Les consommateurs vietnamiens figurent parmi les 11 premiers au monde en matière d'achats en ligne.

En moyenne, chaque personne consacre jusqu'à 13 heures par semaine au visionnage de ventes en direct et à l'achat de produits en ligne. Les consommateurs vietnamiens figurent parmi les 11 premiers au monde en matière d'achats en ligne.

essor des ventes en direct

Le streaming en direct continue de révolutionner l'expérience d'achat en ligne au Vietnam, les plateformes de e-commerce ayant connu une croissance significative ces derniers temps. De nombreuses chaînes de streaming en direct, créées il y a seulement quelques jours, attirent jusqu'à 40 000 spectateurs chaque soir, ce qui peut représenter près de plusieurs dizaines de millions de vues par mois et contribuer ainsi à l'augmentation du chiffre d'affaires.

La diffusion en direct peut augmenter jusqu'à 20 % le chiffre d'affaires total du commerce électronique. Photo : P. Thao

La preuve la plus flagrante est que, durant la semaine du Vendredi en ligne 2024, plus de 900 sessions de vente en direct ont été enregistrées sur la seule plateforme TikTok Shop. Le nombre total de vues des contenus utilisant les hashtags #OnlineFriday et #TuHaoHangViet s'est élevé à 1,8 milliard.

En particulier, la session en direct de Quang Linh Vlog du 28 novembre au soir a rencontré un succès impressionnant avec plus de 24 millions de vues et 31 179 commandes passées via la plateforme TikTok Shop. De nombreux produits ont été rapidement épuisés après leur mise en vente. Par exemple, les 498 lots de 2 sacs de riz ST25 (5 kg/sac) de Vua Gao ont été vendus en seulement 10 minutes, et le lot de 30 paires de baguettes et planches à découper en bambou de Tre Phuong Bac a atteint 547 commandes en seulement 15 minutes.

Figurant parmi les marques les plus présentes sur les plateformes de commerce électronique, Deli prévoit une croissance de 85 % de son activité en ligne en 2024 par rapport à 2023. Mme Nguyen Giang Huong Ly, directrice de la communication de Deli Vietnam Development Company Limited, a déclaré : « Le nombre de commandes quotidiennes sur les plateformes atteint 10 000. Lors des pics d’activité, comme les journées de super soldes, le chiffre d’affaires du vendredi peut atteindre 35 000 commandes par jour. »

Grâce à l'intégration harmonieuse du shopping et du divertissement, les utilisateurs peuvent économiser beaucoup de temps et d'efforts, et bénéficier de nombreuses promotions attractives, ce qui fait du shopping via diffusion en direct une tendance majeure sur les plateformes de commerce électronique dans les années à venir.

De nombreuses analyses montrent que les achats directs via le streaming en direct pourraient représenter jusqu'à 20 % des ventes totales du e-commerce d'ici début 2026. Au Vietnam, les trois plateformes de vente en direct les plus populaires sont Facebook, Shopee et TikTok. On compte en moyenne 2,5 millions de sessions de vente en direct par mois, avec la participation de plus de 50 000 vendeurs. Les Vietnamiens consacrent 13 heures par semaine au visionnage de ventes en direct et se classent au 11e rang mondial en termes de dépenses en ligne.

Quelles sont les opportunités pour les produits vietnamiens ?

Face au développement rapide du commerce électronique, de la logistique et des importations, les entreprises de vente au détail vietnamiennes sont confrontées à de nombreux défis. Comment les produits vietnamiens peuvent-ils rivaliser avec les produits importés sur les plateformes de commerce en ligne ?

Lors de nombreux séminaires, des experts ont souligné qu'il n'existe pas de formule miracle pour les entreprises chinoises, coréennes ou d'autres pays souhaitant exporter. L'enjeu principal réside dans le contrôle qualité des commandes, ce qui constitue un atout et une opportunité pour les produits vietnamiens.

Par conséquent, au lieu de se disperser, les produits vietnamiens doivent se spécialiser dans chaque segment, standardiser leur qualité et se concentrer sur des gammes de produits performantes, comme par exemple les produits agricoles ou les produits OCOP. Le système de classification OCOP, qui utilise trois, quatre et cinq étoiles, a clairement permis aux marques vietnamiennes de se recentrer sur leur cœur de métier, créant ainsi une dynamique favorable à la concurrence sur les plateformes de commerce électronique et les marchés internationaux.

Suite à la mise en œuvre du programme, M. Nguyen Lam Thanh, représentant de TikTok au Vietnam et vice-président de l'Association vietnamienne des communications numériques, a déclaré : « Depuis 2023, TikTok a mis en place le programme de foires OCOP. Dans le cadre de ce programme, nous organisons des formations avec un accompagnement personnalisé. Chaque samedi, nous proposons une session en direct pour présenter les produits agricoles de spécialité des provinces et des villes aux utilisateurs de tout le pays. Chaque session peut toucher jusqu'à 5 millions de personnes ; je pense donc que le programme est un véritable succès . »

En juin 2024, TikTok a décidé d'étendre son programme à une deuxième phase, baptisée « Fiers des produits vietnamiens ». Dans ce cadre, l'entreprise a collaboré avec des associations professionnelles, des organisations sociales (comme l'Association des femmes) et des associations d'entreprises, afin que les entreprises proposant des produits et services vietnamiens puissent bénéficier des avantages de la plateforme : formations, assistance après-vente et même des programmes de vente sur TikTok Shop.

Lors de l'atelier « Soutenir les produits vietnamiens sur les plateformes de commerce électronique », qui s'est tenu fin novembre 2024, M. Nguyen Ngoc Luan, directeur de Meet More Company, a souligné l'importance de la marque OCOP pour la valorisation des produits vietnamiens. Il a affirmé que placer la marque OCOP au cœur de la stratégie était la bonne approche. Plutôt que de se disperser, les produits vietnamiens doivent se concentrer sur chaque segment spécifique, standardiser leur qualité et privilégier des gammes performantes. C'est la clé du succès, notamment sur les plateformes de commerce électronique.

De plus, pour accroître leur attractivité, de nombreuses marques misent sur l'influence des KOLs et des KOCs. Ces influenceurs ont d'ailleurs gagné en popularité entre 2019 et 2020, avec l'essor des avis clients sur les réseaux sociaux. Face à la popularité croissante du commerce en ligne, mais aussi aux risques liés à la contrefaçon et aux produits de mauvaise qualité, l'arrivée des KOLs et des KOCs sur les plateformes de diffusion en direct a insufflé un vent de fraîcheur, instaurant un climat de confiance avec les consommateurs et transformant profondément les habitudes d'achat des Vietnamiens.

Contrairement aux images de produits soigneusement retouchées sur les sites web ou les applications de vente, les sessions en direct offrent une expérience réaliste, permettant aux spectateurs de ressentir clairement le produit, de sa matière à son design en passant par sa couleur, ce qui explique son succès commercial.

D'après une étude de NielsenIQ Vietnam, les influenceurs et les personnalités influentes (KOL et KOC) exercent une forte influence sur les décisions d'achat et le parcours client des Vietnamiens. Près de 50 % des consommateurs déclarent que leurs décisions d'achat sont influencées par les KOL et les KOC.

Les experts affirment que les réseaux sociaux et le commerce électronique façonnent une nouvelle catégorie de travailleurs : les influenceurs. Ces derniers ne se contentent pas de proposer des produits de qualité, mais créent également une réelle valeur ajoutée pour la société. Il s’agit d’une tendance inévitable qu’il convient de prendre en compte.

Source : https://congthuong.vn/nguoi-tieu-dung-viet-vao-top-11-the-gioi-ve-mua-hang-online-363738.html