Outre BIDV, quelles sont les banques qui ont augmenté leurs frais de services bancaires par SMS ?

(NLDO) - Une série de banques ont annoncé un ajustement des frais de SMS Banking, passant d'un taux mensuel fixe à un taux réel de 700 VND/message/mois.

Suite à la publication dans le journal Lao Dong de l'article intitulé « Les clients sont "choqués" par la flambée des frais de services bancaires par SMS », les commentaires ont continué de montrer que non seulement BIDV , mais aussi de nombreuses autres banques avaient récemment ajusté les frais de notification de changement de solde (services bancaires par SMS).

M. Hoang Tien (résidant dans le district de Binh Thanh, à Hô Chi Minh-Ville), chauffeur de VTC, a déclaré avoir reçu en octobre dernier une notification l'informant que les frais de SMS bancaires prélevés sur son compte ouvert chez VietinBank s'élevaient à 220 000 VND. Ces frais ont considérablement augmenté. En effet, compte tenu de la nature de son activité, de nombreux trajets ne coûtent que quelques dizaines de milliers de VND. Si les frais de SMS étaient calculés en fonction du coût réel, ils seraient très élevés, de l'ordre de plusieurs centaines de milliers à plusieurs millions de VND.

Sur les forums et les réseaux sociaux, de nombreux titulaires de comptes bancaires ont déclaré avoir été débités de plusieurs centaines de milliers de dongs, voire de millions de dongs, au titre des frais de services bancaires par SMS.

À compter du début octobre 2024, BIDV a ajusté les tarifs du service de notification de modification de solde (BSMS) pour les clients réguliers à 10 000 VND/abonné/mois pour moins de 15 messages. À partir de 15 messages, les frais seront calculés en fonction du nombre réel de messages envoyés, soit 700 VND par SMS.

Cette banque encourage également ses clients à passer à la réception des notifications de modification de solde de compte via le service bancaire numérique BIDV SmartBanking (messages OTT), et ce, entièrement gratuitement.

Avant BIDV, plusieurs autres banques avaient également augmenté leurs frais de service pour les services bancaires par SMS.

De nombreuses personnes préfèrent encore recevoir les messages par SMS, même si les banques encouragent la réception des messages via les applications bancaires mobiles gratuites.

Vietcombank applique un système de tarification : les frais de maintenance du service SMS proactif s’élèvent à 10 000 VND/mois/abonné si le client envoie moins de 20 messages par mois. À partir de 20 messages/mois/abonné, la banque facture 700 VND/message.

À compter du 1er novembre, Vietcombank a également cessé de fournir un service SMS proactif aux clients qui n'ont pas réglé leurs frais de service au cours des 3 derniers mois consécutifs.

VietinBank applique également des frais de SMS Banking de 11 000 VND/mois/abonné si le nombre de messages est inférieur à 14. S'il est de 15 messages ou plus, les frais réels seront de 800 VND/message.

Chez Sacombank , les clients utilisant le service de banque par SMS devront s'acquitter de frais de 15 000 VND/mois/abonné si le nombre de messages reçus est inférieur à 30. Au-delà de 30 messages par mois, un supplément de 700 VND par message sera appliqué.

VPBank fait également partie des banques qui ont récemment modifié la grille tarifaire de leur service de banque par SMS, en appliquant des frais fixes de 100 000 VND/compte de paiement/abonné/mois et des frais basés sur le nombre réel de messages.

Les frais augmenteront progressivement en fonction du nombre de messages effectivement envoyés : 10 000 VND pour moins de 15 messages et 20 000 VND/mois/abonné pour 16 à 30 messages.

Si les clients de VPBank envoient 101 SMS ou plus par mois, les frais seront de 100 000 VND et de 700 VND/message pour 101 messages ou plus.

Parallèlement à l'augmentation des frais de service SMS, les banques incitent leurs clients à privilégier la réception des notifications de modification de solde via les applications bancaires mobiles afin d'éviter les frais. Selon une banque commerciale, le passage des frais de SMS bancaires à la gratuité des applications de banque mobile permettra de réaliser des économies tant pour les clients que pour les banques.

« Les frais facturés par la banque sont basés sur les tarifs annoncés par l'opérateur de télécommunications et ne concernent que les messages informant des modifications de solde. Pour les autres messages, tels que l'envoi de codes OTP, les notifications de modifications d'informations personnelles sur demande, les rappels de paiement, etc., la banque prend elle-même en charge les frais auprès des opérateurs de télécommunications », a expliqué un représentant de la banque.

Récemment, l'Association bancaire vietnamienne et les banques ont demandé à plusieurs reprises aux opérateurs de réseau de réduire les frais de service des SMS, qui sont actuellement environ trois fois plus élevés que les frais normaux.

Actuellement, les opérateurs de réseau ne réduisent toujours pas les tarifs des SMS, et jusqu'à présent, le prix réel des SMS est « entièrement calculé » pour les clients en fonction du nombre réel de messages envoyés.

Source : https://nld.com.vn/ngoai-bidv-nhung-ngan-hang-nao-da-tang-phi-sms-banking-196241121151418444.htm