L'industrie ferroviaire applique de nouveaux frais d'échange de billets de train

Plus précisément, à partir de mars 2024, lors du changement de billets, les particuliers doivent les changer 24 heures ou plus avant le départ du train, les frais sont de 20 000 VND/billet, les billets ne peuvent pas être modifiés dans les 24 heures. Toutefois, les échanges de billets de groupe ne sont pas applicables. Pour les retours de billets, les retours individuels de billets doivent payer 24 heures ou plus avant le départ du train, les frais s'élèvent à 10 % du prix du billet ; de 4 heures à moins de 24 heures, le tarif est de 20% du prix ; moins de 4 heures aucun remboursement applicable.

Les détenteurs de billets de groupe doivent payer 72 heures ou plus avant le départ du train, les frais s'élèvent à 10 % du tarif ; De 24 heures à moins de 72 heures les frais sont de 20% du prix ; Moins de 24 heures aucun remboursement n'est applicable.

Pour les billets individuels, des réductions sont accordées lors de l'achat bien à l'avance, les frais de changement et de retour dépendent du niveau de réduction. Plus précisément : niveau de remise inférieur à 20 %, délai et frais d'échange et de retour des billets tels que prescrits ci-dessus ; Remise à partir de 20% ou plus, délai de modification ou de retour des billets avant le départ du train à partir de 72 heures ou plus, frais de modification ou de retour des billets égaux au pourcentage de remise promotionnelle.

Formulaire d'échange et de retour des billets : Les passagers qui ont besoin d'échanger des billets, se rendent directement à la gare et apportent les documents d'identité originaux du passager ou de l'acheteur du billet à fournir au personnel ferroviaire pour terminer la procédure.

Lorsque les passagers achètent des billets et paient en ligne via le site Web de vente de billets du chemin de fer, l'application de vente de billets ou les applications d'achat de billets de train de tiers (avec l'adresse e-mail saisie), ils peuvent payer leurs billets en ligne via le site Web de vente de billets du chemin de fer ou se rendre directement à la gare.

Lorsque les passagers achètent des billets sous d'autres formes, ou lorsqu'ils achètent des billets sans saisir d'adresse e-mail, et souhaitent retourner des billets, les passagers doivent se rendre directement à la gare et apporter les documents d'identification originaux du passager du train ou de l'acheteur du billet fournis au personnel ferroviaire. Dans le même temps, les informations figurant sur le titre de transport doivent correspondre aux documents d'identité du passager.

Ces frais d'échange et de retour de billets sont inférieurs à ceux de la période de fonctionnement du train du Têt. Les frais d'échange ou de retour dépendent de la marque du train, de la date de départ, de l'itinéraire et s'élèvent à environ 30 % du prix total./.

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