La course à la création de chatbots IA.

Suite au lancement de ChatGPT d'OpenAI, des entreprises technologiques de renommée mondiale telles que Microsoft et Google se sont lancées dans la course à la création de chatbots IA (applications logicielles utilisant l'intelligence artificielle pour simuler des conversations avec les utilisateurs sur Internet).

Les jeunes découvrent ViGPT, la version vietnamienne du chatbot IA.

De nombreuses entreprises nationales ont également rapidement saisi cette tendance et s'y sont jointes pour créer des applications en langue vietnamienne destinées aux Vietnamiens.

Les entreprises technologiques s'impliquent.

Fin novembre 2023, le géant américain de la technologie Amazon a lancé Q, un chatbot d'intelligence artificielle destiné aux entreprises. Conçu spécifiquement pour les clients utilisant le service de cloud computing AWS d'Amazon, Q concurrence directement ChatGPT d'OpenAI, Bard de Google, ainsi que les fonctionnalités d'intelligence artificielle (IA) de Microsoft basées sur la technologie OpenAI. Dans une annonce sur la plateforme de médias sociaux X, le PDG d'Amazon, Andy Jassy, a déclaré qu'il s'agissait d'un outil d'IA sécurisé, dont l'accès au contenu serait plus strictement contrôlé. Les clients du cloud utilisant Q pourraient également limiter l'accès du chatbot aux sources de données.

En février 2023, Alphabet Inc., la maison mère de Google, a lancé Bard, un service de chatbot destiné à concurrencer ChatGPT d'OpenAI, qui avait connu un succès mondial. Bard combine l'immense base de connaissances mondiale avec la puissance, l'intelligence et la créativité de grands modèles de langage. Grâce aux informations provenant de sites web, Bard fournit des réponses pertinentes et actualisées. « De nombreux utilisateurs à travers le monde utilisent le chatbot Bard comme outil de travail. Je l'utilise depuis un certain temps et je trouve ses suggestions intéressantes, car l'application fournit des informations très précises », témoigne Nguyen Mai, créatrice de contenu dans le 3e arrondissement d'Hô-Chi-Minh-Ville.

Actuellement, les utilisateurs peuvent utiliser Microsoft Copilot, une application de messagerie instantanée de Microsoft basée sur l'IA et s'appuyant sur les dernières technologies d'OpenAI, notamment GPT-4 et Dallas-E 3. Dès son lancement (septembre 2023), Copilot s'est hissée dans le top 10 des applications les plus téléchargées de la semaine sur les plateformes de téléchargement, grâce à l'intégration des fonctionnalités d'IA de Microsoft. Combinant une interface de messagerie et de vastes modèles de langage, Microsoft Copilot fournit non seulement des informations et répond aux questions, mais génère également du contenu et effectue les actions nécessaires lorsqu'elle reçoit des requêtes en langage naturel.

D'après les experts, la course que se livrent les grandes entreprises technologiques mentionnées précédemment s'explique par l'engouement suscité par ChatGPT d'OpenAI. Dès sa sortie en novembre 2022, ChatGPT a immédiatement captivé la communauté technologique internationale et attiré un grand nombre d'utilisateurs. Aujourd'hui, ChatGPT se décline en plusieurs versions, répondant ainsi aux différents besoins des utilisateurs.

Opportunités pour les entreprises vietnamiennes

Au Vietnam, VinBigdata est l'une des entreprises leaders dans le domaine des chatbots IA. En décembre 2023, elle a lancé ViGPT, le premier chatbot IA en langue vietnamienne destiné aux particuliers, ainsi qu'une version dédiée aux entreprises, intégrée à la plateforme d'IA multicognitive VinBase 2.0. Le professeur Vu Ha Van, directeur scientifique de VinBigdata, estime que le développement des chatbots IA permettra non seulement de réduire la dépendance aux produits internationaux, mais aussi d'améliorer progressivement la fiabilité des informations relatives au patrimoine historique et culturel vietnamien et de limiter la fuite de données vers l'étranger.

Selon l'expert en technologies Nguyen Hong Phuc, 2024 sera l'année où l'IA sera appliquée à des tâches concrètes au bénéfice de l'humanité. Concrètement, des chatbots IA joueront le rôle d'analystes de données : les utilisateurs leur fourniront des fichiers Excel ou Word contenant des données et des documents professionnels. Cette application lira les documents, analysera les données et générera automatiquement des rapports et des graphiques à partir de ces informations. De même, des assistants IA géreront les documents, les fichiers et les agendas des particuliers et des entreprises, et pourront planifier des réunions et rédiger des invitations. Enfin, des concepteurs IA, applications capables de rechercher automatiquement des images sur Internet, de concevoir des visuels marketing, de créer des images et des vidéos de produits selon les besoins, avec des options illimitées et un fonctionnement 24 h/24 et 7 j/7, verront le jour.

« Avec les applications de chatbots IA actuellement déployées dans le monde et au Vietnam, on constate que la tendance des applications d'IA pour 2024 est déjà bien établie. Les chatbots IA seront omniprésents, et toute application traditionnelle souhaitant intégrer l'IA pourra simplement y inclure un framework de chat. Cela représente également une opportunité pour les startups spécialisées en IA qui développent des produits autour de ce framework », a déclaré l'expert en technologies Nguyen Hong Phuc.

M. Ho Minh Duc, PDG de Vbee : Les applications d’IA sont désormais de meilleure qualité et plus abordables.

Face à la concurrence accrue entre les géants de la tech autour de l'IA, les entreprises doivent cibler leurs clients et leur offrir une valeur ajoutée maximale. Les utilisateurs bénéficieront ainsi d'une plus grande variété de produits de meilleure qualité. Les prix des services tendront à baisser, voire à devenir gratuits ; par exemple, si ChatGPT Plus coûte 20 $ par mois, Google Bard est actuellement gratuit et offre une qualité et une valeur comparables.

De plus, le développement rapide du marché crée des écosystèmes et des modèles économiques pour les utilisateurs, permettant à ces derniers, aux partenaires technologiques et aux programmeurs de tirer parti de ces modèles et d'en créer de nouveaux. Auparavant, des problèmes complexes comme le traitement du langage naturel, la vision par ordinateur, les chatbots et les callbots étaient très difficiles à résoudre, mais ils sont désormais simples, ne nécessitant qu'une intégration ou l'utilisation de code open source à faible coût. L'exploitation des ressources des entreprises technologiques réduit également les coûts et les délais de développement, et requiert moins de personnel pour investir dans les technologies de base, constituer des bases de données et entraîner les systèmes. Cela signifie que les nouveaux modèles d'IA prennent en charge non seulement le modèle lui-même, mais aussi les données et l'entraînement. On peut affirmer qu'à l'avenir, l'IA deviendra plus accessible et plus répandue dans la vie des gens, et ne se limitera plus au monde de l'entreprise. L'IA nous aide à créer des « humains virtuels » pour assister les humains réels ; les systèmes et les usines seront automatisés ; la prise de décision sera automatisée ou basée sur des recommandations fondées sur les données ; tout deviendra plus intelligent (villes intelligentes, agriculture intelligente, usines intelligentes, maisons intelligentes…).

M. Ho Minh Duc, PDG de Vbee : Les applications d’IA sont désormais de meilleure qualité et plus abordables.

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