Il est difficile de remplacer le SMS Banking, quelles sont les options pour les utilisateurs dans un contexte de frais croissants ?

La commodité, la haute sécurité et les mises à jour instantanées du solde sont les raisons pour lesquelles SMS Banking est toujours populaire auprès de nombreuses personnes, même si les services d'applications bancaires deviennent de plus en plus populaires à l'ère numérique.

Difficile de remplacer le SMS Banking

À la tête d'une entreprise de papeterie, Mme Minh Ngoc (37 ans, HCMC) s'est inscrite au SMS Banking - un service qui notifie les changements de solde par SMS, pour un suivi facile : « Chaque fois qu'il y a une transaction, un SMS sera envoyé immédiatement sur le téléphone sans avoir à vérifier l'application, à la fois rapide et pratique », a déclaré Mme Ngoc.

En réalité, bien que de nombreuses banques proposent des notifications SMS gratuites des modifications du solde de leurs comptes de paiement via des applications (messages OTT), le SMS Banking reste un service difficile à remplacer. Son principal avantage réside dans la mise à jour instantanée des modifications du compte, ce qui renforce la sécurité. Grâce à cela, les utilisateurs peuvent facilement détecter les transactions suspectes et bloquer leur carte si nécessaire.

De plus, le service bancaire par SMS est compatible avec n'importe quel téléphone et ne nécessite pas de connexion internet sur les appareils personnels, comme pour accéder à l'application. Ainsi, les utilisateurs vivant dans des zones reculées, ne disposant pas des conditions nécessaires pour utiliser leur smartphone, ou les personnes âgées peu familiarisées avec les nouvelles technologies, peuvent rapidement suivre les fluctuations du solde de leur compte. Autre avantage du service bancaire par SMS : il n'est pas associé à des notifications publicitaires et promotionnelles comme les messages OTT, ce qui permet aux clients de suivre facilement le solde de leur compte, notamment en cas de nombreuses transactions au cours de la journée.

Le service bancaire par SMS permet aux utilisateurs de mettre à jour le solde de leur compte bancaire dès qu'une transaction est effectuée. Illustration. Freepik

Les banques se précipitent pour augmenter leurs frais , tandis que les utilisateurs peinent à trouver des solutions.

Grâce aux avantages du SMS Banking, les frais d'environ 20 000 VND/mois étaient auparavant considérés comme raisonnables par de nombreux utilisateurs. Cependant, suite aux récentes modifications apportées par plusieurs banques à leur mode de calcul, ces frais sont devenus un fardeau financier pour de nombreux utilisateurs.

Ainsi, au lieu d'un forfait mensuel fixe, les clients devront payer en fonction du nombre réel de messages envoyés sur leur téléphone, entre 600 et 800 VND par message. Sur les réseaux sociaux, de nombreux titulaires de comptes bancaires ont déclaré avoir subi des prélèvements de plusieurs centaines de milliers, voire de millions, de VND en frais de SMS Banking.

« Le mois dernier, j'ai dû payer près de 300 000 VND de frais, soit quatre à cinq fois plus qu'avant. Si cela continue, mes revenus seront faibles », s'inquiète Tien Minh (22 ans, Hanoï ), livreur. Il raconte avoir reçu des commandes de moins de 20 000 VND, tandis qu'il a dû payer 700 VND pour un SMS. Il a ajouté qu'il résilierait son abonnement SMS et recevrait des notifications via l'application bancaire.

De même, Mme Minh Ngoc a également envisagé de passer à la réception de notifications via une application : « Bien que ce soit assez gênant, s'il n'y a pas d'autre solution envisageable, je devrai probablement utiliser l'application si le coût est trop élevé. »

Les frais de SMS Banking de nombreuses banques ont augmenté continuellement ces derniers temps. Photo d'illustration.

En réponse à la nécessité de maintenir l'utilisation du SMS Banking, le réseau Viettel a été le pionnier de la mise en œuvre de cette politique d'incitation au service pour les utilisateurs d'un certain nombre de banques partenaires à partir du 1er octobre 2024. Plus précisément, l'incitation SMS Banking fournie par Viettel comprendra 3 niveaux de frais comme suit : frais de départ à partir de 11 000 VND/mois pour les 20 premiers messages ; frais de 14 520 VND/mois appliqués au nombre de messages de 21 à 70 ; les frais les plus élevés sont de 22 000 VND/mois calculés à partir du 71e message, sans limite sur le nombre de messages de notification. [1] [2]

Avec cette politique, Viettel aide non seulement les utilisateurs et les partenaires à réduire la pression financière, s'efforce de stabiliser les prix des services bancaires par SMS, mais renforce également l'avantage concurrentiel et affirme la position de leader de l'unité sur le marché des télécommunications.

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