec passion et rigueur. Toujours à la recherche d'approches novatrices, elle allie constamment l'expérience de ses aînés au perfectionnement de ses connaissances en médias numériques pour créer des contenus qui, au-delà de la simple transmission d'informations, touchent profondément les lecteurs.

Pour elle, les médias ne sont pas qu'un métier, mais un voyage pour raconter des histoires qui respirent l'univers de l'électricité, des histoires authentiques, vivantes et empreintes de fierté.

Au sein des unités placées sous la responsabilité de PC Thanh Hoa, on trouve de nombreux frères et sœurs – des liens solides et des bras étendus qui contribuent à rendre le travail de communication de l'ensemble de l'entreprise toujours plus efficace et professionnel.

De nombreux cadres occupent également ce poste au sein d'unités affiliées, de réseaux solides et d'organisations partenaires, et continuent de contribuer discrètement jour et nuit avec enthousiasme, sens des responsabilités et passion pour leur métier. Véritables conteurs, ils contribuent à diffuser une image concrète et vivante du secteur de l'électricité auprès du grand public.

Parmi les exemples typiques, citons Mme Thuy Duong (Trieu Son Electricity), toujours prompte à saisir l'information et flexible dans sa manière de la transmettre à travers de nombreux articles émouvants ; M. Hoang Nam (Quan Hoa Electricity), avec des articles simples sur la vie des électriciens dans les montagnes ; ou encore M. Thanh Hoa (Hoang Hoa Electricity), qui enregistre toujours avec diligence les moments mémorables du quotidien de ses collègues à travers chaque photo, chaque film... et il y a bien d'autres frères et sœurs comme eux sous le même toit que PC Thanh Hoa.

C’est leur présence et leur camaraderie, celles de travailleurs des médias non professionnels mais passionnés, qui ont créé un solide réseau de diffusion, donnant naissance à une image vivante et colorée des activités du secteur.

L'IA peut certes accélérer la communication, mais ce sont les personnes qui lui confèrent sa profondeur et son émotion. Les chargés de communication du secteur de l'électricité en général, et de PC Thanh Hoa en particulier, ne se contentent pas de transmettre des informations ; ils ont pour mission de répandre la confiance, de susciter l'empathie et de rapprocher le secteur de l'électricité de toutes les classes sociales. Ce cheminement repose sur une combinaison de pensée novatrice, de technologies modernes et de l'engagement de ces « journalistes non professionnels » en chemises orange. Ils sont le lien qui permet au secteur de l'électricité d'éclairer chaque route et d'insuffler la confiance dans le cœur des citoyens.

Ngoc Huyen (PC Thanh Hoa)

Source : https://baothanhhoa.vn/khi-truyen-thong-duoc-ket-noi-giua-cong-nghe-va-trai-tim-252665.htm