Aucune interruption des activités de protection des consommateurs lors de la fusion de provinces et de villes

L'Association vietnamienne de protection des consommateurs a déclaré qu'elle examinait et ajustait le système organisationnel au niveau local afin de garantir sa cohérence avec le modèle de gouvernement à deux niveaux, sans pour autant perturber les activités de soutien et de protection des droits des consommateurs.

Malgré les modifications des limites administratives, le besoin de conseils, de soutien et de protection des consommateurs demeure. Photo : Minh Tung

M. Bui Thanh Thuy, vice-président et secrétaire général de l'Association vietnamienne de protection des consommateurs, a déclaré que l'Association perfectionnait son organisation au niveau local afin d'assurer la synchronisation avec l'appareil de gestion de l'État, sans pour autant modifier le rôle et les fonctions de l'Association.

« Malgré les changements de frontières administratives, le besoin de conseils, de soutien et de protection des consommateurs existe toujours, et s'accroît même à mesure que le marché se développe et que les comportements des consommateurs se diversifient », a indiqué M. Bui Thanh Thuy.

Par conséquent, l'objectif de la réorganisation de l'association est de garantir aux consommateurs, quel que soit leur lieu de résidence, un accès facile aux politiques de protection de leurs intérêts.

L'Association favorise l'utilisation des technologies de l'information dans la réception et le traitement des réclamations. La numérisation des processus métier et la centralisation des données permettent un traitement des réclamations moins dépendant de la distance géographique ou de la dispersion organisationnelle, mais plus rapide et plus transparent.

En outre, le travail de propagation et de diffusion de la loi se poursuit régulièrement, sous de nombreuses formes diverses, adaptées à chaque groupe cible.

Au cours des six premiers mois de 2025, les programmes de formation, les séminaires et les discussions thématiques contribueront non seulement à sensibiliser le public aux questions juridiques, mais serviront également de canal aux entreprises et aux organisations sociales pour accompagner l'Association dans la construction d'un environnement de consommation sain.

En particulier, le fait de cibler la diffusion de la loi auprès des groupes de consommateurs vulnérables et des personnes vivant dans des régions éloignées contribue concrètement à sensibiliser le public et à prévenir proactivement les risques.

Source : https://hanoimoi.vn/khong-gian-doan-hoat-dong-bao-ve-nguoi-tieu-dung-khi-sap-nhap-tinh-thanh-pho-706210.html