Course à la création de chatbots IA

Après la naissance de ChatGPT d'OpenAI, des entreprises technologiques de renommée mondiale telles que Microsoft, Google... se sont précipitées dans la course pour créer des chatbots d'IA (logiciels d'application d'intelligence artificielle qui simulent des conversations avec les utilisateurs via la plateforme Internet).

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De nombreuses entreprises nationales ont également rapidement saisi cette opportunité et se sont jointes à cette vague pour créer des applications vietnamiennes au service des Vietnamiens.

Les entreprises technologiques se joignent à la fête.

Fin novembre 2023, le géant américain de la technologie Amazon a lancé Q, un chatbot d'intelligence artificielle destiné aux entreprises. Conçu spécifiquement pour les clients utilisant le service de cloud computing AWS d'Amazon, Q est en concurrence directe avec ChatGPT d'OpenAI, Bard de Google, ainsi qu'avec les fonctionnalités d'intelligence artificielle (IA) de Microsoft basées sur la technologie OpenAI. Dans une annonce publiée sur le réseau social X, le PDG d'Amazon, Andy Jassy, a déclaré qu'il s'agissait d'un outil d'IA sécurisé, dont l'accès au contenu serait plus strictement contrôlé et dont les clients cloud utilisant Q pourraient également limiter l'accès du chatbot aux sources de données.

En février 2023, Alphabet Inc., la maison mère de Google, a lancé Bard, un service de chatbot destiné à concurrencer ChatGPT d'OpenAI, qui a récemment suscité un véritable engouement mondial. Bard combine l'immense base de connaissances mondiale avec la puissance, l'intelligence et la créativité des grands modèles de langage. Grâce aux informations provenant de sites web, Bard est capable de fournir des réponses pertinentes et actualisées. « De nombreux utilisateurs à travers le monde utilisent le chatbot Bard comme outil de travail. Je l'utilise moi-même depuis un certain temps et j'apprécie particulièrement ses suggestions, notamment lorsqu'il fournit des informations très précises », témoigne Nguyen Mai, créatrice de contenu dans le 3e arrondissement d'Hô-Chi-Minh-Ville.

Les utilisateurs peuvent désormais utiliser Microsoft Copilot, une application de chat IA de Microsoft, basée sur les dernières technologies d'OpenAI, notamment GPT-4 et Dall-E 3. Dès son lancement (septembre 2023), Copilot s'est hissée dans le top 10 des applications les plus téléchargées de la semaine sur l'App Store grâce à l'intégration des fonctionnalités d'IA de Microsoft. Combinant une interface de chat et de puissants modèles de langage, Microsoft Copilot fournit non seulement des informations et répond aux questions, mais crée également du contenu et effectue les actions nécessaires lorsqu'elle reçoit des requêtes en langage naturel.

D'après les experts, la course entre les grandes entreprises technologiques mentionnées ci-dessus trouve son origine dans le succès fulgurant de ChatGPT, développé par OpenAI. Dès son apparition en novembre 2022, ChatGPT a captivé l'attention du monde technologique international et a séduit un grand nombre d'utilisateurs. Aujourd'hui, ChatGPT se décline en plusieurs versions, répondant ainsi aux besoins de chacun.

Opportunités pour les entreprises vietnamiennes

Au Vietnam, VinBigdata est l'un des acteurs majeurs de la course aux chatbots IA. En décembre 2023, l'entreprise a lancé ViGPT, la première application de chatbot IA vietnamienne destinée aux particuliers, ainsi qu'une version pour les entreprises intégrée à la plateforme d'IA multicognitive VinBase 2.0. Le professeur Vu Ha Van, directeur scientifique de VinBigdata, a déclaré que le développement des chatbots IA permettrait non seulement de s'affranchir de la dépendance aux produits internationaux, mais aussi d'améliorer progressivement la précision des informations relatives au patrimoine historique et culturel vietnamien et de réduire les flux de données vers l'étranger.

Selon l'expert en technologies Nguyen Hong Phuc, 2024 sera l'année où l'IA s'appliquera à des emplois pratiques et utiles. Concrètement, les chatbots IA deviendront des experts en analyse de données : il suffira aux utilisateurs de leur fournir quelques fichiers Excel ou Word contenant des données et des documents commerciaux. L'application lira les documents, analysera les données, puis créera automatiquement des rapports et des graphiques à partir des informations analysées. De même, un assistant IA gérera les documents, les dossiers et les agendas des particuliers et des entreprises, et pourra, si besoin, organiser des réunions et rédiger des invitations. Enfin, un assistant IA concepteur sera disponible : cette application recherchera automatiquement des images sur Internet, concevra des visuels marketing, créera des images et des vidéos de produits à la demande, avec des options illimitées et un fonctionnement 24 h/24 et 7 j/7.

« Avec les applications de chatbots IA actuellement déployées dans le monde et au Vietnam, on constate que la tendance des applications d'IA pour 2024 se dessine déjà. Les chatbots IA seront omniprésents et toute application traditionnelle souhaitant intégrer l'IA pourra simplement y inclure un cadre de conversation. C'est également une opportunité pour les startups spécialisées en IA de créer des produits s'appuyant sur ce cadre de chatbot », a déclaré l'expert en technologies Nguyen Hong Phuc.

M. HO MINH DUC, PDG de Vbee : Les applications d’IA sont de meilleure qualité et plus abordables

Face à la concurrence accrue des géants de la tech spécialisés en IA, les entreprises doivent cibler leurs clients et leur offrir une valeur ajoutée maximale. Les utilisateurs bénéficieront ainsi de nombreux avantages : une offre plus diversifiée et de meilleure qualité. Les prix des services tendront à baisser, voire à devenir gratuits. Par exemple, si ChatGPT Plus coûte 20 USD/mois, Google Bard, gratuit, propose une qualité et une valeur équivalentes.

De plus, le marché se développe rapidement, créant des écosystèmes et des modèles économiques pour les utilisateurs. Ces derniers, ainsi que les partenaires technologiques et les programmeurs, peuvent ainsi créer leurs propres modèles économiques. Si, par le passé, des problèmes complexes tels que le traitement du langage naturel, la vision par ordinateur, les chatbots et les callbots étaient très difficiles à résoudre, ils sont aujourd'hui beaucoup plus simples : il suffit d'intégrer ou d'utiliser du code open source à moindre coût. Tirer parti des ressources des entreprises technologiques permet également de réduire les coûts et les délais de développement, tout en limitant les ressources humaines nécessaires pour investir dans les technologies fondamentales, la constitution de bases de données et l'apprentissage. Autrement dit, les nouveaux modèles d'IA ne se contentent pas de prendre en charge les modèles, mais aussi les données et l'apprentissage. On peut affirmer que, dans un avenir proche, l'IA se démocratisera et s'intégrera profondément dans la vie quotidienne, bien au-delà du simple cadre professionnel. L'IA nous aide à créer des « humains virtuels » pour assister les humains réels ; les systèmes et les usines seront automatisés ; la prise de décision sera automatisée ou basée sur l'analyse de données ; tout deviendra plus intelligent (villes intelligentes, agriculture intelligente, usines intelligentes, maisons intelligentes…).

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