Solution pour les utilisateurs de SMS Banking : pratique et économique

Difficile de remplacer les services bancaires par SMS

Gérante d'une papeterie, Mme Minh Ngoc (37 ans, Hô-Chi-Minh-Ville) s'est inscrite au service de banque par SMS, qui notifie les variations de solde par SMS pour un suivi simplifié. « À chaque transaction, un SMS est immédiatement envoyé sur mon téléphone, sans avoir à consulter l'application. C'est rapide et pratique », explique-t-elle.

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Bien que de nombreuses banques proposent des notifications SMS gratuites pour les modifications de solde via des applications (messages OTT), le service de banque par SMS reste difficile à remplacer. Son principal avantage réside dans la mise à jour instantanée des informations relatives au compte, ce qui contribue à renforcer la sécurité. Grâce à cela, les utilisateurs peuvent facilement détecter les transactions suspectes et bloquer leur carte si nécessaire.

De plus, le service de banque par SMS fonctionne sur n'importe quel téléphone et ne dépend pas d'une connexion Internet, contrairement à l'accès à une application. Ainsi, les utilisateurs vivant dans des zones reculées, n'ayant pas accès à un smartphone, ou les personnes âgées moins à l'aise avec les nouvelles technologies, peuvent consulter rapidement les variations de solde de leurs comptes.

Un autre avantage des services bancaires par SMS est qu'ils ne sont pas confondus avec les messages publicitaires et promotionnels tels que les messages OTT, ce qui permet aux clients de suivre facilement le solde de leur compte, notamment lorsqu'il y a un grand nombre de transactions au cours de la journée.

Le service bancaire par SMS permet aux utilisateurs de mettre à jour le solde de leur compte bancaire dès qu'une transaction a lieu. (Illustration : Freepik)

Les banques augmentent leurs frais, les utilisateurs peinent à trouver des solutions

Compte tenu des avantages offerts par le service de banque par SMS, les frais d'environ 20 000 VND par mois étaient auparavant considérés comme raisonnables par de nombreux utilisateurs. Cependant, suite aux récentes annonces de plusieurs banques concernant les modifications apportées au calcul de ces frais, ces derniers sont devenus un fardeau financier pour beaucoup.

Par conséquent, au lieu d'un forfait mensuel fixe, les clients devront payer en fonction du nombre réel de SMS envoyés sur leur téléphone, entre 600 et 800 VND par message. Sur les réseaux sociaux, de nombreux titulaires de comptes bancaires ont indiqué avoir été débités de plusieurs centaines de milliers, voire de millions de VND, au titre des frais de services bancaires par SMS.

« Le mois dernier, j'ai dû payer près de 300 000 VND de frais, soit quatre à cinq fois plus qu'avant. Si ça continue, mes revenus seront très faibles », s'inquiète Tien Minh (22 ans, Hanoï ), livreur. Selon lui, il a reçu des commandes de moins de 20 000 VND pour lesquelles il a dû payer 700 VND pour un SMS. Minh prévoit de résilier son abonnement SMS et de recevoir les notifications via son application bancaire.

De même, Mme Minh Ngoc a également envisagé de passer à la réception de notifications via une application : « Bien que ce soit assez contraignant, s’il n’y a pas d’autre solution envisageable, je devrai probablement utiliser l’application si le coût est trop élevé. »

Les frais liés aux services bancaires par SMS ont augmenté de façon continue ces derniers temps dans de nombreuses banques. Photo à titre d'illustration.

Afin de répondre à la nécessité de maintenir l'utilisation des services bancaires par SMS, le réseau Viettel a été le premier à mettre en œuvre cette politique d'incitation à ce service pour les clients de certaines banques partenaires à compter du 1er octobre 2024. Concrètement, l'incitation aux services bancaires par SMS proposée par Viettel comprendra 3 niveaux de frais : un tarif de base de 11 000 VND/mois pour les 20 premiers messages ; un tarif de 14 520 VND/mois appliqué aux messages du 21e au 70e ; et un tarif maximal de 22 000 VND/mois calculé à partir du 71e message, sans limite quant au nombre de messages de notification.

Grâce à cette politique, Viettel aide non seulement ses utilisateurs et partenaires à réduire la pression financière et s'efforce de stabiliser les prix des services bancaires par SMS, mais renforce également son avantage concurrentiel et affirme sa position de leader sur le marché des télécommunications.

Ha An

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