2 améliorations majeures du système IOC dans les localités

Si le Centre d'Opérations Intelligent (IOC) de Hué est un produit d'exploration de marché, celui lancé en 2023 à Da Nang présente de nombreuses améliorations. Actuellement, l'IOC de Da Nang est le plus grand centre du Vietnam, doté du plus grand nombre de sous-systèmes. Il inclut toutes les fonctionnalités de la version actuelle de l'IOC, rassemblant tous les éléments pour en faire un produit phare, s'inscrivant dans la lignée de l'IOC de Viettel .

Selon l'équipe de développement, Viettel privilégie toujours la stratégie « sur mesure » lors du développement du système IOC pour les localités, mais cette personnalisation a été améliorée sur deux points principaux : l'exploitation de la valeur des données collectées et la création d'indicateurs clés de performance (KPI) pour la transformation numérique.

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L'IOC de Da Nang est le plus grand centre multi-systèmes du Vietnam. Photo : Thu Hang

Actuellement, le CIO de Da Nang dispose d'une infrastructure informatique complète, notamment de données relativement complètes pour développer des fonctionnalités dans de nombreux domaines, et d'un processus organisationnel relativement complet. Grâce à cela, le centre du CIO pourra, aujourd'hui comme demain, exploiter les données collectées et intégrer des technologies modernes telles que l'intelligence artificielle et le traitement du big data.

Par exemple, depuis l'IOC de Da Nang, le système est doté de fonctionnalités intelligentes telles que l'IA (assistant virtuel IA) et l'analyse de données (prédiction, diagnostic) pour soutenir la prise de décision. De nouvelles fonctionnalités ont également été intégrées, comme la mise à disposition d'un sous-système mobile pour aider les dirigeants à travailler avec flexibilité, et le déploiement d'une nouvelle génération de chatbots IA.

Autrefois, les problèmes de reconnaissance d'images étaient assez simples, comme la détection de foules ou d'infractions au code de la route. Aujourd'hui, Viettel IOC peut gérer des problèmes plus complexes, comme la détection du changement climatique et environnemental.

« Dans les temps à venir, le Centre continuera à connecter et à synchroniser les systèmes de bases de données et à se concentrer sur la mise en œuvre de l'analyse et de l'exploitation des données pour créer davantage de nouvelles valeurs, au service du travail de prévision et de prise de décisions basées sur les données, contribuant ainsi à améliorer l'efficacité de la direction générale et du fonctionnement de la ville », a déclaré M. Nguyen Van Quoc, directeur du Centre IOC de Da Nang.

Parallèlement, le CIO moderne établira des ensembles d'indicateurs clés de performance (KPI) afin qu'outre la standardisation, les contenus de transformation numérique soient également traduits en objectifs et atteints le plus rapidement possible. Par exemple, si l'indicateur clé de performance (KPI) est le taux de traitement des commentaires des utilisateurs dans les délais, l'ensemble du système, des processus et des dispositifs sera ajusté pour l'atteindre.

« Il s'agit donc toujours de « sur mesure », mais plus étroitement lié à la technologie, avec des KPI et l'ensemble de KPI lui-même est également adapté et continuellement ajusté », a déclaré Duong Cong Duc, directeur du Viettel Solutions Smart City Center.

Les entreprises vietnamiennes maîtrisent les solutions et la technologie pour l'IOC

Par rapport à la première version d'il y a 5 ans, la méthode de mise en œuvre de Viettel Solutions ainsi que la technologie IOC présentent de nombreuses nouvelles fonctionnalités exceptionnelles.

Actuellement, l'IOC de Viettel Solutions s'est concentré sur l'efficacité approfondie de chaque cas d'utilisation, en changeant l'approche vers des cas d'utilisation spécifiques au lieu de déployer dans de nombreux domaines, en se concentrant davantage sur l'organisation, les personnes et les processus pour un fonctionnement efficace.

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Viettel IOC a progressivement modernisé et maîtrisé 100 % de la technologie des principaux sous-systèmes. Photo : Tran Tam

Les fonctionnalités technologiques font également l'objet de recherches continues et sont complétées par des versions mobiles pour les dirigeants, l'automatisation des processus opérationnels standardisés (SOP), l'assistant virtuel chatbotAI et de nombreuses autres fonctionnalités technologiques efficaces. L'interface et l'expérience utilisateur de Viettel IOC sont constamment améliorées pour garantir des normes UI/UX modernes et des mises à niveau de l'assurance qualité.

La sécurité des informations du système est continuellement mise à niveau pour garantir la sécurité du système, qui a été vérifiée par des enregistrements de sécurité des informations de niveau 3 et des certifications fournies lors de la mise en œuvre d'exercices de sécurité des informations pour les projets.

En particulier, dans chaque version mise à niveau, Viettel IOC a progressivement mis à jour et maîtrisé 100 % de la technologie des principaux sous-systèmes, développant la plate-forme en boîtes à outils indépendantes faciles à intégrer et à développer, garantissant la capacité d'extension et de mise à niveau à l'avenir.

Selon M. Duong Cong Duc, lors des première, deuxième et troisième révolutions industrielles, la technologie a déterminé les façons de faire, mais lors de la quatrième révolution industrielle, un système de réponse adapté se formera à partir des habitudes, des comportements et des besoins pratiques des utilisateurs. C'est pourquoi Viettel IOC met constamment à jour les nouvelles technologies, s'améliore continuellement et comprend les besoins et les problèmes pratiques qui se posent.

« Viettel s'engage toujours à accompagner les utilisateurs et les clients pour donner vie au système de la meilleure façon », a affirmé le directeur.

Jeu Ha