Les banques prévoient d'accroître leurs investissements pour promouvoir la transformation numérique

Selon les statistiques de la Banque d'État, à la fin de 2022, le secteur bancaire avait investi plus de 15 000 milliards de VND dans des activités de transformation numérique.

La transformation numérique bancaire, ou transformation digitale, est l'intégration de la numérisation et des technologies numériques dans tous les domaines bancaires.

Selon la société par actions Vietnam Report, une enquête menée en juin 2023 auprès de la plupart des établissements membres du système bancaire commercial national a révélé que 100 % des banques interrogées ont affirmé leur intention de poursuivre la transformation numérique des services bancaires et de renforcer la sécurité de leurs réseaux. Il s'agit de la priorité absolue parmi les cinq stratégies clés que l'ensemble du secteur bancaire doit mettre en œuvre cette année.

Toutes les banques ayant participé à l'enquête ont déclaré prévoir une augmentation de leur budget consacré à la cybersécurité et aux programmes de sécurité en 2023 : 42,9 % d'entre elles envisagent une hausse de 6 à 10 %, 28,6 % une augmentation de 15 % ou plus, et les autres une augmentation inférieure à 5 %. Les ressources devraient être principalement investies dans l'ajout de solutions technologiques de cybersécurité, ainsi que dans la gestion des risques et la conformité, l'objectif étant de créer un environnement bancaire plus flexible, plus pratique et plus sûr.

D'après les résultats de l'enquête, les six principales technologies présentant une forte application et une forte corrélation avec les opérations bancaires ont été identifiées. Sur une échelle de 5, le cloud computing est la technologie qui affiche la plus forte corrélation avec la performance bancaire, avec un score de 4,4.

C'est également la technologie la plus répandue, offrant une intégration multicanale. L'efficacité des coûts est un atout majeur du cloud computing, qui permet aux banques d'adapter leur infrastructure informatique à la demande, réduisant ainsi les investissements et les coûts de maintenance du matériel et des centres de données.

Les banques ont également indiqué que, dans les prochains mois, leur capacité de numérisation présente un fort potentiel d'amélioration grâce à leur aptitude à exploiter les applications technologiques les plus avancées telles que l'IA, l'apprentissage automatique, la blockchain, etc., contribuant ainsi à améliorer l'expérience client et à promouvoir de nouveaux produits financiers, a déclaré M. Vinh.

La transformation numérique croissante du secteur bancaire est une tendance irréversible, les utilisateurs étant de plus en plus sensibles aux solutions digitales. Une enquête menée par Vietnam Report en juin 2023 auprès de clients bancaires a également révélé que, pour 84,5 % d'entre eux, la disponibilité de solutions et d'applications numériques attractives et pratiques constitue le critère le plus important lors du choix d'une banque.

Parallèlement, 85,8 % des clients admettent utiliser quotidiennement des applications de banque mobile, contre 58,1 % en 2022. Cela témoigne de l'adoption croissante des canaux numériques pour les opérations financières et démontre que ces applications répondent aux attentes des clients en matière d'expérience bancaire fluide et efficace. Les clients adhèrent à la transition vers la banque numérique et utilisent volontiers leurs appareils mobiles pour gérer leurs finances.

D'après les statistiques de la Banque d'État, fin 2022, le secteur bancaire avait investi plus de 15 000 milliards de dongs dans la transformation numérique. Ces quatre dernières années, la croissance des paiements numériques au Vietnam s'est maintenue à 40 %, faisant du pays l'un des plus dynamiques en matière d'applications bancaires numériques.

Face à l'essor et à l'accélération fulgurante des activités de transformation numérique ces dernières années, l'augmentation des investissements dans les technologies numériques est unanimement considérée par les banques comme le principal moteur de croissance du secteur bancaire dans les années à venir. Les banques ayant participé à l'enquête de Vietnam Report ont toutes indiqué que la transformation numérique a un impact significatif sur leurs bénéfices et leur efficacité opérationnelle par rapport à l'année précédente. Parmi elles, 71,4 % ont déclaré que la numérisation a un impact important sur leurs résultats commerciaux et leur efficacité, tandis que les 28,6 % restantes ont constaté des effets positifs de la transformation numérique au cours de l'année écoulée.

Source: https://baoquocte.vn/ngan-hang-du-kien-tang-dau-tu-thuc-day-chuyen-doi-so-232279.html