Maîtrisez les données, automatisez les processus de vente avec ChatAI et Automation

DNVN - L'après-midi du 30 octobre, à Hanoï , l'atelier « Maîtriser les données – Automatiser les processus de vente avec ChatAI et l'automatisation » a été organisé par Bizfly VCCorp et VTC NetViet. L'événement a attiré la participation de nombreuses PME de la ville.

Dans le contexte actuel de transformation numérique, l'IA et l'automatisation stimulent la croissance des entreprises en améliorant l'expérience et l'intérêt des clients, et en augmentant l'efficacité au travail. Les entreprises qui maîtrisent les données et optimisent les processus de vente grâce à l'automatisation combinée à l'IA peuvent attirer et convaincre les clients. Cependant, en réalité, de nombreuses entreprises n'ont pas encore rattrapé leur retard en matière de transformation numérique et de développement des technologies numériques .

L'atelier est organisé dans le but d'aider les entreprises à découvrir comment optimiser les sources de données clients et automatiser les processus de vente ; aborder les problèmes pratiques de mise en œuvre réussie de la transformation numérique auprès des experts de VTC NetViet ainsi qu'être capable de résoudre concrètement des cas d'utilisation en appliquant des solutions technologiques dans les activités de marketing.

L'événement s'est articulé autour de 3 problématiques principales : Application de ChatAI dans l'optimisation des performances du conseil en vente, percée des revenus ; Consolidation des données multicanaux - De la théorie à la mise en œuvre ; Des moyens intelligents d'approcher les clients grâce à l'automatisation.

Lors de l'atelier, Ngoc Phuong, responsable des opérations Martech de Bizfly chez VCCorp, a évoqué l'un des avantages de l'IA pour les entreprises dans le domaine du service client. Il a déclaré : « L'application de l'IA est essentielle. Elle permettra aux entreprises de s'adapter en permanence et de réagir rapidement. Imaginez un employé capable de travailler 24 h/24 et 7 j/7, de ne jamais s'énerver, de comprendre leurs besoins et leurs envies, de comprendre l'ensemble des produits disponibles, de comprendre l'orientation et les attentes de l'entreprise et de leur offrir le meilleur. »

Le service client sera ainsi simplifié. L'IA peut également fournir des exemples de formulaires pour nous aider à clôturer et confirmer les commandes, puis à transférer les indicateurs clés de performance (KPI) vers un logiciel de vente pour créer et envoyer automatiquement les commandes aux clients de l'entreprise.

Les échanges des intervenants et l'enthousiasme des invités ont motivé les entreprises à accélérer leur transformation numérique, à optimiser leurs performances et à améliorer l'expérience client. Nous espérons qu'à l'issue de cet atelier, les participants seront plus à l'aise pour utiliser les outils et technologies numériques modernes afin de promouvoir le développement durable de leurs entreprises.

Ha Linh

Source: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/lam-chu-du-lieu-tu-dong-hoa-quy-trinh-ban-hang-voi-chatai-va-automation/20241104033411176