Ces dernières années, le Comité du Parti et le gouvernement de la ville de Mong Cai ont toujours écouté et mis l'accent sur les recommandations de la population, contribuant ainsi à renforcer la confiance de la population envers le Comité du Parti et le gouvernement local. Ils ont ainsi contribué au maintien de la sécurité politique et sociale, créant ainsi un environnement favorable au développement socio-économique.
Résolution rapide des pétitions et des recommandations du peuple
En avril 2024, Mmes Do Thi Gam et Dao Thi Nam, toutes deux résidant dans le quartier de Hong Ky, dans l'arrondissement de Ninh Duong (Mong Cai), ont eu un litige concernant des terres agricoles et ont adressé une pétition au Comité populaire de l'arrondissement de Ninh Duong et au Comité populaire de la ville de Mong Cai. Après avoir reçu les pétitions des deux ménages, le Comité populaire de la ville de Mong Cai a chargé le Comité populaire de l'arrondissement de Ninh Duong de se coordonner avec les organismes compétents pour examiner le contenu précis de l'affaire. Après de nombreux conseils et dialogues, les deux familles ont trouvé un accord en juin 2024.
Mme Do Thi Gam a déclaré avec enthousiasme : « Après avoir déposé une pétition auprès des autorités locales, le litige foncier agricole entre nos deux familles a été rapidement résolu de manière raisonnable et à l’amiable. Les droits des deux familles ont été garantis, aucune ne s’est sentie lésée. Les relations au sein du village et du voisinage ont été préservées. »
M. Nguyen Van Phan, président du Comité populaire du quartier de Ninh Duong, a déclaré : « Ces dernières années, le quartier de Ninh Duong est l'une des localités les plus touchées par les difficultés et les complications liées à la gestion foncière et à la construction. La situation des pétitions et des plaintes de la population est donc également complexe. Cependant, grâce à la mise en œuvre effective des réglementations et au renforcement du rôle et de la responsabilité des responsables des comités, des organisations et des autorités du Parti dans l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes, des dénonciations, des réflexions et des recommandations des citoyens, le nombre de pétitions a fortement diminué au fil des ans. En 2024, le quartier de Ninh Duong a reçu 10 pétitions et plaintes de citoyens, concernant 10 dossiers, soit une baisse de 11 pétitions par rapport à 2023. À ce jour, 9 dossiers sur 10 ont été entièrement résolus. » En particulier, le règlement des arriérés fonciers dans la délivrance et l'échange des certificats de droits d'utilisation des terres pour 1 322 dossiers de reconnaissance de droits d'utilisation des terres dans la région est en cours de mise en œuvre active avec l'achèvement de 989/1 322 dossiers, contribuant à créer la confiance de la population dans les comités et autorités locaux du Parti.
En tant que l'une des quatre localités de la ville de Mong Cai mettant en œuvre le projet d'attribution des terres et des forêts, la commune de Hai Son a activement collaboré avec l'unité de conseil pour finaliser l'établissement de 86 dossiers et plans d'octroi de certificats d'utilisation des terres forestières à 53 ménages et de 6 dossiers pour 6 parcelles de terrain cédées à la communauté du village de Than Phun Xa pour gestion. À ce jour, 30 dossiers ont été certifiés ; les autres sont en cours d'impression des couvertures des certificats d'utilisation des terres pour être distribuées à la population. M. Hoang Duc Tien, du village de Than Phun Xa, a déclaré : « Nous cultivons des forêts de manière stable depuis des décennies, mais nous n'avons pas obtenu de terres ni de forêts attribuées, ce qui nous inquiète. Nous avons déposé de nombreuses requêtes auprès des autorités locales. Grâce à l'attention de la ville et aux conseils enthousiastes des responsables communaux, ma famille a maintenant obtenu des certificats d'utilisation des terres forestières pour deux parcelles, d'une superficie totale de 114 957 m². » Je me sens très heureux et à partir de maintenant je me sentirai en sécurité pour produire et développer l' économie familiale.
La ville de Mong Cai s'attache à orienter le secteur fonctionnel vers une coordination avec le Comité populaire du quartier de Tra Co afin de résoudre définitivement la pétition populaire concernant l'octroi de certificats de droits d'utilisation des terres excédant la limite des terrains résidentiels. Ce point bénéficie d'un large consensus parmi la population. Mme Khong Thi Rang, du groupe 15 du quartier de Trang Vi, a déclaré avec enthousiasme : « Ma famille et plus de 370 autres familles se sont vu attribuer des terres depuis 1992 et ont obtenu des droits d'utilisation des terres, ainsi que des certificats de droits d'utilisation des terres pour la période 2003-2007. Les ménages ont construit des maisons d'une superficie de 200 à 240 m² par lot. Cependant, lors de la mise en œuvre de la politique de passage du livre rouge au livre rose, seuls 120 m² ont pu être transférés ; la superficie restante a dû être calculée à un prix plus élevé car elle dépassait la limite des terrains résidentiels, conformément à la réglementation du Comité populaire provincial. » Pour répondre aux demandes de la population, le Comité populaire d'arrondissement de la ville de Mong Cai et les services techniques se sont attachés à guider et à lever les obstacles afin que les habitants puissent obtenir des certificats de droits d'utilisation des terres dépassant la limite des terrains résidentiels. Cela a renforcé la confiance de la population envers les dirigeants du Comité du Parti et du gouvernement locaux.
M. Tran Truong Doanh, président du comité populaire du quartier de Tra Co, a déclaré : « Récemment, une série de pétitions de la population locale ont été résolues, notamment des pétitions concernant l'embellissement du site touristique du cap Sa Vi, les inondations de la rue Lac Long Quan et les empiètements sur les routes et les trottoirs provoquant des troubles urbains. En particulier, le quartier s'est concentré sur le règlement des pétitions de la population locale concernant 379 demandes d'utilisation de terres dépassant la limite des terres résidentielles. À ce jour, plus de 50 % des demandes ont été résolues. En 2024, le quartier a reçu et traité 11 pétitions de la population locale et a jusqu'à présent résolu des pétitions liées aux attentats du 11 septembre. Au cours du processus de résolution, aucune pétition ni plainte n'a été formulée, ce qui a été très apprécié et approuvé par la population. »
Renforcer la responsabilité dans l’accueil des personnes et le dialogue direct avec elles
En identifiant la tâche d'accueillir les citoyens, d'avoir un dialogue et de traiter les recommandations et les réflexions des gens selon les besoins, un travail régulier et continu, favorisant ainsi la maîtrise des gens et renforçant la confiance des gens dans le Parti et le gouvernement, Mong Cai a sérieusement mis en œuvre les réglementations légales, les réglementations du gouvernement central, du Comité provincial du Parti et du Comité municipal du Parti sur l'accueil des citoyens, le dialogue direct avec les gens et le traitement des recommandations et des réflexions des gens.
Français Le camarade Hoang Ba Nam, secrétaire du comité du Parti de la ville de Mong Cai, a déclaré : Conformément au règlement n° 11-QDi/TW du 18 février 2019 du Politburo « sur la responsabilité du chef du comité du Parti dans l'accueil des citoyens, le dialogue direct avec la population et le traitement des réflexions et recommandations de la population », le chef du comité du Parti recevra les citoyens une fois par mois, mais Mong Cai maintient toujours l'accueil des citoyens au bureau d'accueil des citoyens de la ville deux fois par mois, le 1er et le 15 de chaque mois. Les comités du Parti des communes et des arrondissements reçoivent les citoyens deux fois par mois, le premier et le troisième jeudi de chaque mois, afin de répondre rapidement aux pétitions et recommandations de la population... en garantissant l'efficacité, la rapidité, au bénéfice de la population, conformément aux dispositions de la loi, en évitant les plaintes massives, compliquées et prolongées, contribuant ainsi au maintien de la sécurité politique et de l'ordre social et de la sécurité dans la région.
En particulier, la ville de Mong Cai est la première localité à piloter le modèle d'accueil des citoyens en ligne avec le Comité central d'accueil des citoyens, afin de créer des conditions favorables pour que les gens réfléchissent et fassent des recommandations au Comité central d'accueil des citoyens, comme base de réplication dans les localités à travers le pays.
Français Rien qu'en 2024, le secrétaire du Comité du Parti de la ville de Mong Cai a présidé et mené 19 accueils réguliers des citoyens au Bureau d'accueil des citoyens de la ville et a reçu séparément au siège de l'agence avec un total de 110 personnes/112 cas ; a reçu 105 pétitions, avec 105 cas, soit une baisse de 85 cas par rapport à la même période ; a dirigé le traitement, l'orientation et le transfert des pétitions aux agences, unités et personnes compétentes pour résoudre essentiellement 79 cas, et a archivé 26 pétitions conformément à la réglementation. Le Conseil d'accueil des citoyens de la ville a mené 160 accueils des citoyens avec 10 cas, une baisse de 156 visites et de 156 cas par rapport à 2023. Le président et le vice-président du Comité populaire de la ville ont reçu 24 sessions avec 154 personnes et 143 cas ; ont reçu 246 demandes, soit une baisse de 94 demandes par rapport à la même période et ont terminé le traitement de 246/246 demandes.
La qualité de l'accueil des citoyens et du traitement des plaintes et dénonciations s'améliore constamment. Les pétitions sont reçues et traitées efficacement et avec qualité, garantissant ainsi les droits et intérêts de la population conformément à la réglementation. Le taux de traitement des plaintes a atteint 78 % en 2022, 85 % en 2023 et dépasse actuellement 95 %. Cela a permis de créer un consensus au sein de la population, de renforcer la confiance de la population envers le Comité local du Parti et le gouvernement, et de contribuer à la construction de la ville de Mong Cai selon la devise des 5 points de sécurité : « Sécurité, sûreté, sécurité sociale, sécurité résidentielle et sécurité des citoyens ».
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