Au cours des dernières années, le Comité du Parti et le gouvernement de la ville de Mong Cai ont toujours été à l'écoute des préoccupations de la population et se sont attachés à répondre à ses demandes, contribuant ainsi à renforcer la confiance des citoyens envers le Comité du Parti et les autorités locales. Ce faisant, ils ont contribué au maintien de la sécurité politique , de l'ordre public et de la sûreté, et ont créé un environnement propice au développement socio-économique.
Règlement rapide des pétitions et recommandations du peuple
En avril 2024, Mmes Do Thi Gam et Dao Thi Nam, toutes deux domiciliées dans le quartier de Hong Ky, arrondissement de Ninh Duong (Mong Cai), se sont disputées des terres agricoles et ont adressé une pétition au Comité populaire de l'arrondissement de Ninh Duong et au Comité populaire de la ville de Mong Cai. Après réception des pétitions des deux familles, le Comité populaire de la ville de Mong Cai a chargé le Comité populaire de l'arrondissement de Ninh Duong de se concerter avec les autorités compétentes afin d'examiner les détails de l'affaire. Après plusieurs séances de concertation et d'organisation de dialogues, un accord a été trouvé entre les deux familles en juin 2024.
Mme Do Thi Gam a déclaré avec enthousiasme : « Après avoir déposé une requête auprès des autorités locales, le différend foncier agricole qui opposait nos deux familles a été rapidement résolu de manière raisonnable et à l’amiable. Les droits des deux familles ont été garantis et aucune ne s’est sentie lésée. Les relations au sein du village et du voisinage ont été préservées. »
M. Nguyen Van Phan, président du Comité populaire du quartier de Ninh Duong, a déclaré : « Ces dernières années, le quartier de Ninh Duong a été identifié comme l’une des localités confrontées à de nombreuses difficultés et complications liées à la gestion foncière et à la construction, ce qui a engendré un volume important de pétitions et de plaintes de la part des habitants. Toutefois, grâce à l’application effective des réglementations et au renforcement du rôle et des responsabilités des responsables des comités du Parti, des organisations du Parti et des autorités en matière d’accueil des citoyens, de traitement de leurs plaintes, dénonciations, réflexions et recommandations, le nombre de pétitions a considérablement diminué au fil des ans. En 2024, le quartier de Ninh Duong a reçu 10 pétitions et plaintes de citoyens, relatives à 10 affaires, soit une baisse de 11 pétitions par rapport à 2023. À ce jour, 9 de ces 10 affaires ont été entièrement résolues. » En particulier, le règlement des retards fonciers dans la délivrance et l'échange de certificats de droits d'utilisation des terres pour 1 322 enregistrements de reconnaissance de droits d'utilisation des terres dans la région est activement mis en œuvre avec l'achèvement de 989/1 322 enregistrements, contribuant à créer la confiance de la population dans les comités et les autorités locales du Parti.
Hai Son, l'une des quatre localités de la ville de Mong Cai chargées de la mise en œuvre du projet d'attribution des terres et des forêts, a collaboré activement avec le service de conseil pour constituer 86 dossiers et prévoit d'octroyer des certificats de droit d'utilisation des terres forestières à 53 ménages. Six dossiers ont également été constitués pour 6 parcelles de terrain confiées à la communauté du village de Than Phun Xa. À ce jour, 30 dossiers ont été validés et les autres sont en cours d'impression des couvertures des certificats. M. Hoang Duc Tien, du village de Than Phun Xa, témoigne : « Nous cultivons la forêt de manière stable depuis des décennies, mais nous n'avions pas obtenu de terres ni de forêts, ce qui nous inquiétait. Nous avons adressé de nombreuses demandes aux autorités locales. Grâce à l'attention de la ville et au soutien actif des responsables communaux, ma famille a finalement obtenu des certificats de droit d'utilisation des terres forestières pour deux parcelles, d'une superficie totale de 114 957 m². Je suis très heureux et je me sens désormais en sécurité pour développer l' économie familiale. »
La municipalité de Mong Cai s'efforce de coordonner ses efforts avec le Comité populaire du quartier de Tra Co afin de résoudre définitivement la pétition des citoyens concernant l'octroi de certificats de droit d'utilisation des terrains dépassant la superficie résidentielle autorisée. Cette mesure bénéficie d'un large soutien populaire. Mme Khong Thi Rang, du groupe 15, quartier de Trang Vi, témoigne avec enthousiasme : « Ma famille et plus de 370 autres familles ont reçu des terrains depuis 1992 et ont obtenu des droits d'utilisation, ainsi que des certificats pour la période 2003-2007. Chaque famille a construit une maison d'une superficie de 200 à 240 m². Cependant, lors de la mise en œuvre de la politique de conversion des parcelles du registre foncier rouge au registre foncier rose, seuls 120 m² ont pu être transférés. La superficie restante a dû être surévaluée car elle dépassait la superficie résidentielle autorisée par la réglementation du Comité populaire provincial. » Pour répondre aux demandes des citoyens, la ville de Mong Cai, le comité populaire de quartier et les services compétents se sont attachés à faciliter les démarches et à lever les obstacles afin que les habitants puissent obtenir des certificats de droit d'utilisation des terres dépassant la limite des terrains résidentiels. Cette initiative a renforcé la confiance des citoyens envers les dirigeants du comité du Parti et du gouvernement locaux.
M. Tran Truong Doanh, président du Comité populaire du quartier de Tra Co, a déclaré : « Ces derniers temps, plusieurs pétitions émanant des habitants ont été traitées, notamment celles concernant l’embellissement du site touristique du cap Sa Vi, les inondations de la rue Lac Long Quan et les empiètements sur la voie publique et les trottoirs, sources de troubles urbains. Le quartier s’est particulièrement attaché à traiter 379 demandes d’autorisation d’utilisation des terrains dépassant la limite résidentielle. À ce jour, plus de 50 % de ces demandes ont été résolues. En 2024, le quartier a reçu et traité 11 pétitions et a ainsi résolu 9 pétitions relatives au 11 octobre. Durant ce processus, aucune pétition ni plainte n’a été formulée, ce qui a été très apprécié et approuvé par la population. »
Renforcer la responsabilité dans l'accueil des personnes et le dialogue direct avec elles
Considérant comme une tâche nécessaire et continue l'accueil des citoyens, le dialogue avec eux et la prise en compte de leurs recommandations et réflexions, et contribuant ainsi à renforcer leur autonomie et leur confiance envers le Parti et le gouvernement, Mong Cai a scrupuleusement mis en œuvre les réglementations légales, les arrêtés du gouvernement central, du Comité provincial du Parti et du Comité municipal du Parti relatifs à l'accueil des citoyens, au dialogue direct avec la population et à la prise en compte de leurs recommandations et réflexions.
Le camarade Hoang Ba Nam, secrétaire du Comité du Parti de la ville de Mong Cai, a déclaré : Conformément au règlement n° 11-QDi/TW du 18 février 2019 du Bureau politique relatif aux responsabilités du chef du Comité du Parti en matière d’accueil des citoyens, de dialogue direct avec la population et de traitement de leurs observations et recommandations, le chef du Comité du Parti reçoit les citoyens une fois par mois. Toutefois, la ville de Mong Cai maintient un système d’accueil des citoyens deux fois par mois, les 1er et 15 de chaque mois, au Bureau d’accueil des citoyens. Les Comités du Parti des communes et des quartiers reçoivent également les citoyens deux fois par mois, les premier et troisième jeudis, afin de traiter rapidement les pétitions et recommandations de la population. Ce processus garantit l’efficacité et la rapidité du traitement, dans l’intérêt de la population et conformément à la loi, en évitant les plaintes massives, complexes et prolongées, contribuant ainsi au maintien de la sécurité politique et de l’ordre public dans la région.
En particulier, la ville de Mong Cai est la première localité à expérimenter le modèle d'accueil des citoyens en ligne avec le Comité central d'accueil des citoyens, afin de créer des conditions favorables permettant aux citoyens de réfléchir et de formuler des recommandations à ce comité, servant de base à une réplication dans d'autres localités du pays.
Rien qu'en 2024, le secrétaire du Comité du Parti de la ville de Mong Cai a présidé et animé 19 permanences citoyennes au Bureau d'accueil des citoyens de la ville et a également reçu des citoyens au siège de l'agence, pour un total de 110 personnes et 112 dossiers traités. Il a reçu 105 pétitions, soit 85 dossiers de moins qu'à la même période de l'année précédente. Il a supervisé le traitement, l'orientation et le transfert des pétitions aux organismes, unités et personnes compétents, ce qui a permis de résoudre 79 dossiers et d'archiver 26 pétitions conformément à la réglementation. Le Conseil municipal d'accueil des citoyens a organisé 160 permanences et traité 10 dossiers, soit 156 visites et 156 dossiers de moins qu'en 2023. Le président et le vice-président du Comité populaire de la ville ont tenu 24 séances, accueillant 154 personnes et traitant 143 dossiers. Ils ont reçu 246 demandes, soit 94 de moins qu'à la même période de l'année précédente, et ont toutes été traitées.
La qualité de l'accueil des citoyens et du traitement des plaintes et des dénonciations s'améliore constamment. Les pétitions sont reçues et traitées efficacement et avec rigueur, garantissant ainsi le respect des droits et intérêts des citoyens, conformément à la réglementation. Le taux de règlement des plaintes a atteint 78 % en 2022, 85 % en 2023 et dépasse actuellement les 95 %, contribuant ainsi à renforcer le consensus citoyen, à accroître la confiance des habitants envers le Comité du Parti local et le gouvernement, et à bâtir une ville de Mong Cai fidèle à sa devise « 5 sécurités » : « Sécurité, sûreté, sécurité sociale, sécurité résidentielle et sécurité des citoyens ».
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