Évolution des tendances de consommation en Chine

VTV.vn - Les consommateurs chinois sont de plus en plus prudents, moins friands de réductions et privilégient désormais la valeur et l'expérience lors de leurs achats.

Pour stimuler la consommation, les plateformes de commerce électronique chinoises ont prolongé leurs promotions à l'occasion du festival du shopping de la Fête des Célibataires. JD.com a lancé l'opération trois jours plus tôt que l'an dernier et l'a prolongée pendant plus d'un mois. Alibaba a également mené cette promotion pendant environ un mois, jusqu'au 14 novembre. Cependant, outre ces bons résultats commerciaux, les détaillants constatent aussi des changements notables dans les habitudes d'achat des consommateurs.

Les dernières statistiques montrent que les promotions prolongées continuent de porter leurs fruits. Fin octobre, le chiffre d'affaires total de la période de soldes avait dépassé 1 000 milliards de yuans (environ 140 milliards de dollars américains). Selon le dernier rapport de JD.com, ses ventes lors de la Fête des Célibataires ont atteint un niveau record : le nombre de clients a augmenté de 40 % par rapport à la même période l'an dernier, et le volume des commandes de près de 60 %.

Cependant, de nombreuses entreprises ont déclaré que les ventes du Singles' Day de cette année n'étaient « pas mauvaises », mais que « la sensibilité des consommateurs aux prix a nettement augmenté ». En effet, les promotions annuelles diluent la demande, ce qui désintéresse de nombreux consommateurs.

« Quand j'étais étudiante, la Fête des célibataires était l'occasion de faire des provisions de nourriture ou de produits numériques. À l'époque, les réductions étaient plus importantes et j'achetais beaucoup de choses. Maintenant, les prix de la Fête des célibataires ne sont pas très différents des autres jours et je ne trouve pas qu'il y ait beaucoup de réductions intéressantes. Du coup, cette année, j'ai très peu acheté », a déclaré Xiao.

« Les gens ne veulent plus dépenser. On pourrait aussi dire qu'ils sont moins sensibles aux mesures incitatives des entreprises de commerce électronique, comme les guerres de soldes ou les événements promotionnels. Avant, ces mesures fonctionnaient : les gens attendaient avec impatience la Fête des célibataires. Maintenant, c'est la Fête des célibataires tous les jours », a expliqué Mme Tang Bei.

Les consommateurs chinois sont de plus en plus prudents, moins friands de remises et privilégient désormais la valeur et l'expérience lors de leurs achats.

Selon le cabinet d'études Wind, l'indice de confiance des consommateurs chinois a atteint 89,6 en septembre, son plus haut niveau depuis avril 2023, mais reste nettement inférieur au seuil de 100, qui sépare l'optimisme du pessimisme. Cette prudence a conduit les consommateurs à privilégier les produits de première nécessité et abordables, délaissant les articles onéreux.

Autre changement notable : la demande de services a augmenté cette année par rapport à celle de produits physiques, selon une récente enquête menée par JD.com auprès de plus de 10 000 consommateurs.

Mme Liu Qi, chercheuse à l'Institut JD.com pour le développement de l'industrie et de la consommation, a déclaré : « Les résultats de l'enquête montrent que la part des services dans les dépenses des ménages est en constante augmentation depuis le début de l'année. D'après les retours des consommateurs, les services les plus demandés sont la livraison de repas de qualité, les services médicaux , les réparations à domicile, les voyages et le ménage. »

Face aux nombreux défis que rencontre l'économie chinoise et aux consommateurs habitués aux promotions régulières, stimuler la demande par le seul biais de ces programmes de réduction devrait devenir de plus en plus difficile. Les experts recommandent aux entreprises de privilégier de nouvelles approches, comme la mise en avant de l'expérience client, afin de fidéliser leur clientèle.

Source : https://vtv.vn/nhung-thay-doi-trong-xu-huong-tieu-dung-tai-trung-quoc-100251112173900041.htm