Coopération flexible pour répondre aux besoins en ressources humaines de l'industrie du tourisme

Les étudiants du Collège de tourisme de Hai Phong exercent leur profession.

Un grand besoin de ressources humaines supplémentaires

Actuellement, de nombreuses entreprises de la ville ont besoin de recruter et d'utiliser des ressources humaines dans le secteur du tourisme. Selon les prévisions, d'ici 2030, les établissements d'hébergement de la ville devront employer plus d'un million de personnes, sans compter les agences de voyages et les établissements de restauration. Par conséquent, la ville doit recruter en moyenne environ 60 000 personnes chaque année.

Malgré une demande aussi forte, de nombreuses entreprises du secteur touristique de la région peinent encore à recruter des ressources humaines pour mener à bien leurs activités. M. Nguyen Quyet Thang, directeur général adjoint de Tre Viet International Travel Company (située au 361, rue Tran Nguyen Dan, quartier Tran Hung Dao), a indiqué que l'entreprise avait besoin d'environ 200 employés dans le secteur du tourisme. Le plus grand défi pour l'entreprise en matière de recrutement est de ne pas trouver de personnel expérimenté, doté de nombreuses années d'expérience et capable de proposer des solutions efficaces pour convaincre les clients. Après la fusion de la province de Hai Duong avec la ville de Hai Phong, l'entreprise espère élargir son champ de recrutement et attirer des talents dans la région de Hai Phong Est, où l'on trouve des produits de tourisme maritime uniques et de nombreux établissements de formation spécialisés et de qualité.

De nombreuses autres unités recherchent du personnel pour de nouvelles solutions commerciales, qui sont sur le point d'être mises en œuvre. Mme Nguyen Bich Thuy, directrice adjointe de MingTravel Trade and Tourism Services Joint Stock Company (arrondissement de Dong Hai), a déclaré que l'entreprise propose des circuits nationaux et internationaux. Cependant, en analysant les besoins actuels de la clientèle, l'entreprise souhaite développer des circuits de courte durée, à l'est et à l'ouest de Hai Phong, adaptés aux besoins des jeunes souhaitant découvrir les caractéristiques et les produits de leur pays d'origine.

tourisme-étudiant1.jpg — Étudiant du Collège de tourisme de Hai Phong, spécialisation en mélange de boissons.

Étroitement liés dès la phase de formation

Afin de renforcer rapidement les ressources humaines du secteur touristique, plusieurs établissements de formation professionnelle de la ville ont mis en œuvre des méthodes flexibles et créatives. Par exemple, l'École de technologie halieutique et alimentaire vient d'ouvrir une nouvelle spécialisation en préparation de boissons, transformation alimentaire et gestion hôtelière et de restauration. L'École de tourisme et d'industrie de Hai Duong met l'accent sur la création de formations courtes en techniques de préparation de boissons, en restauration, en techniques de transformation alimentaire, etc., afin de former et de reconvertir les travailleurs aux nouvelles tendances du tourisme.

Selon Mme Le Thi Trang, directrice adjointe de Vietravel Hai Phong Company Limited, cette entreprise collabore avec l'Université de Hai Phong pour former des ressources humaines dans le secteur du tourisme. Les étudiants bénéficient ainsi d'un environnement propice à la pratique dès le début de leur carrière. Ils peuvent ainsi révéler leurs qualités et leurs atouts, se faire valoir auprès des employeurs et négocier une rémunération adaptée à leurs compétences. Cela présente également un double avantage : l'entreprise dispose de ressources humaines qui répondent à leurs souhaits, leurs aspirations et leurs besoins.

L'École de tourisme de Hai Phong coopère avec plus de 30 entreprises et unités de formation actives dans le secteur du tourisme, des voyages et de l'hébergement, en ville et à l'extérieur. Mme Mai Thi Hue, directrice adjointe de l'école, a indiqué que les étudiants effectuent généralement des stages de trois à quatre mois (dont deux périodes) en entreprise. C'est également l'occasion pour l'entreprise de découvrir ses formations et les compétences de ses futurs employés.

Non seulement nous accompagnons l'école dans l'évaluation des « produits » de formation, mais les partenaires stratégiques qui sont des entreprises se coordonnent également régulièrement avec l'école dans des concours professionnels pour découvrir et favoriser le développement de travailleurs hautement qualifiés et de qualité, au service du développement de l'industrie du tourisme dans le futur.

En outre, les étudiants en gestion hôtelière font partie des 9 industries et professions éligibles au soutien en vertu de la résolution n° 03/2024/NQ-HDND stipulant les politiques visant à soutenir la formation dans un certain nombre de professions dans la ville de Hai Phong au cours de la période 2024-2030. Grâce aux efforts synchrones et à la coordination étroite des unités et des mécanismes de soutien spécifiques de la ville, une prémisse importante a été créée pour le développement des ressources humaines dans l'industrie du tourisme, faisant du tourisme l'un des 3 secteurs économiques clés de la ville portuaire dans les temps à venir.

Récemment, le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme a organisé la cérémonie d'ouverture d'un cours de formation touristique destiné aux agents et employés des établissements de services d'hébergement de la ville.

Selon le directeur adjoint du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme, Do Thanh Binh, le Département renforcera prochainement l'organisation de formations visant à améliorer les qualifications et les compétences professionnelles des personnels des établissements d'hébergement, ainsi que le style de service. Ce renforcement constitue un besoin urgent pour les professionnels de la culture et du tourisme, afin de répondre aux besoins croissants des touristes. Parallèlement, le Département conseillera le Comité populaire de la ville sur les mécanismes permettant d'attirer des ressources humaines qualifiées pour le secteur du tourisme, développer de nouveaux produits et promouvoir les valeurs patrimoniales et culturelles uniques de l'Est.

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