« Dette numérique » : le piège de la dette numérique dans les entreprises

La « dette numérique » est la dette numérique qui résulte du fait que les employés passent des heures à effectuer des tâches ennuyeuses, sans consacrer suffisamment de temps et d'énergie à terminer et à créer leur travail principal. De ce fait, ils ne terminent jamais leur travail, accumulant une « dette numérique » croissante et nuisant à la performance globale de l'entreprise.

Microsoft a interrogé 31 000 personnes en 2023 et a constaté que 64 % des employés dans 31 pays et jusqu'à 74 % en Asie manquent de temps et d'énergie pour bien faire leur travail. La « dette numérique » accapare du temps qui devrait être consacré à la réflexion stratégique et à l'innovation, coûtant 3,5 fois plus cher aux entreprises.

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Mais récemment, l'IA a ouvert la voie à une « sortie de la dette numérique » pour les entreprises. M. Le Quan, directeur général de Noventiq Vietnam, a déclaré que les entreprises du monde entier utilisent l'IA non seulement pour libérer leurs employés d'un travail épuisant, mais aussi pour libérer leur créativité, ouvrant ainsi une nouvelle voie de croissance de la productivité.

« L'IA a un impact considérable sur le fonctionnement des entreprises. Elle ne se contente pas de changer les choses, elle transformera les méthodes de travail de demain. L'objectif ultime est de motiver les employés à créer de la valeur pour l'entreprise », a souligné M. Quan.

En tant que fournisseur mondial de solutions et de services informatiques, Noventiq accompagne activement les entreprises du monde entier dans leur transformation numérique, accélérant ainsi leur transformation numérique en toute sécurité. Pour répondre au problème spécifique de la « dette numérique », Noventiq propose une solution d'optimisation de la productivité : « Intégrer l'IA au bureau » avec la boîte à outils de travail intelligent Microsoft Copilot (Copilot).

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Échappez au piège de la dette numérique grâce à la solution « Bring AI to Office »

Expliquant les raisons pour lesquelles Noventiq a recommandé l'intégration de Copilot, M. Quan a expliqué que la solution répondait à trois besoins majeurs des entreprises. Il s'agit d'un « niveau d'application élevé », car les employés passent jusqu'à 57 % de leur temps à communiquer et 43 % à créer sur Microsoft 365 ; d'un « niveau d'efficacité », car 77 % des utilisateurs ont répondu vouloir continuer à utiliser Copilot ; et d'un « niveau de compatibilité », car CoPilot s'intègre facilement dans 30 scénarios sectoriels.

Noventiq a lancé avec succès Copilot dans de nombreux pays, un projet emblématique après de nombreuses évaluations de sécurité approfondies des données financières et des ressources humaines. La solution a été déployée service par service, intégrant initialement Excel pour le service financier et Teams pour le service commercial de dix entreprises, puis étendue à 600 autres services.

Au Vietnam, Noventiq assure la sécurité des données de l'organisation lors du déploiement des solutions Microsoft Copilot dans différents départements de l'entreprise.

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Noventiq accompagne les entreprises dans l'installation de la solution « Copilot pour Microsoft 365 ». Cette solution combine intelligence artificielle, données métier et un écosystème applicatif moderne pour offrir une expérience collaborative fluide et efficace, en exploitant la puissance de la plateforme GPT-4 la plus avancée de la suite Microsoft 365. Elle permet ainsi aux employés d'être plus créatifs dans Word, plus analytiques dans Excel, plus expressifs dans PowerPoint, plus productifs dans Outlook et plus collaboratifs dans Teams.

La solution « Copilot for Sales » offre une connectivité étendue aux systèmes de gestion client (CRM), aidant ainsi les équipes commerciales à optimiser leur productivité et à conclure davantage de ventes. Par exemple, la solution permet aux employés de créer des scripts de vente dans Word, de synthétiser des échanges d'e-mails dans Outlook, d'analyser des conversations ou de mettre à jour les ventes dans Teams…

Avec « Copilot for Services », les agents peuvent étendre leurs connexions entre les plateformes CRM et les centres de contact client afin d'optimiser l'efficacité des flux de travail et de faciliter les conversations client basées sur les connaissances. Grâce aux assistants IA intégrés aux logiciels (Salesforce, Outlook, Teams, etc.), les agents du service client ne sont plus submergés par la multitude d'outils et de données dont ils ont besoin pour accomplir leur travail.

Noventiq fournira une solution Microsoft Copilot étendue et créera un « Copilot Studio » personnalisé pour chaque entreprise. Ce « Copilot Studio » offre un environnement de développement graphique permettant aux entreprises de créer des chatbots internes, entraînés avec les données disponibles, au service des employés et des clients. La solution peut être intégrée à plusieurs sites web et canaux, et personnalisée en fonction des processus et flux de travail de chaque entreprise pour optimiser son efficacité.

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Noventiq présente la solution Microsoft Copilot qui fonctionne de manière fluide, compatible et efficace sur la plupart des appareils Apple (Mac, iPad, iPhone...) et Samsung (tablette Galaxy, Z Fold, Galaxy S24...)

Forte d'une équipe d'experts reconnus, récompensée par Microsoft comme « Partenaire de l'année en matière de sécurité et de travail moderne » et récompensée par d'autres prix prestigieux, Noventiq est prête à accompagner les entreprises dans le déploiement réussi des solutions Microsoft Copilot grâce à un processus professionnel en quatre étapes. Noventiq élabore d'abord une stratégie pour préparer l'entreprise à la mise en œuvre. À l'étape 2, un programme pilote est créé, avec 5 à 10 employés pour présenter toutes les fonctionnalités de Copilot pour Microsoft 365. À l'étape 3, l'ensemble des solutions appropriées est étendu à tous les utilisateurs d'un service. Enfin, Copilot s'intègre à tous les utilisateurs et services de l'organisation.

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Noventiq présente la solution d'installation Microsoft Copilot pour assurer la sécurité des entreprises lors de la conférence « Leading the Era of Artificial Intelligence » organisée par Microsoft début 2024

« Aujourd'hui, chaque employé a besoin de compétences en IA pour s'affranchir de la dette numérique et apporter plus de valeur à l'entreprise sans s'épuiser. Grâce à son équipe experte et à ses services d'accompagnement professionnels, Noventiq vise à créer une nouvelle alliance de ressources humaines axée sur l'IA, alliant compétences modernes et performances optimales, favorisant ainsi la réussite des entreprises pionnières », a expliqué M. Quan.

Ngoc Minh