L'avion a effectué un atterrissage d'urgence et le personnel au sol en tenue de protection a dû se précipiter dans l'avion pour porter secours, selon le New York Post .
Le personnel au sol portant un équipement de protection monte à bord de l'avion
PHOTO : MELANIE WELLS
« C'était vraiment un vol infernal », a déclaré la passagère Melanie Wells, 61 ans, se remémorant ce voyage fatidique, survenu lors d'un vol de Londres, en Angleterre, vers l'Égypte, le mois dernier.
Le passager britannique, voyageant avec sa fille de 19 ans, avait prévu un forfait vacances de 10 000 dollars à Charm el-Cheikh - la magnifique ville de la mer Rouge - pour se remonter le moral après les contretemps.
Malheureusement, le rêve de la mère et du fils d'un voyage relaxant s'est envolé après qu'elle soit tombée gravement malade dans l'avion.
« Quand nous sommes montés à bord de l'avion, la température était si élevée que je me suis sentie mal et j'ai commencé à avoir un terrible mal de tête », a raconté la touriste.
Mme Wells pensait que ses symptômes étaient dus à la chaleur, jusqu'à ce qu'elle réalise qu'elle n'était pas la seule malade. Elle se sentait nauséeuse et avait des maux de tête, et pensait que ses symptômes étaient causés par les gaz toxiques présents dans l'avion.
La situation à bord de l'avion est devenue chaotique, tandis que l'équipage se précipitait pour aider de nombreux autres passagers épuisés. Au total, six personnes étaient malades à bord.
Après un atterrissage d'urgence à Venise, en Italie, des ambulances et des camions de pompiers ont encerclé l'avion. Des équipes de secours, portant des combinaisons de protection et des masques respiratoires, sont montées à bord et ont commencé à tester les passagers et l'équipage concernés.
Elle a ajouté que les agents de bord de service étaient eux aussi en panique totale. Cependant, le commandant de bord n'a fourni aucune information aux passagers.
Après un retard de huit heures en Italie, l'avion est rentré à Londres et a atterri en Égypte le lendemain matin. Wells a qualifié l'expérience d'« horrible » car « nous avions volé pendant 40 heures et étions complètement épuisés ».
PHOTO : MELANIE WELLS
La passagère a déposé une plainte auprès de British Airways, et la compagnie aérienne lui a proposé une indemnisation de près de 3 000 dollars pour le vol annulé, les repas et d'autres difficultés.
Cependant, Mme Wells affirme que la compagnie aérienne a refusé de lui rembourser les 667 dollars qu'elle et ses enfants ont perdus en Égypte en raison du retard. « BA a agi de manière irresponsable. La détresse et le traumatisme que nous avons subis sont insupportables. Cela a gâché le début de nos vacances », a-t-elle déclaré.
Les représentants de la compagnie aérienne n'ont pas encore clarifié la cause du malaise du passager lors d'un vol le mois dernier, affirmant plutôt que l'avion avait été détourné « par mesure de précaution en raison d'un problème technique ».
« Nous avons présenté nos excuses aux passagers pour leur expérience et leur avons proposé une indemnisation appropriée », a déclaré le porte-parole. Il a ajouté qu'il n'y avait aucune trace de fumée à bord et que l'avion avait été inspecté et remis en service le lendemain.
Source : https://thanhnien.vn/nhieu-hanh-khach-mac-benh-bi-an-tren-chuyen-bay-dia-nguc-185250903082551764.htm
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