Considérez la satisfaction des gens comme une mesure du service

Les agents de police de la commune de Nam Dong guident les gens pour s'inscrire et faire une demande de carte d'identité de citoyen 1 — La police de la commune de Nam Dong considère la satisfaction de la population comme une mesure de la qualité de la réforme administrative

Ces derniers temps, la police communale de Nam Dong a activement conseillé aux comités du Parti et aux autorités locales d'investir dans des installations et des équipements pour faciliter l'accueil des personnes et la gestion des procédures administratives. Le service « guichet unique » de la police communale est spacieux, propre, ordonné et moderne, ce qui fait bonne impression auprès des employés.

Au guichet unique, de nombreuses personnes ont exprimé leur satisfaction quant à l'accueil des agents et des soldats de la police de la commune de Nam Dong. Mme Vuong Thi Lan Anh, résidant dans le hameau 2 de la commune de Nam Dong, a déclaré : « Je me suis rendue à la police communale pour enregistrer et activer les comptes d'identification électronique de mes enfants. Toutes les démarches ont été très rapides et faciles, les informations étaient codées par code QR et les agents ont donné des instructions enthousiastes et amicales. »

Considérant la promotion de la réforme administrative comme une avancée majeure, la police de la commune de Nam Dong a mis l'accent sur de nombreuses solutions synchrones. L'unité a activement conseillé le gouvernement de mobiliser les ressources sociales pour investir dans des équipements administratifs tels que des ordinateurs, des imprimantes, des systèmes réseau, des bureaux et des chaises d'accueil, des panneaux d'affichage des procédures… contribuant ainsi à la normalisation des processus, à la transparence et à la commodité pour la population.

Parallèlement, la propagande sur la réforme administrative a été largement déployée, sous diverses formes. La police communale a intégré des contenus de propagande aux réunions de village, aux activités des sections, des syndicats et des clubs ; elle a diffusé des informations sur les réseaux sociaux et par haut-parleurs locaux… afin d'aider les citoyens à comprendre rapidement les règlements et les procédures, et ainsi à être plus proactifs lors de leur arrivée au service de police.

Mme Ly Thi My, habitante de la commune de Nam Dong, a déclaré : « Depuis la fusion des communes, les démarches administratives, l'enregistrement des résidents temporaires, l'enregistrement des absences temporaires et l'identification des citoyens sont tous plus rapides. Les policiers sont très dynamiques, tout le monde est souriant et aimable, ce qui inspire confiance et sérénité. »

Avec pour devise « La satisfaction du public est le gage de la qualité du service », la police de la commune de Nam Dong fait preuve d'un esprit de responsabilité et d'engagement constant. Toutes les procédures administratives relevant de sa compétence sont affichées de manière transparente au siège et sur les plateformes en ligne, facilitant ainsi leur consultation et leur mise en œuvre.

Par ailleurs, l'unité organise l'accueil des personnes, le traitement des dossiers selon le mécanisme du « guichet unique » et déploie simultanément des services publics en ligne, en tout ou partie, permettant aux citoyens de déposer des documents, de consulter les résultats et de recevoir les notifications de traitement directement depuis leur domicile via Internet. Les procédures administratives sont notamment raccourcies, la paperasserie réduite et la transparence et l'efficacité des services améliorées.

Le lieutenant-colonel Ngo Ngoc Son, chef de la police de la commune de Nam Dong, a déclaré : « Nous visons toujours à bâtir une administration moderne et efficace, centrée sur la personne. Chaque officier et soldat fait preuve d'un esprit de responsabilité et d'engagement, et considère la satisfaction de la population comme un indicateur des résultats de la réforme administrative. Grâce à des actions concrètes, la police communale est de plus en plus proche de la population, soutenant efficacement la mise en œuvre des procédures administratives, tout en promouvant la propagande légale et en contribuant au maintien de la sécurité et de l'ordre dans la localité. »

À l'avenir, la police de la commune de Nam Dong continuera de maintenir et d'améliorer la qualité du service rendu à la population grâce à la standardisation des processus et à une utilisation intensive des technologies numériques . Toutes les procédures seront numérisées et connectées, offrant ainsi un confort maximal aux citoyens et aux entreprises. L'unité formera régulièrement ses officiers et soldats aux compétences de communication, au sens des responsabilités et à la conscience du service à la population, considérant cela comme un facteur essentiel pour améliorer l'efficacité de la réforme administrative.

Source : https://baolamdong.vn/lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-phuc-vu-395602.html