« Dette numérique » - le piège de la dette numérique dans les entreprises

La « dette numérique » est celle qui se crée lorsque les employés passent des heures à effectuer des tâches répétitives, sans avoir le temps ni l'énergie nécessaires pour se consacrer à leurs missions principales. De ce fait, ils ne terminent jamais leur travail, accumulent une « dette numérique » croissante et nuisent à la performance globale de l'entreprise.

Une enquête menée par Microsoft auprès de 31 000 personnes en 2023 a révélé que 64 % des employés dans 31 pays, et jusqu’à 74 % en Asie, manquent de temps et d’énergie pour se concentrer pleinement sur leurs tâches. Cette « dette numérique » accapare un temps précieux qui devrait être consacré à la réflexion stratégique et à l’innovation, et coûte aux entreprises 3,5 fois plus cher.

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Mais récemment, l'IA offre aux entreprises la possibilité de se libérer de leur dette numérique. M. Le Quan, directeur général de Noventiq Vietnam, a déclaré que les entreprises du monde entier utilisent l'IA non seulement pour décharger leurs employés des tâches répétitives, mais aussi pour stimuler leur créativité, ouvrant ainsi la voie à une nouvelle vague de croissance de la productivité.

« L’IA a un impact considérable sur le fonctionnement des entreprises. Elle ne se contente pas de modifier les pratiques existantes, mais va remodeler en profondeur les méthodes de travail de demain. L’objectif ultime est de motiver les employés à créer de la valeur pour l’entreprise », a souligné M. Quan.

En tant que fournisseur mondial de solutions et de services informatiques, Noventiq accompagne les entreprises du monde entier dans leur transformation numérique, en toute sécurité. Pour résoudre le problème spécifique de la « dette numérique », Noventiq propose une solution performante pour optimiser la productivité : « Intégrer l’IA au bureau » grâce à la suite d’outils de travail intelligent Microsoft Copilot.

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Échappez au piège de la dette numérique grâce à la solution « Intégrez l’IA au bureau ».

Expliquant pourquoi Noventiq recommande l'intégration de Copilot, M. Quan a indiqué que la solution répond à trois besoins majeurs des entreprises : un niveau d'utilisation élevé, car les employés consacrent jusqu'à 57 % de leur temps à communiquer et 43 % à la création de contenu sur Microsoft 365 ; une efficacité accrue, car 77 % des utilisateurs ont indiqué vouloir continuer à utiliser Copilot ; et une grande compatibilité, car Copilot s'intègre facilement à 30 secteurs d'activité.

Noventiq a déployé avec succès Copilot dans de nombreux pays, un projet typique faisant suite à de nombreuses évaluations de sécurité approfondies portant sur les données financières et RH. La solution a été mise en place progressivement, département par département, intégrant initialement Excel pour le département Finance et Teams pour le département Commercial de 10 entreprises, avant de s'étendre à 600 autres départements.

Au Vietnam, Noventiq assure la sécurité des données de l'organisation lors du déploiement des solutions Microsoft Copilot dans différents départements de l'entreprise.

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Noventiq accompagne les entreprises dans l'installation de la solution « Copilot pour Microsoft 365 », qui combine intelligence artificielle, données métier et un écosystème d'applications modernes pour offrir une expérience de collaboration fluide et efficace, grâce à la puissance du modèle GPT-4, le plus avancé de la suite Microsoft 365. Ainsi, les collaborateurs peuvent être plus créatifs dans Word, plus analytiques dans Excel, plus expressifs dans PowerPoint, plus productifs dans Outlook et plus collaboratifs dans Teams.

La solution « Copilot for Sales » offre une connectivité étendue avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM), permettant aux équipes commerciales d’optimiser leur productivité et de conclure davantage de ventes. Par exemple, elle aide les collaborateurs à créer des argumentaires de vente dans Word, à synthétiser les échanges d’e-mails dans Outlook, à analyser les conversations ou à mettre à jour les ventes dans Teams.

Avec « Copilot for Services », les agents peuvent étendre leurs connexions entre les plateformes CRM et les centres de contact client afin d'optimiser leurs flux de travail et de mener des conversations clients basées sur la connaissance. Grâce aux assistants IA intégrés aux logiciels (Salesforce, Outlook, Teams, etc.), les agents du service client ne sont plus submergés par la multitude d'outils et de données nécessaires à leur travail.

Noventiq fournira une solution Microsoft Copilot étendue et développera un « Copilot Studio » personnalisé pour chaque entreprise. Ce « Copilot Studio » offrira un environnement de développement graphique permettant aux entreprises de créer des chatbots internes, alimentés par les données disponibles, pour assister leurs employés et leurs clients. La solution peut être intégrée à plusieurs sites web et canaux, et personnalisée en fonction des processus et flux de travail de chaque entreprise afin d'en optimiser l'efficacité.

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Noventiq présente la solution Microsoft Copilot qui fonctionne de manière fluide, compatible et efficace sur la plupart des appareils Apple (Mac, iPad, iPhone...) et Samsung (tablette Galaxy, Z Fold, Galaxy S24...).

Forte d'une équipe d'experts reconnus, récompensée par Microsoft comme « Partenaire de l'année en matière de travail moderne et de sécurité » et lauréate d'autres prix d'excellence, Noventiq accompagne les entreprises dans le déploiement réussi des solutions Microsoft Copilot grâce à un processus professionnel en quatre étapes. Dans un premier temps, Noventiq élabore une stratégie pour préparer l'entreprise. Dans un second temps, un programme pilote est mis en place, initialement avec 5 à 10 employés, afin de leur présenter toutes les possibilités offertes par Copilot pour Microsoft 365. Dans un troisième temps, la solution est déployée progressivement auprès de tous les utilisateurs d'un service. Enfin, Copilot est intégré à l'ensemble des utilisateurs et des services de toute l'organisation.

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Noventiq présente sa solution d'installation Microsoft Copilot pour garantir la sécurité des entreprises lors de la conférence « À la pointe de l'ère de l'intelligence artificielle » organisée par Microsoft début 2024.

« Aujourd’hui, chaque employé a besoin de compétences en IA pour se libérer de la dette numérique, apporter une plus grande valeur ajoutée à l’entreprise et éviter l’épuisement professionnel. Forte d’une équipe d’experts et de services d’assistance professionnels, Noventiq ambitionne de créer une nouvelle alliance de ressources humaines en IA, dotée de compétences modernes et performantes, afin de favoriser la réussite des entreprises pionnières », a déclaré M. Quan.

Ngoc Minh