Aucune interruption des activités de protection des consommateurs lors de la fusion des provinces et des villes

L'Association vietnamienne de protection des consommateurs a déclaré qu'elle révisait et ajustait le système organisationnel dans les localités pour garantir qu'il soit cohérent avec le modèle de gouvernement à deux niveaux, sans perturber les activités de soutien et de protection des droits des consommateurs.

Malgré les changements de frontières administratives, le besoin de conseils, de soutien et de protection des consommateurs existe toujours. Photo : Minh Tung

M. Bui Thanh Thuy, vice-président et secrétaire général de l'Association de protection des consommateurs du Vietnam, a déclaré que l'Association perfectionnait son organisation dans les localités pour assurer la synchronisation avec l'appareil de gestion de l'État, sans changer le rôle et les fonctions de l'Association.

« Malgré les changements dans les frontières administratives, le besoin de conseils, de soutien et de protection des consommateurs existe toujours, et augmente même à mesure que le marché se développe et que le comportement des consommateurs se diversifie », a informé M. Bui Thanh Thuy.

Par conséquent, l’objectif principal de l’adaptation de l’organisation de l’association est de garantir que les consommateurs, où qu’ils soient, aient facilement accès aux politiques visant à protéger leurs intérêts.

L'Association renforce l'application des technologies de l'information à la réception et au traitement des plaintes. Grâce à la numérisation des processus opérationnels et à la centralisation des données, le traitement des plaintes est désormais plus rapide et transparent, sans être trop tributaire de la distance géographique ou de la dispersion organisationnelle.

En outre, le travail de propagation et de diffusion de la loi continue d’être maintenu régulièrement, avec des formes très diverses, adaptées à chaque groupe cible.

Au cours des six premiers mois de 2025, des programmes de formation, des séminaires et des discussions thématiques contribueront non seulement à sensibiliser les citoyens aux questions juridiques, mais constitueront également un canal permettant aux entreprises et aux organisations sociales d'accompagner l'Association dans la construction d'un environnement de consommation sain.

En particulier, mettre l’accent sur la diffusion de la loi auprès des groupes de consommateurs vulnérables et des personnes vivant dans des zones reculées contribue concrètement à sensibiliser et à prévenir proactivement les risques.

Source : https://hanoimoi.vn/khong-gian-doan-hoat-dong-bao-ve-nguoi-tieu-dung-khi-sap-nhap-tinh-thanh-pho-706210.html