Maîtrisez vos données et automatisez vos processus de vente grâce à ChatAI et à l'automatisation.

DNVN - Le 30 octobre après-midi, à Hanoï , l'atelier « Maîtriser les données : automatiser les processus de vente grâce à ChatAI et à l'automatisation » a été organisé par Bizfly VCCorp et VTC NetViet. L'événement a attiré de nombreuses PME de la ville.

Dans le contexte actuel de transformation numérique, l'IA et l'automatisation stimulent la croissance des entreprises en améliorant l'expérience client, en renforçant l'intérêt des consommateurs et en augmentant l'efficacité opérationnelle. Les entreprises capables de maîtriser leurs données et d'optimiser leurs processus de vente grâce à l'automatisation et à l'IA peuvent attirer et fidéliser leurs clients. Cependant, dans les faits, nombreuses sont encore les entreprises qui n'ont pas encore rattrapé leur retard en matière de transformation numérique, ni le rythme d'évolution des technologies digitales .

Cet atelier a pour objectif d'aider les entreprises à découvrir comment optimiser leurs sources de données clients et automatiser leurs processus de vente ; à aborder les problèmes pratiques liés à la réussite de la mise en œuvre d'une transformation numérique grâce aux experts de VTC NetViet ; et à être capables de résoudre concrètement des cas d'utilisation en appliquant des solutions technologiques dans leurs activités marketing.

L'événement s'est articulé autour de 3 thèmes principaux : l'application de ChatAI pour optimiser les performances du conseil en vente et générer une forte croissance des revenus ; la consolidation des données multicanaux – de la théorie à la mise en œuvre ; et des méthodes intelligentes pour approcher les clients grâce à l'automatisation.

Lors d'un atelier consacré aux avantages de l'IA pour les entreprises dans le domaine du service client, Ngoc Phuong, responsable de l'équipe des opérations marketing Bizfly chez VCCorp, a déclaré : « L'application de l'IA est essentielle. Elle permettra aux entreprises de se tenir constamment à jour et de réagir rapidement. Imaginez un employé disponible 24 h/24 et 7 j/7, toujours à l'écoute des clients, qui comprend leurs besoins et leurs envies, connaît tous les produits disponibles, comprend la stratégie et les objectifs de l'entreprise et peut ainsi leur offrir la meilleure expérience possible. »

Le service client ne devrait donc pas poser de problèmes majeurs. L'IA pourra également fournir des modèles de formulaires pour faciliter la finalisation et la confirmation des commandes, puis transférer les indicateurs clés de performance (KPI) vers le logiciel de vente afin de créer et d'envoyer automatiquement les commandes aux clients.

Les interventions des conférenciers et l'enthousiasme des participants ont incité les entreprises à accélérer leur transformation numérique, à optimiser leurs performances et à améliorer l'expérience client. Nous espérons qu'à l'issue de cet atelier, les participants seront plus à même d'utiliser les outils et technologies numériques modernes pour favoriser le développement durable de leurs entreprises.

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