Des experts en voyages et des blogueurs partagent avec USA Today les articles dont les hôtels du monde entier devraient immédiatement se débarrasser car ils sont redondants.
Tim Pylant, architecte à Austin, au Texas, explique que les téléphones fixes ne sont pratiques que lorsque les clients souhaitent appeler la réception, et que tout le monde ne sait pas comment composer un numéro. Pourtant, les téléphones fixes sont encore omniprésents dans le monde, bien qu'il s'agisse d'un moyen de communication désuet, explique Reetu Gupta, hôtelier canadien à la tête du groupe hôtelier Easton.
Certains hébergements sont passés à la messagerie texte pour communiquer avec les clients, mais disposent toujours de téléphones fixes dans les chambres.
Les réveils sont un appareil que de nombreux voyageurs n'utilisent pas dans leurs chambres d'hôtel.
Gupta a ajouté qu'il y avait également de nombreux éléments obsolètes dans les chambres, tels que des téléviseurs à la carte , Internet haut débit (les clients paient un supplément pour des vitesses plus rapides) et des télécopieurs dans les espaces affaires.
Les mini-frigos sont également un élément dont beaucoup de voyageurs n'ont pas besoin. Annie Valades, une responsable marketing à la retraite vivant dans le Colorado, a récemment séjourné dans un complexe hôtelier de Las Vegas et le réfrigérateur de la chambre était rempli de canettes de soda, de mini-vins et de cacahuètes. « C'était inutile », a-t-elle déclaré. Elle pense que le réfrigérateur devrait être vide pour que les clients puissent y ranger leurs affaires. Mais elle sait aussi que c'est peu probable, car vendre des snacks à prix élevé dans des mini-frigos est un moyen pour les hôtels de gagner de l'argent supplémentaire.
Les réveils sont également un élément que les clients ne souhaitent pas. Tim Hentschel, PDG de la plateforme de réservation en ligne HotelPlanner, explique que tout le monde utilise désormais des alarmes sur son téléphone. Nombreux sont les clients qui les débranchent même de peur qu'elles ne sonnent à 2 heures du matin.
Pendant ce temps, Ruth Hargrave, PDG d'un site Web de voyage , est intriguée par le kit de couture. Il a découvert cet objet dans sa chambre lors d'un séjour en Grèce. Il a expliqué qu'il s'agissait d'un vestige de l'époque où les clients cousaient des boutons ou des petites déchirures dans leurs chambres d'hôtel. « Je ne pense pas que beaucoup de gens l'utilisent encore », a-t-il déclaré.
Savon et shampoing jetables Les experts recommandent également aux hôtels de cesser de les fournir, car ils contribuent à la quantité de déchets plastiques dans l'environnement. Cependant, certains voyageurs plus âgés apprécient toujours que les hôtels fournissent des savons à emporter en souvenir.
L'hôtel McCoy College Station au Texas, aux États-Unis, après avoir écouté les commentaires des clients, a retiré les bonnets de douche, les petites bouteilles de lotion, les barres de savon pour bébé et les baignoires.
Balances et articles de papeterie tels que stylo, note sont également des choses que les clients considèrent comme inutiles.
Les experts ont également révélé ce que les clients attendent des hôtels lorsqu'ils réservent une chambre. Parmi les critères recherchés figurent des lits confortables, des chambres calmes avec des douches puissantes et un Wi-Fi performant et gratuit. Les clients souhaitent également davantage de prises électriques à proximité des bureaux, des tables de chevet et des placards pour plus de commodité, ainsi que des adaptateurs faciles à utiliser. « Les clients veulent plus de prises, pas seulement une prise cachée derrière le canapé », a déclaré un expert.
TB (selon VnExpress)Source
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